第一章 项目管理的概念和流程
1.1项目管理的定义7
1.1.1 什么是项目管理7
1.1.2 项目管理包含的要素7
1.1.3了解项目特性是管理之重8
1.2项目的生命周期9
1.2.1 什么是项目生命周期9
1.2.2 项目生命周期的基本类型10
1.2.3 项目生命周期的特点11
1.3项目管理的流程11
1.3.1 项目管理过程的组成11
1.3.2 项目管理过程之间的关系13
1.4项目管理的决策13
1.4.1 什么是项目决策13
1.4.2 项目决策应遵循的原则14
1.4.3项目决策的程序14
1.5项目管理的意义15
1.5.1项目管理的价值15
1.5.2项目管理推动社会进步15
第二章 组织管理，做项目需要一个高效团队16
2.1 项目的组织管理16
2.1.1 什么是项目组织管理16
2.1.2 项目组织管理的类型16
2.1.3 项目管理办公室19
2.2 多角色的项目经理20
2.2.1 项目经理及其扮演的角色20
2.2.2 项目经理的职责和权力21
2.2.3 项目经理的知识结构与技能22
2.2.4 项目经理应规避的错误23
2.3 项目团队的建设24
2.3.1 项目团队的主要特点24
2.3.2 项目团队发展的四个阶段24
2.3.3 怎样建立高效的团队25
2.4 激励机制与绩效考评26
2.4.1 激励机制的构成要素26
2.4.2 项目绩效考评体系的建立27
2.4.3 项目绩效考评的意义27
第三章 项目启动前应做好目标和范围管理28
3.1 项目目标的确定28
3.1.1 定义项目要解决的问题28
3.1.2 确定项目目标应遵循的原则29
3.1.3 项目管理目标的制定过程30
3.2 项目计划的制定31
3.2.1 制定项目计划的原则31
3.2.2 项目计划包含的要素31
3.2.3 制定项目计划的重要性32
3.3 项目范围的确认33
3.3.1 什么是项目范围33
3.3.2 决定项目范围的要素33
3.3.3 项目范围管理的内容34
3.3.4 项目范围的确认及其条件35
3.4 项目范围变更的控制35
3.4.1 项目范围变更的起因和影响35
3.4.2 项目变更管理的基本程序36
3.4.3 减少项目变更的方法37
第四章 成本核算，项目管理的重中之重38
4.1 项目成本管理定义38
4.1.1 项目成本管理及其原则38
4.1.2 项目成本的构成39
4.1.3 项目成本的不确定性因素39
4.2 项目成本管理计划编制40
4.2.1 成本计划编制的三个步骤40
4.2.2 项目资源计划编制依据和方法40
4.2.3 成本计划引进的新概念41
4.3项目成本预算42
4.3.1 制定成本预算的原则42
4.3.2 项目成本预算的方法43
4.3.3 项目成本预算的表现形式44
4.3.4 预算过程中常见的挑战45
4.4 项目成本控制和挣值分析46
4.4.1 项目成本控制的认知46
4.4.2 项目成本的控制程序46
4.4.3 挣值分析的变量与功能47
第五章 进度管理，让项目进程步入科学化48
5.1 项目进度管理定义48
5.1.1 什么是项目进度管理48
5.1.2 项目进度管理过程及其重要性48
5.1.3 项目进度表的制作方法49
5.2 项目活动定义50
5.2.1 什么是项目活动定义50
5.2.2 项目活动定义的依据和方法51
5.2.3 确定活动之间的依赖关系
5.3 项目进度计划的制定52
5.3.1 项目进度计划制定依据52
5.3.2 项目进度计划编制的过程53
5.3.3 项目进度计划制定的方法53
5.4 项目进度控制54
5.4.1 什么是项目进度控制54
5.4.2 项目进度控制采取的措施55
5.4.3 项目控制的常见挑战 56
第六章 质量管理，达标是项目追求的最高标准 57
6.1项目质量管理定义57
6.1.1 什么是项目质量57
6.1.2 项目质量管理的原则57
6.1.3 为什么说质量管理在管理层58
6.1.4 确立质量管理目标59
6.2项目质量计划59
6.2.1 质量计划编制的依据59
6.2.2 项目质量计划编制的方法60
6.2.3 质量计划策划路线61
6.3项目质量保证体系62
6.3.1 项目质量保证的定义及内容62
6.3.2 质量管理体系的构成62
6.3.3 与质量相关的成本63
6.4项目质量控制体系63
6.4.1 项目质量控制的概念及依据63
6.4.2 项目质量管理控制流程64
6.4.3 项目质量控制的方法
第七章 有效沟通才能突破项目推进中的障碍65
7.1 项目沟通管理的定义65
7.1.1如何理解项目沟通65
7.1.2项目有效沟通的基本原则65
7.1.3项目沟通的基本模式66
7.1.4项目沟通的重要性67
7.2 项目沟通计划的编制与实施67
7.2.1 项目沟通计划的需求分析67
7.2.2 影响项目沟通计划选择的因素 68
7.2.3 项目沟通计划的实施 68
7.3 如何增进项目沟通的效果69
7.3.1增强沟通各成员之间的能力69
7.3.2克服项目沟通障碍的方法69
7.3.3采取多样的沟通方式70
7.4 团队沟通与冲突处理71
7.4.1团队有效沟通的技巧71
7.4.2项目冲突产生的因素71
7.4.3解决冲突的五种形式72
7.4.4处理项目冲突的具体步骤73
第八章 采购管理，一个项目总有填不完的“坑”73
8.1 项目采购管理定义73
8.1.1项目采购的认知与分类73
8.1.2项目采购的方式74
8.1.3进行项目采购管理重要性75
8.2 项目采购计划与实施75
8.2.1项目采购计划的内容75
8.2.2供应商的评估与选择76
8.2.3项目采购实施的管理流程77
8.2.4市场行情调研与询价77
8.3项目采购合同管理78
8.3.1项目合同的分类与选择78
8.3.2采购合同管理的基本原则79
8.3.3采购合同的收尾管理80
第九章 风险管理，决战项目需要“步步为营”80
9.1 项目风险管理认知80
9.1.1项目风险的类别80
9.1.2项目风险管理的原则81
9.1.3项目风险管理的几个概念82
9.1.4项目风险管理的重要性82
9.2 项目风险识别与评估83
9.2.1项目风险识别的方法83
9.2.2识别项目风险的注意事项84
9.2.3给项目风险评估一个指标84
9.2.4项目风险评估的方法85
9.3 项目风险的应对与控制86
9.3.1项目风险的应对措施86
9.3.2项目风险的控制策略87
第十章 收尾与评价，给项目一个完美的谢幕88
10.1 项目的结束与验收88
10.1.1项目结束时的清单88
10.1.2项目结束的最终验收89
10.1.3一个成功的收尾带来的意义89
10.1.4团队庆祝与成员解散90
10.2项目收尾后的评价91
10.2.1项目收尾时的审计91
10.2.2项目后评价的特点91
10.2.3项目成功的评价标准92
10.2.4项目后评价的意义93
附录：项目管理专业术语解释
· · · · · · (收起)