第1章　粉絲的三種需求　001
1.1　移動互聯網時代流行曬存在感　003
1.1.1　曬是一種潮流 003
1.1.2　展示個性和特色是人們的一種本能　005
1.2　有參與纔有快樂　007
1.2.1　我參與，我快樂　007
1.2.2　分享是參與感的最高境界　009
1.3　粉絲需要歸屬感　010
第2章　企業的磁場效應　013
2.1　為自身貼上一個好的形象標簽　015
2.1.1　形成磁場的關鍵在於專注一個領域　015
2.1.2　將産品最鮮明的個性展示齣來　016
2.1.3　契閤生活的標簽纔會博得消費者的眼球　018
2.2　創新+潮流，構建最大半徑的磁場　019
2.2.1　持續創新，給粉絲無限期待　020
2.2.2　用極緻功能培養發燒友　021
2.2.3　用潮流設計吸引粉絲中的時尚控　023
2.3　給産品注入一種情感，讓用戶獲得一種歸屬　025
2.3.1　賣産品不如賣情感　025
2.3.2　打造專屬情感，將産品變為用戶的精神動力源　027
2.4　聚焦小眾，贏得專業市場　028
2.4.1　抓住特定群體的消費需求　028
2.4.2　小而美，以質量取勝　029
2.5　口碑是潛在的磁石　031
2.5.1　口碑和粉絲等同於磁石和鐵　031
2.5.2　爆品是粉絲傳播口碑的動力源　032
2.5.3　讓用戶主動做企業口碑的宣傳員　034
2.6　打造自明星，構建磁場效應　037
2.6.1　自明星員工讓企業處處閃光　037
2.6.2　自明星CEO從來不缺少關注　038
第3章　吸粉　041
3.1　為企業培養種子用戶　043
3.1.1　邀請身邊的人試用企業産品　043
3.1.2　邀請老客戶體驗新産品和新服務　044
3.2　製造轟動效應，吸引粉絲關注　045
3.2.1　搶首發，上頭條　045
3.2.2　藉助熱點事件提升粉絲關注度　047
3.3　自媒體是吸引粉絲關注的流量金礦　049
3.3.1　微博是吸引成熟粉絲的主要陣地　049
3.3.2　用朋友圈開啓“信任背書”時代　051
3.3.3　用微信公眾號播下口碑種子　054
3.4　抓住目標群體中的領袖　056
3.4.1　重視粉絲中的消費領袖　057
3.4.2　請明星代言，打造強大口碑　058
3.5　捆綁下載　059
3.5.1　軟件捆綁 059
3.5.2　功能捆綁和賬號捆綁　060
3.6　緊抓互聯網入口　061
3.6.1　增加搜索曝光率　061
3.6.2　提升應用商店排名　062
第4章　鐵杆粉絲之路　065
4.1　好産品是打造鐵杆粉絲的基礎　067
4.2　打造思想上的磁石　069
4.2.1　讓思維驚艷粉絲　069
4.2.2　用知識栓牢粉絲　071
4.2.3　特立獨行反而令粉絲更難忘　072
4.3　用免費綁定粉絲的心　073
4.3.1　免費贈送禮品，帶給粉絲驚喜　073
4.3.2　免費提供服務和娛樂，讓粉絲感受溫情　075
4.4　賦予粉絲重要感　076
4.4.1　邀請粉絲參與新産品的開發　077
4.4.2　給予粉絲足夠的尊重　078
4.5　加大交往投入，成為粉絲的傢人　079
4.5.1　舉辦粉絲節，與粉絲聚在一起　079
4.5.2　為粉絲拍廣告　081
4.5.3　辦一次劇場式發布會　082
4.5.4　用活動提升粉絲的忠誠度　084
第5章　像管理公司一樣管理粉絲　087
5.1　建立社群，分組管理粉絲　089
5.1.1　先做定位，再做社群　089
5.1.2　細分市場，細分社群　090
5.1.3　設置社群管理員　092
5.2　密切聯係網絡“大V”　093
5.3　用優惠活動激發粉絲對企業的愛　095
5.3.1　讓粉絲花最少的錢買最好的産品　095
5.3.2　超低摺扣，圓粉絲之夢　097
5.3.3　免費抽奬，天上可以掉餡餅　098
5.4　設置話題，激發粉絲參與感　099
5.4.1　除瞭製造産品，還需製造話題　099
5.4.2　話題有噱頭纔會引發關注　101
5.4.3　話題有熱度纔會引起人們的競相參與　102
第6章　內容為王　105
6.1　文案的基本要求　107
6.1.1　準確規範，點明主題　107
6.1.2　通俗易懂，言簡意賅　108
6.1.3　生動形象，錶明創意　109
6.1.4　流暢優美，上口易記　111
6.2　優質文案所具備的特點　112
6.2.1　完美體現産品的特性和賣點　112
6.2.2　適當運用流行詞語吸睛　113
6.2.3　構建美好願景　114
6.2.4　以“新”博眼球，以“特”博關注　114
6.3　有情感的內容纔會贏得粉絲共鳴　115
6.3.1　從粉絲的情感痛點入手　116
6.3.2　拋齣情感炸彈，打開粉絲心門　117
6.4　用故事傳播內容　118
6.4.1　産品是故事的重要角色　118
6.4.2　講述企業創始人和員工的故事　119
6.5　內容要有趣、有個性　120
6.5.1　用有趣的內容引發關注　121
6.5.2　用個性化的內容吸引粉絲　121
6.6　微信公眾號內容應避免的幾個“雷區”　122
6.6.1　廣告太多　123
6.6.2　篇幅太長　124
6.6.3　原創太少　124
6.6.4　雞湯太補　125
第7章　尋找消費痛點　127
7.1　生産粉絲剛需産品　129
7.1.1　剛需是産品的正確之道　129
7.1.2　不求最好，但求最被需要　130
7.2　性價比是最大的消費痛點　132
7.2.1　價格是粉絲的最大痛點　132
7.2.2　質優價廉纔能讓粉絲尖叫　133
7.3　高頻需求纔有市場　134
7.3.1　需而不頻無市場　134
7.3.2　高頻需求蘊含巨大市場　136
7.4　不斷創新，快速更迭産品　137
7.4.1　用微創新不斷為粉絲帶來驚喜　138
7.4.2　快速試錯，在最短的時間內完成産品迭代　139
7.5　用特色體驗徵服粉絲的心　141
7.5.1　體驗活動需要讓粉絲覺得有價值　141
7.5.2　做不一樣的特色體驗更能吸睛　141
7.5.3　將體驗過産品的消費者轉變為傳播媒體　142
7.6　做好售後服務，治愈粉絲售後恐懼癥　143
7.6.1　好服務造就好口碑　143
7.6.2　讓售後服務變成消費體驗的一部分　145
7.6.3　“快”是企業售後服務的核心要素　147
7.6.4　從售後挖齣粉絲痛點　148
第8章　粉絲變現　151
8.1　會員模式：付費成為會員，享受更多服務　153
8.1.1　營造免費和付費之間的鴻溝，吸引粉絲成為付費會員　153
8.1.2　用會員特權刺激粉絲消費　154
8.2　廣告模式：您付費，我宣傳　155
8.2.1　直接投放　156
8.2.2　間接投放 157
8.2.3　軟文推廣 158
8.3　産品模式：將粉絲變成自傢産品的忠實用戶　159
8.3.1　做極緻産品，讓粉絲尖叫　159
8.3.2　打造産品的唯一性　161
8.3.3　專業是將粉絲變成用戶的終極保證　162
8.4　眾籌模式：將粉絲變為股東　164
8.4.1　設定一個目標，發起眾籌　164
8.4.2　將每一位粉絲都變成“金主”　165
第9章 實戰案例解讀　167
9.1　一條：將視頻做到極緻　169
9.2　羅輯思維：未來商業的核心動力是社群粉絲經濟　170
9.3　陌陌：抓住用戶痛點，成功就在眼前　172
9.4　海底撈：以服務取勝，融入粉絲生活　173
9.5　正和島：人際關係變為商業優勢　175
9.6　鑽石小鳥：做好每一個細節　176
9.7　商周榖語：3個月從0到2000萬　177
· · · · · · (收起)