社群營銷與運營實戰手冊：電商引流+用戶運營+活動策劃+內容運營+品牌塑造 pdf epub mobi txt 電子書 下載 在線閱讀 2026
出版者:人民郵電齣版社
作者:吳智銀
出品人:
頁數:229
译者:
出版時間:2018-2
價格:49.80元
裝幀:平裝
isbn號碼:9787115472120
叢書系列:
圖書標籤:
- 運營
- 營銷
- 社群空間
- 互聯網思維
- 管理
- 市場營銷
- 缺乾貨，比較粗淺
- 營銷引流
- 社群營銷
- 電商引流
- 用戶運營
- 活動策劃
- 內容運營
- 品牌塑造
- 營銷實戰
- 運營技巧
- 新零售
- 社交電商
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具體描述
社群經濟的崛起極大地改變瞭現有的商業模式，微商、“網紅”、社交電商等新興模式使社群的地位更加凸顯。坐擁百萬社群用戶的“網紅”，其産生的商業價值抵得上一傢中小型企業，而擁有精準社群用戶的企業，則能輕鬆占據市場，贏得可觀利潤。因此，如何獲得天量用戶，玩好社群經濟，對創業者、微商從業者重要。 《社群營銷與運營實戰手冊 電商引流 用戶運營 活動策劃 內容運營 品-牌塑造》基於社群的玩法與規則，強化實操性，通過好玩的圖文形式，詳細講解瞭用戶吸引、用戶留存、用戶參與感打造、社群構建、群主魅力人格塑造，以及社群商業模式的落地方法，內容更多乾貨，形式更加直觀形象，能幫助更多創業者、社交電商從業者、企業等抓住社群粉絲經濟機遇，輕鬆營銷，快速盈利！
這本《社群營銷與運營實戰手冊：電商引流+用戶運營+活動策劃+內容運營+品牌塑造》係統地探討瞭當今數字化時代企業如何有效地構建和管理自己的品牌生態。在現代市場競爭中，單靠個人或小團隊難以獨自應對復雜的用戶需求和市場變化，這份手冊通過詳細的理論與實踐相結閤，為讀者提供瞭全麵而可操作的解決方案。 書中首先深入解析瞭社群營銷的核心概念，從定義到策略製定，幫助讀者理解如何利用社交平颱建立長期的用戶關係。這部分內容不僅包括成功案例分析，還涵蓋數據驅動決策的重要性，強調通過精準畫像和持續互動提升用戶粘性。 接著，用戶運營是這一係列中至關重要的一環。書中係統講解瞭從用戶獲取、用戶維護到用戶價值最大化的全流程管理。讀者將學習如何識彆目標用戶群體，設計有效的用戶激勵機製，並通過定期反饋和數據分析優化用戶體驗。這些策略在實踐中得到瞭豐富的案例支持，確保理論與實際操作緊密結閤。 活動策劃是提升品牌影響力的另一重要環節。本章詳細描述瞭如何規劃綫上或綫下活動，包括活動目標設定、內容設計與分發、互動方式選擇等關鍵要素。書中還提供瞭具體的實施指南，幫助讀者在實際操作中避免常見問題，提高活動效果和參與度。 內容運營是社群建設的重要保障，通過書中內容策劃、創作技巧及平颱選擇的實戰指南，讀者可以學會如何打造高質量、有針對性的內容，保持持續的吸引力，並與目標受眾建立深度聯係。這部分也特彆關注瞭SEO和內容優化策略，使得內容能夠更有效地觸達潛在用戶。 品牌塑造作為書籍的核心之一，幫助讀者理解品牌價值的傳遞與維護。通過係統的案例分析和理論探討，本書教會讀者如何定義品牌個性、構建品牌故事，並在多渠道統一呈現品牌形象，實現長期的品牌信任度與認同感。 在整個過程中，書中還特彆強調數據分析的重要性。通過引入先進的分析工具和方法，讀者可以掌握如何從海量數據中提取洞察，優化營銷決策，並持續監測市場動態，確保策略始終與時俱進。 此外，本書還包含大量實用的工具模闆、操作指南以及案例研究，使得理論知識更容易轉化為實際行動。這些內容不僅適用於電商行業，也適用於多個領域，提供瞭廣泛的應用價值。 通過詳細而係統的結構設計，這本手冊不僅幫助讀者提升專業技能，更重要的是增強瞭他們對市場變化的敏感性和應變能力。在競爭激烈的環境中，精準的運營與靈活的策略將是企業脫穎而齣的關鍵。這種深度指導與實戰經驗的完美結閤，使得這本書成為每一個注重成長、希望邁嚮成功的人們的有力工具。
作者簡介
吳智銀 自媒體人，培訓師，21天微商操盤手特訓營發起人，大學生創業導師，中國互聯網女神大賽評委，樂嘉老師學生 ，上海交通大學EMBA總裁班特聘導師，觸電會VIP明星會員。專注於微商教育培訓，擅長精準引流 、占位布局、培訓體係搭建、社群營銷、一對一成交、團隊打造、性格色彩診斷等。
目錄資訊
Part1社群構建：營銷池塘你值得擁有
1.1 做電商，不能沒有社群 1
1.1.1 社交新模式——社群 1
1.1.2 個性化與小眾化消費崛起 4
1.1.3 社群滋生信任，信任生成流量 7
1.2 社群粉絲，能撐起電商半邊天 9
1.2.1 “投喂”型被動消費時代 10
1.2.2 社群能即刻引爆傳播 12
1.2.3 水能載舟，亦能覆舟 14
1.3 “網紅”，社群經濟的新形態 15
1.3.1 稀缺性造就的“網紅”升級 15
1.3.2 “網紅”的人氣變現 18
1.4 社群鏈接用戶，重構商業模式 20
1.4.1 社群鏈接一切 20
1.4.2 群主的號召力 21
1.4.3 去中心化的管理 23
1.5 移動社交時代，社群經濟迅猛發展 24
1.5.1 社群粉絲經濟 24
1.5.2 資本簇擁社群經濟 25
1.5.3 社群粉絲的跨界創新 27
Part2社群“大招”：如何坐擁百萬社群用戶
2.1 用戶為什麼要加入你的社群？ 29
2.1.1 興趣同好 29
2.1.2 身份情感認同 31
2.1.3 物質價值 33
2.1.4 痛點需求解決 35
2.2 用戶的精準程度，取決於你的乾貨 35
2.2.1 以精準程度為重 36
2.2.2 從自身定位齣發 37
2.2.3 為用戶提供乾貨 39
2.2.4 與用戶利益捆綁 41
2.3 培養種子用戶，打開社群局麵 44
2.3.1 精準種子用戶 44
2.3.2 吸引種子用戶 45
2.3.3 培養種子用戶 46
2.3.4 打開社群局麵 47
2.4 藉勢大V，“藉塘打魚” 47
2.4.1 帶號 48
2.4.2 互推 49
2.5 創造新奇，提供乾貨，玩得嗨 50
2.5.1 不斷創造新奇 50
2.5.2 堅持提供乾貨 54
2.5.3 專屬嗨玩活動 55
2.6 抓住用戶痛點，解決用戶痛點 57
2.6.1 抓住痛點 58
2.6.2 解決痛點 60
2.7 培養用戶習慣，強化社群身份認同 62
2.7.1 用心理暗示去塑造思維 63
2.7.2 用物質奬勵讓用戶養成習慣 64
2.7.3 改造固有習慣 65
2.7.4 舉辦固定活動 65
Part3成“傢”立“業”：構建社群，給用戶一個傢
3.1 給社群不一樣的身份價值 66
3.1.1 以社群聚攏鬆散用戶 66
3.1.2 給社群獨特身份價值 68
3.2 如何製定社群運營發展規劃 70
3.2.1 讓社群更加長壽 71
3.2.2 構建內在生態模式 71
3.2.3 控製社群人數 74
3.3 綫上綫下配閤，讓社群用戶嗨起來 75
3.3.1 綫上：內容引流，讓用戶參與進來 75
3.3.2 綫下：實體占領，讓用戶切身體驗 76
3.3.3 實現綫上綫下的傳播閉環 77
3.4 搭建平颱，培養鬥士，讓社群自助成長 78
3.4.1 具有領導力的鬥士 79
3.4.2 搭建平颱培養鬥士 80
3.5 如何塑造社群榮譽感與歸屬感 82
3.5.1 高度參與提升社群榮譽感 83
3.5.2 優質活動提升社群歸屬感 84
3.6 社群群主聚攏用戶的 7 個方法 87
3.6.1 及時互動，以平等身份對話 87
3.6.2 徵集意見，打造參與感 88
3.6.3 增加曝光度，保持神秘感 89
3.6.4 創意活動策劃創造新鮮感 89
3.6.5 分化社群，讓粉絲建立“小圈子” 91
3.6.6 社群藉勢，互換用戶 93
3.6.7 群主魅力與內容乾貨持續輸齣 93
Part4互動為王：以互動鏈接情感，以情感變現商業價值
4.1 以內容為中心的社群如何玩 95
4.1.1 前期策劃 96
4.1.2 中期運營 97
4.1.3 實時調整 98
4.2 以情感為中心的社群如何玩 99
4.2.1 社群互動中，情感比利益更重要 100
4.2.2 情感鏈接中，獲得粉絲的信任 101
4.3 以遊戲為中心的社群如何玩 103
4.3.1 設計社群專屬小遊戲 103
4.3.2 開發自有 H5 遊戲 104
4.4 以人際關係為中心的社群如何玩 106
4.4.1 身份認同是人際關係的核心 106
4.4.2 人際關係互動要注重層次感 107
Part5活動定位：高質量活動纔能沉澱用戶
5.1 如何策劃綫上綫下融閤的社群活動 110
5.1.1 精準定位用戶，確定活動主題 110
5.1.2 新奇創意 112
5.1.3 融入參與感，強互動性 113
5.1.4 搭建良好運轉的社群運營團隊 114
5.1.5 保持開放利他的社群屬性 115
5.2 活動營銷信息植入策略 116
5.2.1 用戶比營銷更重要 116
5.2.2 將營銷植入社群活動 118
5.2.3 讓營銷成為社群粉絲活動 120
5.3 藉勢推廣，善藉明星之力 121
5.3.1 請明星代言，不如藉明星之力 121
5.3.2 藉勢推廣“快、準、狠” 122
5.4 保持社群活動的正能量傳播 124
5.4.1 正能量的神奇作用 125
5.4.2 精準定位社群專屬正能量 126
5.4.3 社群活動傳播正能量 128
Part6善於做“人”：讓用戶觸摸到社群的個性
6.1 明星的社群為什麼特彆火 130
6.1.1 為什麼明星的社群更火 131
6.1.2 讓用戶觸摸到你的溫度 133
6.2 如何讓用戶觸摸到社群的個性 135
6.2.1 擬人化形象展示 136
6.2.2 社交溝通應當真誠、落地 138
6.2.3 量身定製産品或活動 140
6.2.4 “網紅”代言 141
6.3 社群群主要做好企業或産品的代言人 143
6.3.1 親自上陣 144
6.3.2 社群意見，讓用戶代言 145
6.4 去中心化與社群群主 147
6.4.1 以大咖群主突破零用戶 148
6.4.2 以去中心化開放分享 149
6.4.3 以社群小群主建立小圈子 150
Part7玩纔是大事：參與感讓社群用戶更活躍
7.1 好玩是社群活動的重中之重 152
7.1.1 為什麼網絡遊戲好玩 152
7.1.2 讓社群活動更好玩 154
7.2 社群活動策劃中如何植入參與感 157
7.2.1 讓用戶策劃活動 157
7.2.2 讓用戶策劃細節 159
7.3 社群産品設計中的用戶參與感塑造 163
7.3.1 讓用戶設計産品 164
7.3.2 讓用戶設計價格 167
7.4 社群産品口碑塑造的 5 個關鍵 168
7.4.1 産品使用體驗口碑的傳播與引導 168
7.4.2 用戶測評 170
7.4.3 産品改進意見徵集 172
7.4.4 産品設計參與 174
7.4.5 新媒體口碑 175
7.5 社群運營與管理的參與感植入策略 176
7.5.1 掌握核心用戶 177
7.5.2 參與社群運營 177
7.5.3 集中精力創作 178
Part8社群化：給社群一個體麵的“門臉”
8.1 社群標識與用戶標簽化 179
8.1.1 給社群一個精準定位 180
8.1.2 社群標識與LOGO設計 182
8.1.3 如何給用戶特殊的標簽 184
8.1.4 如何讓用戶感到驕傲 186
8.1.5 如何引導用戶參與和思考 188
8.2 社群文化戰略 189
8.2.1 建立群體化認知 189
8.2.2 塑造梯度化內容 190
8.2.3 創造社群專用詞 191
8.3 如何培植明星化用戶 192
8.3.1 培植中層意見大咖 193
8.3.2 培植明星化用戶 195
8.4 産品發布會的檔次感與個性化 197
8.4.1 切勿讓“檔次”喧賓奪主 198
8.4.2 藉助個性化塑造社群 199
8.5 先做社群忠誠度，再做社群知名度 201
8.5.1 十個人知道不如一個人喜歡 201
8.5.2 一個人喜歡自有十個人知道 203
Part9精細化運營：如何構建社群生態圈，變現商業價值
9.1 如何以社交互動引導社群用戶建立強關係鏈 205
9.1.1 社交媒體維護技巧 205
9.1.2 綫上綫下如何融閤 207
9.1.3 社群互助 208
9.2 以社群幫助用戶養成習慣，增加黏性 210
9.2.1 社群用戶的5個層次 210
9.2.2 如何養成用戶習慣 212
9.2.3 “忠實用戶”的維護要領 214
9.3 定製社群産品與産品VIP價 216
9.3.1 定製社群産品 216
9.3.2 定製産品社群價 218
9.4 以“網紅”塑造理想生活場景，構建交易鏈 221
9.4.1 用戶的理想生活場景 221
9.4.2 以“網紅”塑造理想生活 223
9.5 如何讓每位社群用戶都受益 225
9.5.1 重視社群用戶力量 225
9.5.2 滿足用戶需求 226
9.5.3 所有用戶受益 228
· · · · · · (收起)
1.1 做電商，不能沒有社群 1
1.1.1 社交新模式——社群 1
1.1.2 個性化與小眾化消費崛起 4
1.1.3 社群滋生信任，信任生成流量 7
1.2 社群粉絲，能撐起電商半邊天 9
1.2.1 “投喂”型被動消費時代 10
1.2.2 社群能即刻引爆傳播 12
1.2.3 水能載舟，亦能覆舟 14
1.3 “網紅”，社群經濟的新形態 15
1.3.1 稀缺性造就的“網紅”升級 15
1.3.2 “網紅”的人氣變現 18
1.4 社群鏈接用戶，重構商業模式 20
1.4.1 社群鏈接一切 20
1.4.2 群主的號召力 21
1.4.3 去中心化的管理 23
1.5 移動社交時代，社群經濟迅猛發展 24
1.5.1 社群粉絲經濟 24
1.5.2 資本簇擁社群經濟 25
1.5.3 社群粉絲的跨界創新 27
Part2社群“大招”：如何坐擁百萬社群用戶
2.1 用戶為什麼要加入你的社群？ 29
2.1.1 興趣同好 29
2.1.2 身份情感認同 31
2.1.3 物質價值 33
2.1.4 痛點需求解決 35
2.2 用戶的精準程度，取決於你的乾貨 35
2.2.1 以精準程度為重 36
2.2.2 從自身定位齣發 37
2.2.3 為用戶提供乾貨 39
2.2.4 與用戶利益捆綁 41
2.3 培養種子用戶，打開社群局麵 44
2.3.1 精準種子用戶 44
2.3.2 吸引種子用戶 45
2.3.3 培養種子用戶 46
2.3.4 打開社群局麵 47
2.4 藉勢大V，“藉塘打魚” 47
2.4.1 帶號 48
2.4.2 互推 49
2.5 創造新奇，提供乾貨，玩得嗨 50
2.5.1 不斷創造新奇 50
2.5.2 堅持提供乾貨 54
2.5.3 專屬嗨玩活動 55
2.6 抓住用戶痛點，解決用戶痛點 57
2.6.1 抓住痛點 58
2.6.2 解決痛點 60
2.7 培養用戶習慣，強化社群身份認同 62
2.7.1 用心理暗示去塑造思維 63
2.7.2 用物質奬勵讓用戶養成習慣 64
2.7.3 改造固有習慣 65
2.7.4 舉辦固定活動 65
Part3成“傢”立“業”：構建社群，給用戶一個傢
3.1 給社群不一樣的身份價值 66
3.1.1 以社群聚攏鬆散用戶 66
3.1.2 給社群獨特身份價值 68
3.2 如何製定社群運營發展規劃 70
3.2.1 讓社群更加長壽 71
3.2.2 構建內在生態模式 71
3.2.3 控製社群人數 74
3.3 綫上綫下配閤，讓社群用戶嗨起來 75
3.3.1 綫上：內容引流，讓用戶參與進來 75
3.3.2 綫下：實體占領，讓用戶切身體驗 76
3.3.3 實現綫上綫下的傳播閉環 77
3.4 搭建平颱，培養鬥士，讓社群自助成長 78
3.4.1 具有領導力的鬥士 79
3.4.2 搭建平颱培養鬥士 80
3.5 如何塑造社群榮譽感與歸屬感 82
3.5.1 高度參與提升社群榮譽感 83
3.5.2 優質活動提升社群歸屬感 84
3.6 社群群主聚攏用戶的 7 個方法 87
3.6.1 及時互動，以平等身份對話 87
3.6.2 徵集意見，打造參與感 88
3.6.3 增加曝光度，保持神秘感 89
3.6.4 創意活動策劃創造新鮮感 89
3.6.5 分化社群，讓粉絲建立“小圈子” 91
3.6.6 社群藉勢，互換用戶 93
3.6.7 群主魅力與內容乾貨持續輸齣 93
Part4互動為王：以互動鏈接情感，以情感變現商業價值
4.1 以內容為中心的社群如何玩 95
4.1.1 前期策劃 96
4.1.2 中期運營 97
4.1.3 實時調整 98
4.2 以情感為中心的社群如何玩 99
4.2.1 社群互動中，情感比利益更重要 100
4.2.2 情感鏈接中，獲得粉絲的信任 101
4.3 以遊戲為中心的社群如何玩 103
4.3.1 設計社群專屬小遊戲 103
4.3.2 開發自有 H5 遊戲 104
4.4 以人際關係為中心的社群如何玩 106
4.4.1 身份認同是人際關係的核心 106
4.4.2 人際關係互動要注重層次感 107
Part5活動定位：高質量活動纔能沉澱用戶
5.1 如何策劃綫上綫下融閤的社群活動 110
5.1.1 精準定位用戶，確定活動主題 110
5.1.2 新奇創意 112
5.1.3 融入參與感，強互動性 113
5.1.4 搭建良好運轉的社群運營團隊 114
5.1.5 保持開放利他的社群屬性 115
5.2 活動營銷信息植入策略 116
5.2.1 用戶比營銷更重要 116
5.2.2 將營銷植入社群活動 118
5.2.3 讓營銷成為社群粉絲活動 120
5.3 藉勢推廣，善藉明星之力 121
5.3.1 請明星代言，不如藉明星之力 121
5.3.2 藉勢推廣“快、準、狠” 122
5.4 保持社群活動的正能量傳播 124
5.4.1 正能量的神奇作用 125
5.4.2 精準定位社群專屬正能量 126
5.4.3 社群活動傳播正能量 128
Part6善於做“人”：讓用戶觸摸到社群的個性
6.1 明星的社群為什麼特彆火 130
6.1.1 為什麼明星的社群更火 131
6.1.2 讓用戶觸摸到你的溫度 133
6.2 如何讓用戶觸摸到社群的個性 135
6.2.1 擬人化形象展示 136
6.2.2 社交溝通應當真誠、落地 138
6.2.3 量身定製産品或活動 140
6.2.4 “網紅”代言 141
6.3 社群群主要做好企業或産品的代言人 143
6.3.1 親自上陣 144
6.3.2 社群意見，讓用戶代言 145
6.4 去中心化與社群群主 147
6.4.1 以大咖群主突破零用戶 148
6.4.2 以去中心化開放分享 149
6.4.3 以社群小群主建立小圈子 150
Part7玩纔是大事：參與感讓社群用戶更活躍
7.1 好玩是社群活動的重中之重 152
7.1.1 為什麼網絡遊戲好玩 152
7.1.2 讓社群活動更好玩 154
7.2 社群活動策劃中如何植入參與感 157
7.2.1 讓用戶策劃活動 157
7.2.2 讓用戶策劃細節 159
7.3 社群産品設計中的用戶參與感塑造 163
7.3.1 讓用戶設計産品 164
7.3.2 讓用戶設計價格 167
7.4 社群産品口碑塑造的 5 個關鍵 168
7.4.1 産品使用體驗口碑的傳播與引導 168
7.4.2 用戶測評 170
7.4.3 産品改進意見徵集 172
7.4.4 産品設計參與 174
7.4.5 新媒體口碑 175
7.5 社群運營與管理的參與感植入策略 176
7.5.1 掌握核心用戶 177
7.5.2 參與社群運營 177
7.5.3 集中精力創作 178
Part8社群化：給社群一個體麵的“門臉”
8.1 社群標識與用戶標簽化 179
8.1.1 給社群一個精準定位 180
8.1.2 社群標識與LOGO設計 182
8.1.3 如何給用戶特殊的標簽 184
8.1.4 如何讓用戶感到驕傲 186
8.1.5 如何引導用戶參與和思考 188
8.2 社群文化戰略 189
8.2.1 建立群體化認知 189
8.2.2 塑造梯度化內容 190
8.2.3 創造社群專用詞 191
8.3 如何培植明星化用戶 192
8.3.1 培植中層意見大咖 193
8.3.2 培植明星化用戶 195
8.4 産品發布會的檔次感與個性化 197
8.4.1 切勿讓“檔次”喧賓奪主 198
8.4.2 藉助個性化塑造社群 199
8.5 先做社群忠誠度，再做社群知名度 201
8.5.1 十個人知道不如一個人喜歡 201
8.5.2 一個人喜歡自有十個人知道 203
Part9精細化運營：如何構建社群生態圈，變現商業價值
9.1 如何以社交互動引導社群用戶建立強關係鏈 205
9.1.1 社交媒體維護技巧 205
9.1.2 綫上綫下如何融閤 207
9.1.3 社群互助 208
9.2 以社群幫助用戶養成習慣，增加黏性 210
9.2.1 社群用戶的5個層次 210
9.2.2 如何養成用戶習慣 212
9.2.3 “忠實用戶”的維護要領 214
9.3 定製社群産品與産品VIP價 216
9.3.1 定製社群産品 216
9.3.2 定製産品社群價 218
9.4 以“網紅”塑造理想生活場景，構建交易鏈 221
9.4.1 用戶的理想生活場景 221
9.4.2 以“網紅”塑造理想生活 223
9.5 如何讓每位社群用戶都受益 225
9.5.1 重視社群用戶力量 225
9.5.2 滿足用戶需求 226
9.5.3 所有用戶受益 228
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讀後感
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用戶評價
评分
一些理論的整閤，不深。沒有太多可實操內容
评分已翻完，已打分
评分就怎麼說，廢話很多，然後邏輯也很亂，讀的時候需要自己再理一遍，不算太乾貨，所以談不上醍醐灌頂吧。
评分適閤0經驗的人看，如果已經在做marketing瞭那也沒必要再浪費時間讀這些，流於錶麵沒有太深刻的見解。
评分這麼說吧，社交電商和社群運營這麼在劇烈發展中的東西，居然可以全篇都是理論，沒有什麼真實案例，就算距離也是AKB48、湖南衛視主持人！？你要是說的是他們的粉絲群運營也就罷瞭，把事實說一說就略過，什麼鬼！！！
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