突破

突破 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中国友谊出版公司
作者:(美) 琳达·古德曼
出品人:
页数:214
译者:杨献军
出版时间:2018-4
价格:49.00元
装帧:平装
isbn号码:9787505742505
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 商业营销战略
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具体描述

《突破:挖掘情绪触点满足客户需求》认为情绪,而非理性思维,是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系,作者从销售、营销、客户关系三个方面,列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战,探索不同公司满足客户需求的营销方法。《突破:挖掘情绪触点满足客户需求》表明:面对未知的商业挑战,如果想在竞争中占据先机,我们需要透过客户的言语表面,探询其更深层的真实意图,进而采取有针对性的营销策略。

《突破》 在这本引人入胜的书籍中,我们将深入探索一个关乎勇气、智慧与不懈追求的宏大主题。它并非一篇简单的故事集,也不是枯燥的理论堆砌,而是一次对人类内心力量与外界挑战的深刻描摹。 书籍的开篇,便将我们引入了一个充满未知与困境的境地。主人公们,无论他们身处何种时代,何种背景,都面临着一个似乎无法逾越的障碍。这些障碍,可能是源于外部世界的严酷考验,比如社会制度的束缚、自然环境的恶劣,亦或是科技发展的瓶颈。更深层次的,它们也常常根植于内心深处——恐惧、怀疑、固有的认知模式,甚至是来自过往的沉重阴影。作者以细腻的笔触,为我们展现了这些挑战的真实面貌,让我们感同身受,仿佛置身其中,一同感受那份令人窒息的压力。 然而,故事的魅力并非止步于对困境的呈现。真正的精彩之处,在于主人公们如何应对这些看似绝望的局面。他们并没有选择被动接受,亦或是抱怨命运的不公。相反,他们展现出了惊人的韧性与创造力。书中详尽地描绘了他们搜寻解决之道的过程:可能是通过不懈的学习与钻研,去掌握一门全新的技艺,去理解一个复杂的规律;也可能是通过大胆的尝试与创新,去打破陈旧的思维定势,去开辟一条前所未有的道路。在这个过程中,失败是常态,挫折接踵而至,但每一次的跌倒,都成为他们重新站起的基石。他们学会了从错误中汲取教训,将每一次的失误转化为更加宝贵的经验。 书中尤为值得称道的是,作者对人物心理活动的深度挖掘。主人公们在“突破”的过程中,经历了复杂的心路历程。他们并非天生的英雄,也会感到疲惫、迷茫,甚至想要放弃。但正是那些在最艰难时刻依然坚持的微小信念,那些在黑暗中闪烁的希望之光,支撑着他们继续前行。书本细腻地刻画了他们如何与内心的恐惧搏斗,如何重拾信心,如何发现并释放自己潜藏的巨大能量。这种对人性深处复杂情感的描绘,让人物形象更加立体,更加真实,也让读者在他们的故事中找到共鸣,激发起自身内在的力量。 在探索“突破”的方法论上,这本书也提供了多维度、多层次的见解。它并没有给出一个放之四海而皆准的公式,而是强调了不同情境下应采取的不同策略。有些突破来自于对已知领域的极致深耕,通过日复一日的积累与精进,达到技艺的巅峰;而另一些突破,则源于对未知的勇敢探索,敢于质疑现有的一切,敢于尝试那些看似不可能的事情。书中穿插的许多案例,都生动地展示了不同类型的“突破”是如何实现的,无论是科学研究上的重大发现,还是艺术创作上的革新,抑或是社会变革中的里程碑事件,都展现了人类超越自我、改变现状的伟大力量。 此外,书籍也关注了“突破”对个人与群体产生的深远影响。当个体成功地克服了某个重大障碍,他们不仅获得了能力的提升,更重要的是,他们完成了自我价值的实现,获得了精神上的成长。而当一群人能够共同实现“突破”,往往会带来整个社会或某个领域的巨大进步。这种进步,可能体现在生产力的飞跃,也可能体现在思想观念的革新,更可能体现在人类福祉的提升。作者通过生动的叙述,让我们看到了“突破”所带来的希望与光明,它象征着人类文明不断向前发展的动力。 这本书的语言风格朴实而富有感染力,没有华丽的辞藻,却能直击人心。作者在叙事中巧妙地融入了对人生哲理的思考,让读者在享受阅读的同时,也能获得深刻的启迪。它鼓励我们不要畏惧困难,要敢于挑战现状,要相信自己内在的潜力,并且要以坚定的信念和不懈的努力去追求自己心中的目标。 总而言之,《突破》是一部关于如何面对挑战、如何发掘自身潜能、如何在困境中找到出路的力作。它以其深刻的思想、生动的故事和鼓舞人心的力量,必将成为任何渴望成长、追求卓越的读者不可错过的选择。它提醒着我们,无论我们身在何处,无论我们面临怎样的艰难,我们都有能力去实现属于自己的“突破”。

作者简介

琳达·古德曼Linda Goodman 米歇尔·赫林Michelle Helin

独立商务咨询师,曾任酒店、娱乐和零售等行业高级销售和营销主管。琳达曾服务于联合百货公司、米特兰银行、科尔国营以及美体小铺;米歇尔曾任托马斯库克公司董事局董事、山姆会员商店高级营销副总裁,并在德克萨斯航空子公司、美国大陆航空和东部航空销售部门任职。

琳达和米歇尔都在理解人类行为动机方面保有浓厚的兴趣,两人在离开企业后,结合自己的经历和兴趣,成立了研讨班和工作室,帮助公司发展理解顾客行为,制定获胜策略。

目录信息

第一部分发现情绪的力量
第1章情绪的力量 / 3
第2章情绪触点研究——运用间接方法取胜 / 15
第3章定量研究VS 定性研究 / 34
第二部分在销售中应用情绪触点
第4章刺激销售:破解销售不旺的谜团 / 57
第5章赢得新客户:彻底改变销售团队 / 65
第6章开发新商机:从现有客户那里赢得更多的生意 / 74
第7章探索变化根源:成功向目标人才推销公司 / 84
第三部分在营销中应用情绪触点
第8章打造品牌:启动扩展新项目 / 99
第9章重新定位公司:同业内巨头共生存 / 108
第10章开创新生意:打造风靡全国的产业 / 120
第11章说服捐助者:增加捐款数额 / 131
第12章调整业务方向:拯救新近整合的公司 / 142
第四部分在客户关系中应用情绪触点
第13章衡量客户满意度:留住大客户 / 157
第14章在危机中寻找转机:为公司留住生意合作者 / 166
第15章澄清混杂信息:改善垄断行业中的客户关系 / 179
第五部分 整合情绪逻辑
第16章挑战遍布各个角落 / 193
第17章未来的发展 / 207
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本让我印象深刻的书,就如同它的名字所暗示的那样,为我打开了一扇通往全新认知的大门。它不是那种一蹴而就的“魔法书”,也不是提供所谓“捷径”的速成指南。恰恰相反,它所蕴含的智慧,是通过对人类普遍经验的深刻洞察,以及对个体成长历程的细致梳理而得来的。在我阅读的过程中,我发现自己常常会在某个章节停下来,不是因为遇到了难以理解的文字,而是因为书中提出的观点,让我产生了强烈的共鸣,进而引发了对自身经历的深入反思。作者并没有直接告诉我们“应该”怎么做,而是通过讲述一个个真实的故事,通过分析一个个看似微不足道的细节,来引导读者自己去领悟其中的道理。这种“润物细无声”的叙述方式,恰恰是这本书最打动我的地方。它让我明白,所谓的“突破”并非总是轰轰烈烈的壮举,更多时候,它体现在那些日复一日的坚持,体现在那些面对困难时不曾放弃的微小努力之中。书中对“惯性思维”的剖析,以及如何打破这种思维的策略,给我留下了深刻的印象。我开始审视自己生活中那些被视为理所当然的习惯和想法,并尝试去挑战它们,去质疑它们。这种自我审视和主动改变的过程,让我感到前所未有的轻松和自由。

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最近,我非常投入地阅读了一本书,它带来的体验是如此独特而深刻,以至于我至今仍沉浸其中,难以自拔。这本书的核心,并非是对某种外在技能的传授,也不是对某一领域专业知识的讲解,而是更加深入地触及了我们作为个体,如何去面对生活中的种种挑战,如何去突破自身固有的局限,从而实现更深层次的自我认知和价值的提升。我被作者那种细腻而敏锐的洞察力所深深吸引,他能够将那些隐藏在日常生活中的普遍性难题,用一种极其贴切而生动的方式呈现出来。在阅读过程中,我发现自己常常会不自觉地将书中的观点与自己的经历进行对照,那些曾经困扰过我的迷茫,那些让我感到束手无策的时刻,在作者的笔下,似乎都找到了新的解释和可能的解决方案。本书最让我感到欣慰的是,它并没有提供一个“放之四海而皆准”的模式,而是鼓励读者去发现属于自己的独特节奏和方式。它强调的是一种内在的驱动力,是对自我潜能的持续挖掘,以及对内心信念的坚定守护。这本书,就像是一位循循善诱的导师,它引导我去审视自己内心的藩篱,去挑战那些看似牢不可破的思维定势,并最终去拥抱那个更强大、更自由的自己。

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我对这本新近读完的书充满了由衷的赞赏,它所带来的启发,早已超越了阅读本身所带来的短暂愉悦,而是在我的思想和行为上留下了深刻的烙印。这本书没有给我灌输任何僵化的教条,也没有试图将我塑造成某种特定的模样。相反,它提供了一种全新的视角,让我得以重新审视自己的人生,审视那些我曾经习以为常的生活模式,以及那些限制我发展的内在藩篱。我尤其欣赏作者在书中对于“舒适区”的深入剖析,以及他所提出的关于如何审慎地、有策略地走出舒适区的方法。在我过往的经历中,我曾多次意识到自己可能陷入了某种程度的停滞,但我却往往因为对未知改变的恐惧,而选择继续安于现状。这本书则如同一剂良药,它让我明白了,真正的成长,恰恰就孕育在那些让我们感到不安的挑战之中。作者通过分享大量的个人经历和案例,生动地展示了那些勇于面对挑战、敢于突破自我的人们是如何实现人生的蜕变的。这让我对“突破”有了更深刻的理解,它不仅仅是技能上的提升,更是思维方式的转变,是内心格局的拓展。这本书已经成为了我近期生活中不可或缺的精神食粮,它不断地激励着我去尝试新的事物,去挑战自己的极限,去发掘那些连我自己都未曾意识到的潜力。

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最近,我邂逅了一本让我倍感振奋的书,它带来的震撼,至今仍在我心中回荡。这本书的主旨,并非是对某种具体技能的教授,也非对某个特定领域的知识普及,而是更侧重于对我们个体心灵深处力量的唤醒,以及如何去突破自身局限,实现精神的升华。作者以其深刻的洞察力,将我们在成长过程中必然会遭遇的种种挑战,以及那些阻碍我们前进的内在障碍,进行了入木三分的剖析。这些障碍,或许是根深蒂固的自我怀疑,或许是对未知领域的恐惧,又或许是社会环境带来的无形束缚。然而,最让我动容的是,本书并非仅仅停留在对问题的揭示,而是以一种充满智慧和鼓舞人心的方式,为我们指明了前行的方向。它倡导的是一种持续的学习态度,一种对失败的积极解读,以及一种永不磨灭的探索精神。在阅读这本书的过程中,我常常会停下来,反思自己的过往,审视自己现在的状态。那些曾经被我视为“无法逾越”的障碍,在本书的引导下,似乎都变得可以被理解,甚至是可以被转化。这本书就像一面明镜,让我更清晰地看到了自己的优点和不足,更重要的是,它鼓励我去拥抱不完美,去接纳那些尚未完善的自己,并以此为起点,勇敢地迈出改变的步伐。

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近来,我沉浸在一本让我久久难以释怀的书籍之中。它所探讨的主题,关乎我们每个人内心深处对进步的渴望,对现状的不甘,以及最终实现自我超越的可能。这本书并非提供一套僵化的规则,或者一套放之四海而皆准的理论。相反,它更像是一次深入的对话,一次与自己内心的对话,一次与生命本质的对话。作者以其独特的洞察力,剖析了我们在追求更广阔天地的过程中,所会遇到的种种内在和外在的阻碍。这些阻碍,有的是源于我们自身的认知局限,有的是源于社会环境的无形压力,还有的则是我们对未知的恐惧所投射出的阴影。然而,本书最令人赞叹之处在于,它并没有止步于对问题的揭示,而是以一种充满智慧和鼓励的方式,为我们指明了前进的方向。它强调的是一种持续的学习和适应能力,一种对失败的积极解读,以及一种永不停止探索的精神。在阅读的过程中,我常常会联想到自己过往的经历,那些曾经让我感到迷茫和无助的时刻。如今,在本书的引导下,我开始能够以一种更积极、更具建设性的态度去回看它们。我意识到,那些看似“困难”的经历,往往蕴藏着最宝贵的成长契机。这本书让我更加坚信,每个人都拥有无限的潜能,而“突破”的关键,就在于我们能否勇敢地迈出那一步,能否坚持不懈地去探索和实践。

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一直以来,我都对那些能够触及内心深处,引发深刻思考的书籍情有独钟。最近有幸读到一本让我久久不能平静的书,它的名字就如同它所带来的震撼一样,直击人心。这本书没有华丽的辞藻,没有晦涩难懂的理论,它只是用最朴实却又最深刻的语言,讲述了一个又一个关于成长、关于探索、关于如何超越自我的故事。每一次翻开,我都能从中获得新的感悟,仿佛被注入了一股强大的力量,去审视自己内心的藩篱,去挑战那些看似不可逾越的障碍。它不是那种读完就束之高阁的书,而是会融入你的生活,成为你思考和行动的指南。我发现,在阅读的过程中,我开始更仔细地观察周围的世界,更认真地倾听内心的声音。那些曾经困扰我的迷茫,那些让我裹足不前的恐惧,似乎都在这本书的引导下,慢慢地显露出解决的可能。它让我明白,所谓的“突破”并非一夜之间发生的神迹,而是一个持续不断的过程,是无数个微小却坚定的进步累积而成。书中对于人性复杂性的洞察,对于个体在社会洪流中如何保持独立思考的探讨,都让我受益匪浅。我尤其欣赏作者在叙述中那种不动声色的力量,它不是那种强制性的灌输,而是让你在不知不觉中,跟随他的笔触,走进一个全新的境界。读完这本书,我仿佛完成了一次精神上的洗礼,对生活的理解变得更加透彻,对未来的期待也充满了更多可能性。这是一种难以言喻的满足感,是一种重获新生的喜悦。

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这是一本让我感到无比幸运的书,它为我带来了远超预期的精神滋养和启发。这本书并没有给我提供一套现成的答案,或者是一种速成的解决方案。相反,它更像是一次引导性的探索,一种鼓励我独立思考,并最终找到属于自己独特路径的旅程。作者以其沉稳而富有力量的笔触,深入浅出地剖析了我们在追求自我发展过程中所会面临的种种困境。这些困境,并非总是显而易见的外部挑战,更多时候,它们隐藏在我们自身的思维模式和心理定势之中。我尤其赞赏作者对于“惯性”的细致描绘,以及他所提出的如何打破惯性,从而实现更大进步的策略。在我过去的经历中,我曾多次感受到自己陷入了一种“舒适区”的陷阱,虽然我知道需要改变,但我却往往因为对未知的不确定性而犹豫不决。这本书则如同一股清流,它让我明白,真正的成长,往往就孕育在那些让我们感到不适,但却能够激发我们学习和探索的经历之中。作者通过分享一个个生动鲜活的案例,展现了那些敢于挑战自我,敢于突破现状的人们是如何实现人生飞跃的。这让我对“突破”有了更深刻的理解,它不再是一个遥不可及的目标,而是一个可以通过持续努力和积极探索来达成的过程。

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最近,我读完了一本令人振奋的书,它给我带来的触动是如此强烈,以至于我现在回想起来,依然能够清晰地感受到那种澎湃的心情。这本书的主题,并非是关于某种具体的技能的传授,也不是某个领域的专业知识的普及,而是更深层次地触及了我们作为个体,如何去面对生活中的种种挑战,如何去突破自身的局限,实现自我价值的升华。我发现,作者在书中运用了大量生动鲜活的案例,这些案例并非遥不可及的传说,而是就发生在我们身边,或者是曾经在我们生活中扮演过重要角色的普通人。通过对这些人物命运的细致描绘,我看到了他们在面对困境时所表现出的坚韧不拔,看到了他们在寻求改变时所付出的巨大努力,更看到了他们在最终实现“突破”时所迸发出的耀眼光芒。这本书最让我感到惊喜的是,它并没有提供一个标准化的“成功秘诀”,而是引导读者去发现属于自己的独特路径。它强调的是内在的驱动力,是对自我潜能的挖掘,是对内心信念的坚守。在阅读的过程中,我常常会停下来,反思自己的过往,审视自己现在的状态。那些曾经被我视为“瓶颈”的时刻,那些让我感到无力挣扎的经历,在书中的视角下,似乎都变得可以被理解,甚至是可以被转化。这本书就像一面镜子,让我更清晰地看到了自己的优点和缺点,更重要的是,它鼓励我去拥抱不完美,去接纳那些尚未完善的自己,并以此为起点,迈出改变的步伐。

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这本书,在我最近的生活中扮演了一个极其重要的角色。它不是那种速食文化下的快餐读物,也不是仅仅提供片面信息的参考资料。相反,它更像是一位循循善诱的智者,用一种温和却又充满力量的方式,引导着我重新审视自己的人生轨迹,以及那些隐藏在看似平淡日子里的无数可能。我特别欣赏作者在字里行间流露出的那种对生命的热情和对进步的执着。他没有回避现实的残酷,也没有粉饰生活的艰难,而是以一种极其坦诚的态度,剖析了我们在成长过程中所必然会遇到的种种阻碍。这些阻碍,可能是我们内心的恐惧,可能是外界的压力,也可能是那些根深蒂固的思维定势。但有趣的是,作者并没有将这些阻碍描绘成不可战胜的敌人,而是将其看作是通往更高层次自我的试炼。通过阅读本书,我开始意识到,很多时候,阻碍我们前进的并非是外部世界的限制,而是我们内心深处对“舒适区”的眷恋,以及对未知改变的恐惧。这本书给了我一个全新的视角去理解“突破”这个概念,它不仅仅是物质上的飞跃,更是一种精神上的觉醒和超越。我开始主动去寻找那些能够挑战我现有认知和习惯的领域,开始尝试那些曾经让我望而却步的挑战。这种改变,是悄无声息的,却又是极其深刻的,它让我感到自己变得更加有力量,也更加充满希望。

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在我近期阅读的书籍中,有一本给我留下了极为深刻的印象,其带来的启发更是绵延不绝。这本书并非那种提供速成秘诀的指南,也不是简单罗列知识点的工具书。相反,它更像是一位睿智的长者,以一种温和却充满力量的方式,引导我去重新审视人生的轨迹,去发掘那些被遗忘的潜能,去挑战那些束缚自我的内在障碍。作者对于人类成长过程中普遍存在的“瓶颈”现象,有着极为深刻的洞察。他没有回避现实的复杂性,也没有粉饰生活中的艰难。相反,他以一种极为坦诚的态度,剖析了那些让我们裹足不前的原因,无论是源于恐惧,还是源于对未知改变的抗拒。然而,本书最打动我的地方在于,它并非仅仅止步于问题的揭示,而是以一种积极而富有建设性的姿态,为我们指明了前进的方向。它强调的是一种持续的学习能力,一种对失败的积极解读,以及一种永不停止探索的精神。在阅读的过程中,我常常会联想到自己过往的经历,那些曾经让我感到迷茫和无助的时刻。如今,在本书的引导下,我开始能够以一种更积极、更具韧性的态度去回看它们。我意识到,那些看似“困难”的经历,往往蕴藏着最宝贵的成长契机。这本书已经成为了我近期生活中不可或缺的精神伴侣,它不断地激励着我去尝试新的事物,去挑战自己的极限,去发掘那些连我自己都未曾意识到的潜力。

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挖掘客户情绪点

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解读客户的情绪触点,把握客户倾向

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由外在行为到内里心理的客户分析模型

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买方市场的大背景下,深入挖掘用户需求是成功的必要条件。

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从销售、营销、客户关系三个方面,列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战。

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