前言／001
第一章　成功微商的准备工作
第一节　微商个人态度的心理准备／003
第二节　个人定位／004
第三节　微商形象打造／005
第四节　如何打造高大上的超引力朋友圈？／010
第五节　微商工具包的准备／013
第二章　线上线下开发客户的实战绝杀秘籍
第一节　谁是你的客户／017
第二节　线上线下开发客户的策略／018
第三节　真伪客户的定义／023
第四节　黄金客户和不良客户的7大特征／024
第五节　成功微商每天必做的7件事／025
第六节　如何进行客户档案管理或朋友圈分类／027
第七节　TOP微商的加减乘除／029
第三章　如何高效建立信赖感
第一节　什么是信赖感？／033
第二节　高效建立信赖感的12种方式／035
第三节　高效建立信赖感的5种开场白／037
第四章　有效了解并创造客户需求
第一节　客户需求的定义／047
第二节　如何了解客户需求／047
第三节　FABE以及SPIN的运用／049
第五章　如何塑造价值，引发客户尖叫
第一节　如何介绍产品以及塑造产品的价值／055
第二节　如何塑造产品价值案例解析／056
第六章　如何深层次解决客户抗拒
第一节　如何深层次解决客户抗拒／061
第二节　客户常见的6大抗拒点／064
第三节　抗拒点背后的6大抗拒源／066
第四节　回应客户抗拒的3种方式／074
第五节　完美解除客户抗拒的7大步骤／078
第六节　解除价格贵的N种有效话术／083
第七章　超速成交的心法与技法
第一节　破译人性密码／089
第二节　成交前中后的准备／092
第三节　10大成交绝技／094
第八章　经营客情关系 推动转介绍
第一节　如何定义转介绍服务／113
第二节　微商人经营客情关系的3个方向／114
第三节　转介绍的6个天赐窗口／116
第四节　促进转介绍的7个技巧／117
第五节　如何制定科学高效的服务流程／118
附　录／121
第一节　微营销金字塔的第二级：永恒不变的7大经典问句／121
第二节　微营销金字塔的第三级：关于成交的6个观念／122
第三节　微营销金字塔的第四级：成交的5大原则／123
第四节　微营销金字塔的第五级：成交的4大逻辑／124
第五节　微营销金字塔的第六级：成交的3个先决条件／125
第六节　微营销金字塔的第七级：成交的2个客观认知／125
第七节　微营销金字塔的第八级：成交的1个主观信念／126
后　记／129
· · · · · · (收起)