具体描述
为了帮助从事或即将从事人力资源管理的广大读者更好、更快地了解、学习、入职人力资源管理，本书细致讲解人力资源管理几乎所有的工作流程，并对易错问题点的操作细节和注意事项做重点介绍，力求以快速、简单的方式帮助读者提升实战技能。 本书分为12章，涵盖人力资源管理实操工作、组织机构设置、岗位设置、能力划分、招聘有效实施、入职与离职手续办理、人事档案管理、培训有效实施、发展路径设计、绩效管理、薪酬设计与计算、员工福利设计、企业与员工关系处理、员工反馈管理、劳动争议处理、社会保险/住房公积金登记与缴纳、相关制度制定、人力资源系统选择与运用等。 本书内容全面，案例丰富，实操性强，特别适合人力资源管理实务入门者、中小企业的管理者、各高校人力资源管理专业的学生、大型企业中层管理者学习使用。
作者简介
任康磊 三茅人力资源网高人气作者 新浪微博百万粉丝大V 百万学员网课讲师 工商管理硕士（MBA），曾任世界500强、国内大型A股上市公司HRD，工业和信息化部质量公共服务平台专家，亚太人才资本研究院专家特聘讲师，注册国际职业经理人（CISPM，ACI认证），国际注册人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），国际注册职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，职业生涯规划师，大学生实习就业指导师，三茅人力资源网百人计划导师。拥有十余年人力资源管理实战经验和一万人次以上人才招募经验，专注解决实操问题。
目录信息
1.1 认识人力资源管理 2
1.2 人力资源规划程序 4
1.3 组织机构 5
1.3.1 职能型组织 5
1.3.2 事业部型组织 6
1.3.3 矩阵型组织 7
1.3.4 多维立体型组织 8
1.3.5 模拟分权型组织 9
1.3.6 流程型组织 9
1.3.7 网络型组织 10
1.3.8 合弄制型组织 11
1.3.9 阿米巴型组织 12
1.3.10 创客型组织 13
1.3.11 组织机构设计 14
1.3.12 组织机构变革 15
第 2 章 岗位与能力管理
2.1 岗位管理 18
2.1.1 岗位体系的应用 18
2.1.2 岗位分析的方法 21
2.1.3 岗位资料的分析 22
2.1.4 岗位访谈法应用 23
2.1.5 岗位说明书编写 25
2.1.6 岗位申请的流程 28
2.1.7 岗位定编的方法 29
2.2 能力管理 32
2.2.1 胜任模型组成要素 32
2.2.2 胜任模型构建方法 35
【实战案例】某上市公司店长胜任模型构建 36
【实战案例】胜任模型在招聘选拔中的应用 44
【实战案例】胜任模型在员工培训中的应用 50
第3 章 招聘管理
3.1 招聘流程与制度 53
3.1.1 招聘工作流程 53
3.1.2 招聘管理制度 53
3.2 招聘计划 54
3.2.1 人力需求预测 54
3.2.2 招聘计划制定 55
3.3 招聘渠道 55
3.3.1 招聘渠道选择 55
3.3.2 网络招聘流程 57
3.3.3 校园招聘流程 58
3.3.4 展会招聘流程 59
3.3.5 猎头招聘流程 60
3.3.6 内部招聘流程 60
3.4 招聘与面试方法 62
3.4.1 个人信息模板 62
3.4.2 简历评估方法 64
3.4.3 电话面试方法 66
3.4.4 面试通知方法 66
3.4.5 面试前的准备 67
3.4.6 面试提问技巧 68
3.4.7 薪酬谈判方法 70
3.4.8 背景调查方法 71
3.4.9 面试结果通知 74
3.5 PDP 职业性格测试 75
3.5.1 PDP 职业性格测试样题 76
3.5.2 PDP 职业性格测试答案 78
3.5.3 PDP 职业性格测试应用 79
3.6 招聘工作评估 80
3.6.1 招聘数量评估 80
3.6.2 招聘质量评估 80
3.6.3 招聘费用评估 81
3.6.4 招聘效率评估 81
【疑难问题】如何解决一线员工招聘难问题 82
【疑难问题】如何帮助“空降兵”落地 83
【疑难问题】如何合理使用第三方机构 84
【实战案例】万华与众腾人力外包项目 85
第4 章 入职、离职与基础人事管理
4.1 不同用工种类操作 88
4.1.1 全日制用工操作 88
4.1.2 非全日制用工操作 91
4.1.3 学生实习操作 93
4.1.4 劳务用工操作 94
4.1.5 外籍用工操作 96
4.2 员工入职管理 96
4.2.1 员工入职流程 96
4.2.2 员工保密操作 97
4.2.3 竞业限制操作 102
4.2.4 试用期及转正 105
4.2.5 工时制度选择 107
4.2.6 入职注意事项 109
4.2.7 入职风险提示 110
4.3 人事档案管理 111
4.3.1 人事档案组成要素 111
4.3.2 人事档案接收流程 112
4.3.3 人事档案转出流程 113
4.3.4 人事档案借阅流程 115
4.4 员工离职管理 116
4.4.1 离职作业流程 116
4.4.2 离职面谈方法 120
4.4.3 离职分析方法 121
4.4.4 离职风险提示 122
4.5 各类证明模板 123
4.5.1 在职证明 123
4.5.2 离职证明 124
4.5.3 收入证明 124
【疑难问题】如何劝退不合格的员工 125
【疑难问题】员工非正常离职怎么办 126
【疑难问题】如何降低员工的流失率 128
【实战案例】离职员工也是宝贵财富 129
第5 章 培训管理
5.1 培训流程制度 132
5.1.1 培训管理原则 132
5.1.2 培训管理方法 133
5.1.3 培训管理流程 134
5.2 新员工培训 135
5.2.1 新员工培训操作流程 135
5.2.2 新员工培训核心内容 136
5.2.3 新员工培训常见问题 136
5.3 以师带徒 137
5.3.1 以师带徒操作方法 138
5.3.2 师傅如何帮带徒弟 139
5.4 培训资源开发 140
5.4.1 培训讲师开发与管理 141
5.4.2 培训课程开发与管理 142
5.5 培训需求分析 144
5.5.1 培训需求分析原理 144
5.5.2 培训需求分析方法 145
5.6 培训方案制定 146
5.6.1 培训方案包含的要素 146
5.6.2 培训方式比较与选择 148
5.7 培训实施作业流程 151
5.7.1 培训准备工作 151
5.7.2 培训期间工作 152
5.7.3 培训后续工作 152
5.8 培训效果评估与跟踪 153
5.8.1 培训效果评估 153
5.8.2 参训人员追踪 155
【疑难问题】如何让公司各级重视培训 157
【疑难问题】如何预防培训后离职损失 157
【实战案例】某公司培训总结报告模板 158
第6 章 职业发展
6.1 职业生涯发展阶段 161
6.2 职业兴趣测评方法 161
6.3 职业转换选择方法 162
6.4 价值观与岗位匹配 163
6.5 职业生涯开发方法 165
6.6 职业发展组织机构 166
6.7 职业发展晋升流程 167
【疑难问题】如何帮助员工适应职业发展要求 169
【实战案例】某大型互联网公司职业发展体系 170
第7 章 绩效管理
7.1 如何认识绩效管理 174
7.1.1 绩效管理误区 174
7.1.2 绩效管理领域 174
7.2 绩效管理工具 176
7.2.1 目标管理方法 176
7.2.2 关键过程领域 177
7.2.3 关键结果领域 177
7.2.4 关键绩效指标 178
7.2.5 目标与关键成果 178
7.2.6 平衡计分卡 179
7.2.7 360 度评估 181
7.3 绩效管理实施 182
7.3.1 绩效管理实施流程 182
7.3.2 绩效管理机构保障 182
7.3.3 绩效管理注意事项 185
7.4 绩效计划 186
7.4.1 制定分解绩效指标 186
7.4.2 编制绩效承诺计划 188
7.4.3 绩效计划常见问题 190
7.5 绩效辅导 190
7.5.1 绩效辅导实用价值 191
7.5.2 如何进行绩效辅导 191
7.5.3 绩效辅导常见问题 193
7.6 绩效评价 194
7.6.1 如何设计绩效结果 194
7.6.2 如何进行绩效评价 195
7.6.3 绩效评价常见问题 195
7.7 绩效结果反馈 196
7.7.1 绩效结果反馈的实用价值 196
7.7.2 如何应用绩效结果 196
7.7.3 绩效反馈面谈方法 198
7.7.4 绩效反馈注意事项 201
7.8 常见岗位绩效指标库 201
7.8.1 高层管理岗位绩效指标库 202
7.8.2 市场营销岗位绩效指标库 202
7.8.3 采购供应岗位绩效指标库 203
7.8.4 技术研发岗位绩效指标库 204
7.8.5 生产工艺岗位绩效指标库 205
7.8.6 设计包装岗位绩效指标库 205
7.8.7 仓储物流岗位绩效指标库 206
7.8.8 产品质量岗位绩效指标库 207
7.8.9 设备管理岗位绩效指标库 207
7.8.10 网络信息岗位绩效指标库 208
7.8.11 人力资源岗位绩效指标库 209
7.8.12 财务会计岗位绩效指标库 209
7.8.13 行政后勤岗位绩效指标库 210
7.8.14 客户服务岗位绩效指标库 211
【疑难问题】绩效反馈遇到员工不认同怎么办 211
【实战案例】失败的绩效反馈面谈案例分析 212
【实战案例】成功的绩效反馈面谈案例分析 213
第8 章 薪酬与福利管理
8.1 正确认识薪酬 217
8.1.1 薪酬组成要素 217
8.1.2 常见岗位津贴 218
8.2 工资核算方法 219
8.2.1 计时工资计算方法 219
8.2.2 计件工资计算方法 220
8.2.3 假期工资计算方法 220
8.2.4 加班工资计算方法 222
8.2.5 年终奖金计算方法 223
8.2.6 个人所得税计算方法 227
8.3 关键岗位薪酬设计 229
8.3.1 销售岗位薪酬设计 229
8.3.2 客服岗位薪酬设计 232
8.3.3 技术岗位薪酬设计 233
8.3.4 生产岗位薪酬设计 234
8.3.5 高管岗位薪酬设计 235
8.4 薪酬体系设计 237
8.4.1 薪酬体系设计规范 237
8.4.2 薪酬体系设计流程 238
8.4.3 岗位价值评估方法 239
8.4.4 薪酬调研方法应用 241
8.4.5 薪酬结构设计方法 242
8.5 常见错误的薪酬模式 243
8.6 员工福利 245
8.6.1 弹性福利设计 245
8.6.2 如何发放福利 246
【疑难问题】企业集体降薪如何降低风险 247
【实战案例】某企业销售业务员提成办法 248
第9 章 员工关系管理
9.1 如何认识员工关系管理 252
9.1.1 员工关系管理的价值 252
9.1.2 员工关系管理的内容 252
9.2 劳动安全与卫生管理 253
9.2.1 劳动防护管理操作 253
9.2.2 职业健康检查操作 256
9.3 员工意见反馈 257
9.3.1 员工满意度调查操作方法 257
9.3.2 员工合理化建议操作方法 259
9.3.3 员工与组织协商操作方法 260
9.3.4 员工投诉接待与处理方法 262
9.4 员工援助计划 263
9.4.1 员工援助计划内容 263
9.4.2 员工援助计划操作 264
9.5 劳动争议 265
9.5.1 劳动争议产生原因 265
9.5.2 劳动争议处理方式 266
9.5.3 劳动争议调解程序 268
9.5.4 劳动争议仲裁程序 269
9.5.5 劳动争议诉讼程序 271
9.5.6 如何减少劳动争议 273
【疑难问题】劳动争议常见疑难问题解析 274
【实战案例】帮助员工做好工作生活平衡 277
第 10 章 社会保险与住房公积金 279
10.1 社会保险参保缴费流程 280
10.1.1 社会保险登记流程 280
10.1.2 人员增减缴费流程 280
10.1.3 社会保险补缴流程 281
10.1.4 外籍人员参保流程 281
10.1.5 单位账户注销流程 281
10.2 养老保险 282
10.2.1 养老保险跨省转入 282
10.2.2 养老保险跨省转出 282
10.3 失业保险 282
10.3.1 失业保险金申领流程 283
10.3.2 失业保险金领取期限 283
10.4 工伤保险 284
10.4.1 工伤认定流程 284
10.4.2 工伤医疗补助 286
10.5 医疗保险 286
10.5.1 医疗保险转出 286
10.5.2 医疗保险转入 286
10.6 生育保险 287
10.6.1 生育津贴领取流程 287
10.6.2 生育保险报销流程 287
10.7 住房公积金 288
10.7.1 住房公积金开户流程 288
10.7.2 住房公积金信息变更 289
10.7.3 住房公积金异地转移 290
10.7.4 住房公积金汇缴补缴 290
10.7.5 住房公积金缓缴流程 291
【实战案例】关于工伤认定的五个案例 291
第 11 章 人力资源相关制度
11.1 公司劳动纪律 295
11.1.1 如何编制公司劳动纪律 295
11.1.2 编制劳动纪律注意事项 298
11.2 考勤管理制度 299
11.2.1 如何编制考勤管理制度 299
11.2.2 考勤管理制度注意事项 301
11.3 出差管理制度 302
11.3.1 如何编制出差管理制度 302
11.3.2 出差管理制度注意事项 304
11.4 调动管理制度 306
11.4.1 如何编制调动管理制度 306
11.4.2 调动管理制度注意事项 307
11.5 规章制度通过程序 307
【疑难问题】关于加班界定的疑难问题 309
【实战案例】公司违法调岗后员工维权 310
【实战案例】执行制度不恰当的员工维权 312
第 12 章 e-HR
12.1 e-HR 的应用价值 314
12.2 e-HR 的主要厂商 314
12.3 e-HR 的实施步骤 316
12.4 e-HR 的常见问题 318
结语：人力资源管理人员的职业发展 319
· · · · · · (收起)
读后感
这是我见过人力资源管理领域里面最好的一本入门书了，这本书把人力资源管理的内容讲得非常全面。任老师是那种偏实战的老师，书里面的有理论，有方法，有案例，学起来非常舒服。这本书应该是任老师HR技能提升系列中的其中一本，这套系列丛书里面的每一本都很经典，有专门讲招聘...
作为一名在三茅网常年打卡学习的人，也一直是任老师专栏文章的忠实读者。任老师三茅专栏文章的内容一如既往的实用，点击量已经超过1000万了。特别慕名前来购买，粗略看了一遍之后，发现内容真好，值得好好学习。希望有朝一日自己也能成为像任老师这样的人资大咖。看完之后的感...
作为一名在三茅网常年打卡学习的人，也一直是任老师专栏文章的忠实读者。任老师三茅专栏文章的内容一如既往的实用，点击量已经超过1000万了。特别慕名前来购买，粗略看了一遍之后，发现内容真好，值得好好学习。希望有朝一日自己也能成为像任老师这样的人资大咖。看完之后的感...
这本书是我见过市面上讲人力资源管理最全的一本书了，书里面有关于几乎全部人力资源管理工具用法的介绍，一本书基本上把人力资源管理的全部内容都讲全了。人力资源管理是企业永恒的难题，永远都没有绝对正确的操作方法，但是可以有相对适合的操作尝试。买完这本书，特地去喜马...
任老师作品的特点一直是落地性强、实操性强，任老师实战经验非常丰富，知识体系非常全面，书和线上课作品非常多，每一个都是经典之作，都值得认真收藏研学。所有做HR的都特别适合跟着任老师系统的学习人力资源管理。任老师的声音也很有磁性，很好听，他的课程很容易让人学得进...
用户评价
最近公司正在筹划建立一套更加科学的绩效管理体系，现有的KPI体系已经完全跟不上业务发展的速度了，大家普遍反映激励效果不佳，甚至产生了负面情绪。因此，我对这本书中关于绩效管理和薪酬体系设计的章节抱有极高的期望。我希望它能深入探讨不同类型的组织（比如初创公司和成熟的大型企业）应该采用何种绩效工具（OKR、平衡计分卡还是其他创新模式），并且提供详细的工具实施指南。更重要的是，我关注如何设计一个既能有效拉动业绩，又不会过度关注短期利益的薪酬结构。比如，关于股权激励、利润分享计划的入门知识和实操步骤，如果能有详细的法律和税务风险提示，那就更好了。我期待的不是一份理论白皮书，而是一本能够手把手带着我完成一套全新绩效系统搭建的实战手册，让我能清晰地看到每一步的产出和风险点。
哇，拿到这本《人力资源管理实操从入门到精通》的时候，我心里真是充满了期待，毕竟在咱们这个行当里摸爬滚打了这么多年，总觉得理论知识和实际操作之间总有一道看不见的鸿沟。这本书的封面设计倒是挺朴实的，没有那种花里胡哨的感觉，一下子就让我觉得它可能真的是干货满满。我最看重的是它的实操性，毕竟咱们HR日常处理的各种事务，从招聘筛选到绩效考核，再到员工关系处理，哪一个环节都马虎不得。我特别希望这本书能提供一些可以直接套用的模板或者流程图，最好能涵盖一些比较棘手的场景，比如如何处理一个绩效极差但又资历很老的员工，或者是在预算有限的情况下如何设计一个有吸引力的薪酬激励方案。如果能像一本操作手册一样，清晰地指导每一步该做什么、该注意什么，那就太棒了。我希望它不仅仅是告诉你“应该”怎么做，更要告诉你“怎样才能高效地”做好，那些行业内资深人士的“潜规则”和经验教训，如果有的话，那就更是无价之宝了。
说实话，我最近正在负责一个跨部门的组织架构调整项目，头疼得厉害，各种权责不清、部门墙根深蒂固的问题层出不穷。我当时就想，要是有一本书能详细拆解一下这种大型组织变革的管理艺术就好了。这本书的标题里“精通”两个字吸引了我，我猜想，它应该不会只停留在基础的招聘流程讲解上，而是会深入到战略人力资源管理的层面。我非常期待看到它如何阐述人力资源战略如何与公司整体业务目标对齐，尤其是在数字化转型的浪潮下，HR部门如何利用数据分析来驱动决策。比如，关于人才盘点和继任者计划的部分，我希望能看到一些成熟企业的案例分析，而不是空泛的理论。如果这本书能提供一个如何建立数据驱动型HR部门的路线图，教我们如何从HRIS系统中提取有效信息并转化为管理洞察，那对我来说简直就是雪中送炭。我对那种只讲“是什么”不讲“怎么做”的书已经看够了，这本书若能真正做到“精通”，就必须得有点“独门秘籍”才行。
我发现很多市面上的HR书籍，写得要么太学术化，充满了晦涩难懂的专业术语，读起来像在啃教科书；要么就是过于简单化，像一本给实习生准备的入门指南，稍微有点经验的人看了会觉得浪费时间。我希望这本《人力资源管理实操从入门到精通》能够在这两者之间找到一个绝佳的平衡点。我的阅读偏好是喜欢那种叙事性强、贴近实际工作场景的文字风格。比如，通过讲故事的方式来介绍一项政策的推行过程，包括遇到的阻力、采取的沟通策略以及最终的调整。特别是关于员工关系和企业文化建设的部分，这往往是最考验HR情商和智慧的领域。如果书中能提供一些高情商的沟通范例，教我们如何在维护公司利益的同时，最大限度地体现人文关怀，让员工感到被尊重和理解，那这本书的价值就提升了好几个档次。那种能够帮助我们在日常琐碎中保持专业和优雅的指南，才是真正的好书。
作为一个在人力资源领域摸爬滚打了多年的“老兵”，我接触过形形色色的培训课程和书籍，但真正能让人醍醐灌顶的少之又少。我对于“精通”二字有着非常高的标准，它意味着这本书必须涵盖那些隐藏在标准流程背后的“道”与“术”。例如，在劳动法合规性方面，我希望它不仅列举了法律条文，更能提供规避风险的预防性措施和应对突发法律事件的应急预案。同时，对于企业文化这种“软实力”的打造，我期待它能提供一套可量化的评估工具和干预手段，而不是空泛的口号。这本书若能让我这位经验丰富的人士在合规性、前瞻性思维和复杂问题解决能力上都有新的突破，让我感觉到自己又“升级”了一次，那它无疑就是一本值得反复研读的宝典。我更看重的是它能否提供一种系统性的、整合性的思维框架，让我能从更高的维度去审视和规划人力资源工作。
康磊老师的这本书生动有趣，易于阅读。书中的法则简洁、明朗，又具有深度。不仅具有教育意义，而且富于娱乐性。无论你是刚刚步入社会的毕业生，还是资深主管，本书作为学习绩效管理，帮助企业提升绩效的参考书，值得你随时翻阅。
从朋友那里看了一点，觉得写的还挺好的，就自己买了本
包含了近所有人事基础事务性工作。
从朋友那里看了一点，觉得写的还挺好的，就自己买了本
啰嗦！ 看到销量比较高才去买的，太失望了！ 没有直观的案例，没有化繁为简的能力，不如去看企业人力资源管理师三四级。 作者好像不懂什么叫实操？ 所谓的从入门到精通，估计就是抄了一下，人力资源管理师里边的内容，加上其，自己一点点的理解总结👎👎👎👎👎👎
