Microbranding

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出版者:Intl Pub Marketing
作者:Gross, T. Scott
出品人:
页数:303
译者:
出版时间:2001-12
价格:$ 28.19
装帧:HRD
isbn号码:9780971007826
丛书系列:
图书标签:
  • 个人品牌
  • 创业
  • 营销
  • 品牌建设
  • 影响力
  • 社群
  • 内容营销
  • 自我提升
  • 商业
  • 网络营销
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具体描述

In an over-marketed, highly competitive age getting noticed isn't easy. We are drowning in a sea of message yet gasping for attention. Yet most of us compete on a personal or local level. So why not use the big brand techniques to really stand out? MicroBranding is the simple process of owning a tiny corner in the mind of someone you want to impress. It could be your spouse, your boss, or your customer. The truth is that if they know your name at all, you already have a brand. A MicroBrand is a highly focused, personal or local brand built with clever public relations, innovative, targeted marketing and strategic networking. MicroBrands are efficient, local, and often rely on individual personality. Great marketers have to master the emotional side of the marketing business. They cannot be all logic and no feelings. If your marketing strategy doesn't feel right inside of you, if you can't express it in a passionate, emotional way, it probably won't work on the outside either. MicroBranding explores this concept in detail and shows us how to actively develop and manage our brands. MicroBranding will teach you how to create, build, manage, and protect a powerful personal or local brand.

《微观品牌》并非一本关于速食策略或昙花一现潮流的指南,它也不提供一套放之四海而皆准的“秘籍”。相反,这是一部深入探讨“精雕细琢”的品牌构建艺术的著作,旨在揭示那些在细微之处成就非凡、在日常互动中凝聚忠诚的品牌力量。本书的核心在于,真正具有持久生命力的品牌,并非依靠宏大的广告投放或激进的市场扩张,而是扎根于那些不易察觉却又至关重要的细节之中,通过持续、一致的微观实践,在消费者心中刻下深刻且独特烙印。 这本书的价值在于,它将我们从对“大品牌”的迷思中解放出来,引导我们关注那些被常常忽略但却最具影响力的品牌要素。《微观品牌》并非否定宏观战略的重要性,而是强调在宏观框架之下,无数个微小的决策和行动,才是品牌价值最真实的基石。它会带你审视那些被认为“理所当然”的环节,重新发现它们蕴含的巨大潜能。 品牌存在的微观触点:每一次互动都是一次品牌宣言 本书将带领读者一同探索品牌在消费者旅程中出现的每一个微观触点。这并非仅仅指线上线下的销售渠道,而是涵盖了从消费者第一次听到品牌名字的瞬间,到他们收到一份包装精美的产品,再到他们与客服人员进行一次简短的交流,甚至是一个品牌在社交媒体上发布一条看似随意的推文。每一个触点,无论大小,都是一次与消费者沟通的机会,都是一次塑造品牌形象的良机。 例如,一家企业可能拥有完美的网站设计和引人注目的广告宣传,但如果顾客在结账时发现操作流程繁琐,或者收到的快递包装简陋,那么之前所有的努力都可能功亏一篑。相反,一本精心制作的说明书、一次友善耐心的电话咨询,甚至是一个充满惊喜的小赠品,都可能在消费者心中留下积极的印象,让他们对品牌产生好感。 《微观品牌》将详细剖析这些微观触点背后的逻辑。它会教你如何识别出你品牌在消费者眼中的每一个“停留点”,并思考在这些点上,你的品牌信息如何被传达,你的品牌承诺如何被兑现。这包括但不限于: 视觉识别的精细化: 字体选择的微妙差异,色彩运用的细致斟酌,图标设计的精准到位,LOGO在不同媒介上的表现力,甚至一张不起眼的宣传单页的排版风格。这些看似微不足道的视觉元素,共同构成了品牌的视觉语言,并在潜移默化中影响着消费者的认知。 语言和语气的考量: 品牌在所有沟通渠道中使用的语言风格。是正式、专业,还是亲切、幽默?是简洁、直接,还是委婉、含蓄?从客服邮件的措辞,到社交媒体的互动,再到产品说明书的表述,每一个词语的选择都可能传递出特定的品牌个性。 用户体验的打磨: 无论是线上APP的操作便捷性,还是线下门店的环境舒适度,亦或是产品包装的易用性,都是构成用户体验的关键。一次顺畅的线上注册流程,一次愉快的购物环境,一次轻松的退换货体验,都能在细节处提升顾客满意度。 产品包装的艺术: 产品包装不仅仅是保护产品,更是品牌最直接的“脸面”。从材质的选择,到印刷的工艺,再到内衬的设计,甚至是标签上的信息排布,每一个细节都能体现品牌的用心程度和对消费者的尊重。 客户服务的温度: 客户服务是品牌与消费者建立情感连接的重要桥梁。一次主动的关怀,一次及时的响应,一次有效的解决方案,都能让消费者感受到品牌的温暖和可靠。 信息传递的准确性与一致性: 品牌在宣传物料、网站内容、广告语中传递的信息,是否精准、清晰,并与品牌的实际产品或服务相符?任何的含糊不清或不实宣传,都可能损害品牌的信任度。 品牌的“内在一致性”:从内部文化到外部表达 《微观品牌》强调,真正的品牌力量源于其内在的一致性。这意味着品牌的核心价值观、使命和愿景,必须渗透到组织的每一个层面,并体现在每一次对外沟通中。这种一致性并非是僵化的复制,而是在不同的情境下,以不同的方式,但始终传递着相同的品牌精神。 本书将深入探讨如何实现这种内在的一致性,它需要: 清晰的品牌定位与价值主张: 品牌需要明确自己是什么,能为消费者提供什么独特的价值,以及在市场中占据怎样的位置。这种定位不仅仅是口号,而是贯穿于产品研发、市场营销、客户服务等各个环节的行动指南。 贯穿全员的品牌意识: 品牌建设不应仅仅是市场部门的责任。从高层管理者到一线员工,每个人都应该理解并践行品牌的理念。例如,一个强调“卓越品质”的品牌,就需要每一个参与产品生产的员工都秉持精益求精的态度。 内部沟通的品牌化: 组织的内部沟通,同样是品牌文化塑造的重要组成部分。企业内部使用的术语、沟通的频率、反馈的机制,都应该与品牌所倡导的价值观相契合。 战略与执行的无缝对接: 品牌的战略意图,必须转化为具体的微观行动。例如,一个倡导“可持续发展”的品牌,就需要在产品设计、供应链管理、包装材料选择等方方面面,都体现出对环境的责任。 长期主义的价值: 微观品牌的构建是一个持续演进的过程,而非一蹴而就。它需要企业具备长远的眼光,不因短期的市场波动而放弃对品牌细节的打磨,始终坚持品牌的核心理念。 微观品牌的“情感连接”:在细节中建立忠诚 《微观品牌》认为,品牌最强大的力量,在于能够与消费者建立深厚的情感连接。这种连接不是通过强行灌输,而是在每一次微小的互动中,通过细致入微的关怀和超出预期的体验,逐渐积累而成的。 本书将深入探讨如何通过微观实践,培养消费者的品牌忠诚: 个性化的关怀: 了解你的消费者,并在可能的情况下,提供个性化的服务和产品。例如,一个记住顾客偏好的咖啡店,或者一个提供定制化建议的在线零售商,都能让顾客感受到被重视。 超出预期的惊喜: 在消费者不经意间,给予他们一些小小的惊喜。可能是一张手写的感谢卡,可能是一个小巧的附加品,可能是一次免费的升级。这些微小的惊喜,往往能带来巨大的情感回报。 解决问题的效率与专业: 当消费者遇到问题时,品牌能否快速、有效地解决?每一次成功的危机处理,都是一次加深品牌信任的机会。 社区感的营造: 建立一个品牌社群,让消费者之间、消费者与品牌之间能够进行互动和交流。一个充满活力的社群,能够增强消费者的归属感和忠诚度。 价值共鸣的传递: 你的品牌是否能够与消费者的价值观产生共鸣?例如,一个关注环保的品牌,如果其目标消费者也同样关注环保,那么这种价值共鸣就能成为强大的粘合剂。 倾听与回应: 积极倾听消费者的声音,并认真回应他们的反馈。即使是负面反馈,也能够成为改进产品和服务、加强品牌关系的宝贵机会。 《微观品牌》的应用与实践 本书并非一本纯粹的理论著作,它将提供一系列可操作的工具、案例分析和实践方法,帮助读者将微观品牌理念应用于自身。无论你是初创企业创始人,还是成熟企业的品牌经理,亦或是市场营销领域的专业人士,都能从中获得启发。 书中可能会包含: 微观触点识别框架: 帮助你系统地梳理品牌在消费者旅程中的所有触点。 品牌体验评估工具: 用以衡量你的品牌在各个微观触点上的表现。 成功微观品牌的案例研究: 深入剖析那些在细节处做得出色的品牌,学习它们的经验。 改善微观品牌实践的行动指南: 提供具体的步骤和建议,帮助你落地执行。 《微观品牌》将告诉你,那些看似微不足道的细节,才是构建强大、持久品牌的力量之源。它将挑战你对品牌建设的传统认知,引领你踏上一条更精细、更深入、也更有效率的品牌发展之路。这本书,将帮助你理解,真正的品牌魔力,就藏在那些被反复打磨的微小之处。

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