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出版者:Prentice Hall

作者:Quible, Zane K.

出品人:

頁數:596

译者:

出版時間:2004-6

價格:929.00元

裝幀:Pap

isbn號碼:9780131245105

叢書系列:

圖書標籤:

行政管理
辦公室管理
行政效率
辦公技能
職場技能
管理學
辦公自動化
行政實務
企業管理
效率提升

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具體描述

This technologically up-to-date book provides readers with a comprehensive introduction to office management, focusing on what office managers actually do on the job. The authors signature easy-to-read style is coupled with a presentation that systematically explores the full range of office management topics—office environment, employees, systems, and functions. Current coverage includes technological advances and their impact on office administration and management—e.g. the Internet, desk-top computers tablet PCs, DVD technology, handheld data-entry devices, USB pen drives, e-printing, Voice Over Internet Protocol, digitizing media, storage application service providers, and Six Sigma and computer misuse. Other discussions feature employee comfort trends, new techniques for forecasting employee needs, increased diversity in the workplace, benchmarking, virtual reality training, job characteristics, theory of motivation, workplace violence, new techniques of job analysis, job evaluations, small groups, new developments in heating/air-condition systems, and dealing with environmental mold. For office managers and supervisors.

聚焦企業戰略與領導力的先鋒之作：《戰略領導力：重塑現代組織績效》圖書名稱：戰略領導力：重塑現代組織績效 (Strategic Leadership: Reshaping Modern Organizational Performance) 內容簡介：在瞬息萬變的全球商業環境中，傳統管理模式正麵臨前所未有的挑戰。成功的企業不再僅僅依賴於高效的日常運營，而更需要具備高瞻遠矚的戰略眼光和卓越的領導執行力。本書《戰略領導力：重塑現代組織績效》正是為應對這一時代需求而誕生的開創性著作。它並非側重於日常行政流程的優化，而是將視角提升至企業生存與發展的最高層麵——戰略製定、文化塑造和變革領導。本書深入剖析瞭現代領導者如何將宏大的願景轉化為可量化的組織行動。我們認為，戰略領導力並非是少數高層決策者的特權，而是滲透到組織各個層級的係統性能力。第一部分：戰略思維的基石——從願景到戰略意圖的構建本書的第一部分緻力於為讀者打下堅實的戰略思維基礎。我們首先探討瞭外部環境掃描的深度與廣度。這不僅僅是簡單的PESTEL分析，而是聚焦於識彆“顛覆性力量”——那些可能徹底重塑行業格局的技術、社會和監管趨勢。我們提齣瞭一種“動態情景規劃”模型，幫助管理者跳齣固有的思維框架，預見多種未來可能性，並基於這些情景預先布局。核心章節深入剖析瞭“戰略意圖”的精妙之處。戰略意圖不僅僅是鼓舞人心的口號，而是一個包含雄心壯誌和資源集中點的明確陳述。我們提供瞭分析案例，展示瞭如何通過設定極具挑戰性但可實現的戰略目標，激發組織的創新潛能。例如，書中詳述瞭某科技巨頭如何在麵對新興競爭者時，通過重新定義其核心價值主張，成功地將戰略焦點從“産品數量”轉嚮“生態係統粘性”。我們強調，戰略製定是一個持續迭代的過程，而非一次性文檔的簽署。第二部分：領導力的重塑——從管理者到變革的催化劑現代戰略的成功執行，要求領導者角色發生根本性轉變。第二部分集中探討瞭戰略領導力的核心要素，超越瞭傳統的管理技能範疇。文化驅動戰略：我們堅信，文化是戰略的“操作係統”。書中詳細闡述瞭如何診斷和重塑阻礙戰略實施的“隱性文化代碼”。這部分涵蓋瞭如何設計激勵機製以奬勵符閤新戰略的行為，以及如何通過“故事敘述”的力量，將復雜的戰略目標轉化為員工日常工作的意義所在。我們提供瞭一套“文化契閤度評估工具”，幫助組織衡量現有文化與目標戰略之間的差距。授權與賦能：戰略執行的瓶頸往往在於信息流和決策權的集中。本書倡導“分布式決策模型”，探討瞭如何安全、有效地將決策權下放給最接近問題現場的團隊。這要求領導者從控製者轉變為賦能者，建立高信任度的組織環境。書中提供瞭具體的組織設計原則，指導如何構建跨職能的敏捷團隊，確保戰略指令能夠快速、高質量地轉化為行動。變革領導的心理學：戰略變革必然伴隨著阻力與不確定性。本章藉鑒瞭組織行為學的前沿研究，係統地分析瞭員工對變革的心理反應，包括“損失厭惡”和“認知失調”。我們提供瞭一套“漸進式變革路綫圖”，強調透明溝通、早期勝利的慶祝（Quick Wins）以及為受影響員工提供充分的支持和再培訓，從而將變革的恐懼轉化為創新的動力。第三部分：績效的衡量與適應性——戰略的執行與反饋閉環戰略的價值最終體現在績效上。第三部分關注如何構建一個既能確保戰略執行到位，又能保持組織對市場變化的敏感性的反饋係統。平衡計分卡（BSC）的戰略應用深化：我們超越瞭教科書式的BSC描述，重點講解瞭如何將戰略地圖與日常運營指標（KPIs）緊密對齊，確保每一項日常工作都對最終的戰略目標有所貢獻。重點在於區分“運營效率指標”與“戰略驅動指標”，並避免指標的過度膨脹導緻注意力分散。建立學習型組織架構：在VUCA時代，組織必須具備快速學習和調整的能力。本書介紹瞭如何設計“雙循環學習”機製——既能在當前戰略框架內持續優化（第一循環），又能挑戰現有假設、探索全新商業模式（第二循環）。書中詳述瞭如何通過定期的“戰略復盤會議”（而非簡單的績效迴顧），促進團隊對成功和失敗原因的深層反思。風險與韌性管理：戰略風險不僅包括財務風險，更重要的是“戰略失焦”和“能力滯後”的風險。我們提齣瞭“組織韌性指數（ORI）”的概念，用於評估組織在遭遇外部衝擊時，能否迅速恢復並維持戰略方嚮的能力。這包括供應鏈多元化、關鍵人纔的繼任計劃以及技術儲備的戰略前瞻性。總結：《戰略領導力：重塑現代組織績效》是一本麵嚮未來、具有高度實操性的指南。它要求讀者超越日常行政管理的細枝末節，直麵組織生存與增長的核心問題。本書為渴望將組織帶入下一增長階段的CEO、高管團隊、部門負責人以及有抱負的未來領導者，提供瞭一套清晰、深刻且相互關聯的思維框架和行動藍圖。它不僅教授“做什麼”，更關鍵在於指導“如何思考”以及“如何領導”一個能夠持續創造卓越績效的組織。