講故事之前 / 001
第一篇 是故事，也是人生 / 005
這是一則寓言故事，也是我們人生的寫照，不管你相 信與否，你總能從故事中看到自己的身影。
傢………………………………………………………007
貓頭鷹的工作………………………………………… 011
森林會議……………………………………………… 015
老朋友……………………………………………… 023
會議餘波…………………………………………… 033
若森林中倒下瞭一棵樹………………………………037
相互指責………………………………………………043
四種鳥兒的行為模式…………………………………049
反思……………………………………………………055
覺醒…………………………………………………… 061
傢規……………………………………………………067
齊心協力……………………………………………… 081
問題解決瞭…………………………………………… 091
行為觀察術的力量……………………………………095
第二篇 拆掉人際交往中的“牆” / 099
很多人總抱怨自己的人際關係不好，始終與“人”無緣， 這就是因為自身的人際交往有缺陷。這些缺陷就像一堵“牆”， 把自己和他人無形地隔開。
發現一個不曾瞭解的自我…………………………… 103
這就是我……………………………………………… 107
瞬間讀懂他人………………………………………… 113
行為觀察術七原則…………………………………… 119
第三篇 人際交往中的識人相處之道 / 137
每個人都在生活中扮演著不止一個角色，要與形形色 色的人打交道，這對很多人來說都是個難題，然而一旦掌 握瞭人際交往中的識人相處之道，難題也能迎刃而解。
我為什麼總是說錯話、做錯事……………………… 139
我的性格究竟適閤什麼樣的工作…………………… 147
作為老闆，怎樣創建人人滿意的工作環境………… 153
作為領導者，如何知人善用、創建完美團隊……… 157
作為老師，怎樣激發齣學生的最大潛能…………… 167
作為父母，怎樣說孩子纔肯聽……………………… 173
如何與他人建立曆久彌新的人際關係……………… 179
怎樣與人打交道不犯怵，讓人際關係輕鬆些…… 183
如何在復雜的人際關係中遊刃有餘……………… 187
故事尾聲 / 201
· · · · · · (收起)