讲故事之前 / 001
第一篇 是故事，也是人生 / 005
这是一则寓言故事，也是我们人生的写照，不管你相 信与否，你总能从故事中看到自己的身影。
家………………………………………………………007
猫头鹰的工作………………………………………… 011
森林会议……………………………………………… 015
老朋友……………………………………………… 023
会议余波…………………………………………… 033
若森林中倒下了一棵树………………………………037
相互指责………………………………………………043
四种鸟儿的行为模式…………………………………049
反思……………………………………………………055
觉醒…………………………………………………… 061
家规……………………………………………………067
齐心协力……………………………………………… 081
问题解决了…………………………………………… 091
行为观察术的力量……………………………………095
第二篇 拆掉人际交往中的“墙” / 099
很多人总抱怨自己的人际关系不好，始终与“人”无缘， 这就是因为自身的人际交往有缺陷。这些缺陷就像一堵“墙”， 把自己和他人无形地隔开。
发现一个不曾了解的自我…………………………… 103
这就是我……………………………………………… 107
瞬间读懂他人………………………………………… 113
行为观察术七原则…………………………………… 119
第三篇 人际交往中的识人相处之道 / 137
每个人都在生活中扮演着不止一个角色，要与形形色 色的人打交道，这对很多人来说都是个难题，然而一旦掌 握了人际交往中的识人相处之道，难题也能迎刃而解。
我为什么总是说错话、做错事……………………… 139
我的性格究竟适合什么样的工作…………………… 147
作为老板，怎样创建人人满意的工作环境………… 153
作为领导者，如何知人善用、创建完美团队……… 157
作为老师，怎样激发出学生的最大潜能…………… 167
作为父母，怎样说孩子才肯听……………………… 173
如何与他人建立历久弥新的人际关系……………… 179
怎样与人打交道不犯怵，让人际关系轻松些…… 183
如何在复杂的人际关系中游刃有余……………… 187
故事尾声 / 201
· · · · · · (收起)