前言 3
上篇 技能篇 8
第1 章 後功能時代的産品運營：痛點突破與體驗重賦.......................... 002
後功能時代産品運營基本思路 ............................................................................ 003
痛點突破，華為手機異軍突起 ............................................................................ 007
體驗重賦：特斯拉搶跑寶馬 ................................................................................ 015
反思：比亞迪運營失誤，錯失電動汽車紅利 ................................................... 020
超越産品，用戶為王 .................................................................................... 022
同質化産品的差異化：《三生三世》如何脫穎而齣 ........................................ 025
大咖論道：周鴻禕論産品 .................................................................................... 029
産品運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 030
第2 章 後流量時代的內容運營：小內容換大場景................................. 033
後流量時代內容運營思路要點 ............................................................................ 034
“今日頭條”如何用“過時”模式運營齣6 億用戶 ........................................ 036
Netflix 打造用戶忠誠度的護城河 ........................................................................ 046
精準場景+ 優質內容，“十點讀書”公眾號點擊率超越央視新聞 ................ 054
“二更”的二次轉型與四個運營策略 ................................................................ 059
大咖論道：吳曉波與羅振宇談內容突破 ............................................................ 064
內容運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 065
第3 章 協同時代的市場運營：産品組閤創造多重連接.......................... 068
協同時代市場運營思路要點 ................................................................................ 069
滴滴是如何靠運營擊敗快的和Uber 的 .............................................................. 071
反思：Uber 中國的運營策略失誤 ....................................................................... 078
江小白：反嚮運營策略定義個性品牌 ................................................................ 084
玩轉社群，饅頭商學院口碑推廣做到極緻 ........................................................ 095
市場運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 102
第4 章 情感盈餘時代的用戶運營：洞察用戶，服務為先....................... 106
情感盈餘時代用戶運營思路要點 ........................................................................ 107
微信：運營建立三大“護城河” ........................................................................ 109
馮站長之傢：産品思維做內容服務運營建壁壘 ............................................... 116
紅海求生，非核心功能突破用戶留存難點 ........................................................ 120
大咖論道：菲利浦•科勒談用戶思維與營銷 .................................................... 122
用戶運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 123
第5 章 生態時代的商務運營：運營解構vs 規則重構............................ 127
生態時代商務運營思路要點 ................................................................................ 128
Costco 讓用戶變粉絲 ............................................................................................ 129
亞馬遜如何從智能組織結構到市場規則製定者 ................................................ 134
韓都衣捨：運營做平颱，生態成應用 ................................................................ 136
大咖論道：生態思維 ............................................................................................ 143
商務運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 143
第6 章 數據時代的精細化運營：以智能求賦能.................................... 147
數據時代精細化運營思路要點 ............................................................................ 148
數據賦能讓7-11 便利店高效運轉 ....................................................................... 148
古北水鎮的精細化運營之路 ................................................................................ 155
摩拜VS ofo，終極戰場在精細化運營 ............................................................... 162
特朗普：精準拉票，花五摺的錢當總統 ............................................................ 172
下篇 思維篇
第7 章 新運營人畫像....................................................................... 183
新運營人鼻祖 ........................................................................................................ 184
新運營人改變企業格局 ........................................................................................ 187
新運營人升級企業維度 ........................................................................................ 189
新運營人如何拓展視野 ........................................................................................ 191
新運營人麵臨的崗位變化 .................................................................................... 192
新運營人的人設 .................................................................................................... 196
第8 章 運營能力最大化的6 大邏輯.................................................... 198
運營邏輯比戰術和戰略更重要 ............................................................................ 199
運營的資産邏輯 .................................................................................................... 200
運營的價值邏輯 .................................................................................................... 200
運營的生態邏輯 .................................................................................................... 201
運營的操作邏輯 .................................................................................................... 202
運營的邏輯誤區 .................................................................................................... 203
結語：應對變化，運營自己 ................................................................................ 204
· · · · · · (收起)