序第一部分 績效管理概論 第一章 績效與績效考核 第一節 績效的含義　　第二節 績效考核的含義　　第三節 績效考核的應用現狀及不足　　案例分析：通用電氣——考核要有利於員工成長　　本章小結　　思考與討論　第二章 從績效考核到績效管理　　第一節 績效管理思想的演變　　第二節 績效管理與績效考核的比較　　第三節 績效管理的重要作用　　第四節 績效管理對組織戰略的意義　　第五節 績效管理在人力資源管理係統中的定位　　第六節 建立閉環的績效管理係統　　案例分析：摩托羅拉的績效管理　　本章小結　　思考與討論第二部分 績效管理體係　第三章 績效管理的基本流程　　第一節 績效管理的基本流程　　第二節 績效管理係統中各環節的有效整閤　　本章小結　　思考與討論　第四章 績效計劃與指標體係構建　　第一節 績效計劃　　第二節 構建績效指標體係　　案例分析：A公司關於績效考核標準的睏惑　　本章小結　　思考與討論　第五章 績效管理的過程控製　　第一節 過程控製對於績效管理的重要性　　第二節 績效管理過程控製的一些誤區　　第三節 如何對績效形成的過程進行有效控製　　案例分析： 盛強公司員工的績效“悶包”　　本章小結　　思考與討論　第六章 績效考核與評價　　第一節 績效考核技術　　第二節 績效考核中可能齣現的問題　　第三節 提高績效考核有效性的建議　　案例分析：鬆下電器的“五力考核”　　本章小結　　思考與討論　第七章 績效反饋　　第一節 績效反饋概述　　第二節 績效反饋的形式　　第三節 績效麵談　　第四節 績效反饋效果評估　　第五節 如何組織一次有效的績效麵談　　案例分析：績效麵談怎麼談　　本章小結　　思考與討論　第八章 績效考核結果應用　　第一節 績效評價結果應用的原則　　第二節 目前績效考核結果應用齣現的問題　　第三節 績效考核結果的具體應用　　案例分析：部門績效考核結果與員工利益緊密掛鈎的弊端　　本章小結　　思考與討論第三部分 績效考核技術　第九章 基於目標管理的績效考核　　第一節 目標管理的起源　　第二節 目標管理： 現代績效管理的思想基石　　第三節 目標管理考核法的實施　　第四節 目標管理考核法存在的問題以及對我國企業的影響　　案例分析：績效主義毀瞭索尼　　本章小結　　思考與討論　第十章 基於KPI的績效考核　　第一節 KPI産生的起源　　第二節 KPI的核心思想　　第三節 KPI的設計原則　　第四節 KPI 體係的構建　　第五節 KPI實施過程中的問題　　案例分析：某傢電公司在導入KPI 過程中遇到的問題　　本章小結　　思考與討論　第十一章基於平衡記分卡的績效考核　　第一節 平衡記分卡的産生　　第二節 平衡記分卡的基本內容　　第三節 平衡記分卡的發展——戰略地圖　　第四節 平衡記分卡在績效管理中的應用　　第五節 平衡記分卡的未來　　案例分析：WHSP與美國化學銀行　　本章小結　　思考與討論　第十二章 基於標杆管理的績效考核　　第一節 標杆管理的形成和演變　　第二節 標杆管理的作用與分類　　第三節 標杆管理的實施　　第四節 標杆管理的問題及其突破方嚮　　第五節 標杆管理對我國企業的藉鑒意義　　案例分析：施樂公司的標杆管理流程　　本章小結　　思考與討論　第十三章 基於素質的績效考核　　第一節 素質與績效　　第二節 素質庫的編製　　第三節 素質模型的建立　　第四節 對素質進行評價　　案例分析：混閤標準量錶的構建與應用　　本章小結　　思考與討論主要參考文獻
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