具体描述
不只賣商品，而是提供生活提案！
蔦屋從書店、家電不斷跨界，大受歡迎的經營哲學一次公開
二○一一年，東京代官山蔦屋書店的開幕，引起了廣大的注目與話題。
在大環境各種不利的時代下，經營日本最大影音販售連鎖店TSUTAYA的CCC集團，
竟然在這四千坪大的廣場上，設立以讀書咖啡廳為主的複合式空間，並宣稱：
「我們想為客人提供的，是在這裡散步的時間，和抬頭看看天空的時間！」
這個令人跌破眼鏡的大膽嘗試，不僅讓代官山蔦屋入選全球二十大最美書店，
更帶動整個區域的活力，成為一間走出獨特風格，提供生活提案的指標性旗艦店！
接著融合地區特色的蔦屋書店、家電陸續設立，每間新店都立刻成為話題焦點。
創造這股熱潮的幕後推手，便是蔦屋創辦人，增田宗昭。
本書藉由作者對增田先生的訪談，層層剖析其經營理念與各種發想的起點：
為什麼他身為經營者卻不追求效率，甚至認為效率讓我們離幸福更遠？
如果網路什麼都能賣，實體店面要如何創造價值與魅力？
從中可見他洞悉時代變化，勇於挑戰及想像未來的精采回答。
更讓人不禁期待接下來，還會有什麼有趣的生活提案等著大家呢？
專文推薦 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長
好評推薦
汪麗琴／好樣集團執行長
張維中／旅日作家
設計發浪designsurfing／台日設計藝文交流平台
黃威融／資深編輯人
戴勝益／王品集團創辦人、益品書屋創辦人
世上成功的企業很多，但同時能把獲利、理想、使命、影響力兼容並蓄的就少之又少。蔦屋書店就是這樣令人讚佩不已的大企業，而驅動如此強大文化事業的增田宗昭先生，具有著無人能比的能量、勇氣及超級執行力的團隊CCC. 在川島小姐長時期的觀察和深入的訪談，也讓大家終於ㄧ窺成就如此具有創意及品味的日本企業家增田先生，是如何將夢想實現的。被紐約時尚新聞網www.flavorwire.com同時選為全球最美的20家書店的好樣本事和蔦屋代官山書店，最大的共通點就是對生活美學充滿無限的分享和珍惜。每每在東京，夜深人靜時，身處蔦屋，靜靜的翻閱所有的書籍雜誌，是我在旅行中最大的享受....──汪麗琴／好樣集團執行長
本書與其說是解謎蔦屋，不如說是「解謎增田宗昭」。他以「紫色牆壁」的例子說明，身為決策者要做的事是「選擇」執行者而不是「干涉」工作內容，初見結果雖然驚訝但實際居住才明白設計師用心，不懂設計卻能「相信設計、尊重經驗」我想是ＣＣＣ成功的關鍵。身為社長找到制高點後放手讓員工用自己的方式衝上頂點，但也恪守「商人本質」時時回到現場觀察顧客，保持柔軟的心廣納意見。本書讓讀者透析他腦袋裡的小宇宙，與川島蓉子的對話展現出機敏思考與雄大遠見，談話風趣充滿個人魅力。──設計發浪designsurfing／台日設計藝文交流平台
蔦屋書店在日本的存在讓我這樣愛逛書店的人長了見識，幾年前第一次去代官山的蔦屋逛，竟然只安排兩個小時然後要搭地鐵趕去東京朋友晚餐。一走進店裡就知道不妙了，這樣的店讓我逛一整個下午恐怕也逛不完……
當時我印象最深的是雜誌區的汽車類，不只擺當期雜誌，竟然還以珍稀名品的方式陳列了一大堆七〇年代就很知名的幾本日本汽車雜誌。他們不只是在販賣書籍，他們在和讀者溝通好多事，而且是用高明的手法。如何讓人們享受去他們的店遊逛，他們一定做對了一些我們不知道的事……──黃威融／資深編輯人
「書店不是賣書的」，日本蔦屋書店的獨特風格，創造不同的生活哲學。益品書屋在台灣也是一種新的嘗試，然而「3C只是訊息的傳遞，只有閱讀才有文化的厚度」，期待閱讀成為台灣最美的風景！──戴勝益／王品集團創辦人、益品書屋創辦人
作者简介
作者簡介
川島蓉子
提問者 川島蓉子（Kawashima Yoko）
ifs未來研究所所長。一九六一年出生於新潟，早稻田大學商學院畢業，文化服裝學院商品企畫系結業。自二○一三年起擔任現職。身兼多摩美術大學臨時講師及G-Mark審查委員。擅長以時尚觀點參與企業品牌設計等專案，在《日經網路商業誌》、《日經MJ》、《Brain》、《讀賣新聞》等皆有連載專欄。著有《給未來的創新經營者》（台灣由啟動文化出版）等多本著作。
回答者 增田宗昭（Masuda Muneaki）
Culture Convenience Club株式會社董事長兼執行長。一九五一年出生，大阪府枚方市人。一九八三年創立「蔦屋書店（現TSUTAYA枚方車站前本店）」，一九八五年成立Culture Convenience Club（CCC）株式會社。二○一一年十二月，於東京代官山開設「代官山 蔦屋書店」，以此做為社會人士取向的新生活提案據點。二○一四年規劃「湘南T-SITE」、二○一五年開設「蔦屋家電」，引發熱烈討論。目前正以創辦TSUTAYA及T-CARD等「文化基礎建設」的企畫公司經營人的身份，四處奔走。
譯者簡介
蘇暐婷
國立臺北大學中文系畢業，日本明治大學國際日本學系交換留學。譯作領域涵蓋小說、散文等文學類書籍，以及商管、建築、保健、食譜、科普、歷史等各類實用書。包括：《東京迪士尼的四重創意構思法》、《雲霄飛車為何會倒退嚕？創意、行動、決斷力，日本環球影城谷底重生之路》、《我是熊本熊的上司》等。
來信指教：kamechann@gmail.com
目录信息
．「蔦屋家電」在二子玉川車站前突然誕生
．「重視效率」會陷人於不幸？
．為何陳列大量商品，客人還是不高興？
．讓顧客滿心期待地來店裡
．「業界常識」反而會逼走客人
．「素人」才想得到的新點子
．打造為生活提案的店面
．社長在現場奔跑
第二章 為什麼要在全國開設巨型書店？
．兩年來不斷拜訪地主
．在「神社參道」上開店
．實體店面的優點是什麼？
．反對附設咖啡廳
．從危機感打造「代官山 蔦屋書店」
．商品的數量與新奇感不再有意義
．讓三十名接待員負責賣場
．延伸客戶的「需求力」
．最早成熟的時尚業界
．以團塊世代為客群
．書店不是賣書的
．壁壘不分明的店才有趣
．停車場看得到寬廣的天空，會讓人想再訪
．落後於「衣」、「食」的「住」
．將書店的知識活用於「圖書館」
．「在地方扎根」的連鎖店
第三章 為什麼直覺比大數據重要？
．讓「文化」變得「唾手可得」
．所有的企業都將成為「企畫公司」
．不被接納的企畫才更要執行
．先呼嚨進來再說
．不是抓住顧客、而是培養顧客
．「不願挑戰的員工就滾回家」
．顧客會因為「感覺」來店裡，而不是因為「理由」
．用大數據抓住人的「感覺」
．營業額五兆日元的購物數據
．活用五千三百萬人「累積的事實」
．用大數據取代接待員
．「資訊」不代表「事實」
．若不找出答案，光促銷也沒用
．從「財務資本」到「智慧資本」
．善用企畫公司的「立場」
．企畫人的「信用」貴如生命
．「賺錢的生意」根本不存在
．健全的三成賠錢部門
第四章 為什麼那麼懂「女人」？
．「建設公司」與「置屋」
．在女人堆裡長大
．只顧自己開心的企畫一定失敗
．文化是一種「情慾」
．民謠樂團與時尚
．進公司第二年就被委以重責大任
．因「想讓家人幸福」而創業
．社長不能把公司與自己混為一談
．連「紫色牆璧」都OK
．透過「圓錐理論」讓人成長
．組織的原型是「銀行搶匪」
第五章 為何把公司「縮小」？
．人的創意可以鍛鍊
．別成為「傲慢的社長」
．與員工沒有距離的服裝
．經營者不看設計圖
．傳達「理念」後，大膽地交出去
．想不起向自己打招呼的員工名字該怎麼辦？
．小組織才能提高顧客價值
．創業三十年，再一次創業
．「沙丁魚群」是理想的組織
．人會因「人性化」而散發光芒
· · · · · · (收起)
读后感
“增田：那时真的被疯狂反对，说是顾客只会边喝咖啡边看书，看完就回去了,这样不可能会提升营收。但实际开业后如何呢?不但咖啡销售实现了庞大的利润,书籍的销售量也提升了。也就是说,这家店,让我察觉到书店这种低利润率的经营形态,其收益结构是可以被改变的。” 01 — 日文版版...
“增田：那时真的被疯狂反对，说是顾客只会边喝咖啡边看书，看完就回去了,这样不可能会提升营收。但实际开业后如何呢?不但咖啡销售实现了庞大的利润,书籍的销售量也提升了。也就是说,这家店,让我察觉到书店这种低利润率的经营形态,其收益结构是可以被改变的。” 01 — 日文版版...
“增田：那时真的被疯狂反对，说是顾客只会边喝咖啡边看书，看完就回去了,这样不可能会提升营收。但实际开业后如何呢?不但咖啡销售实现了庞大的利润,书籍的销售量也提升了。也就是说,这家店,让我察觉到书店这种低利润率的经营形态,其收益结构是可以被改变的。” 01 — 日文版版...
“增田：那时真的被疯狂反对，说是顾客只会边喝咖啡边看书，看完就回去了,这样不可能会提升营收。但实际开业后如何呢?不但咖啡销售实现了庞大的利润,书籍的销售量也提升了。也就是说,这家店,让我察觉到书店这种低利润率的经营形态,其收益结构是可以被改变的。” 01 — 日文版版...
“增田：那时真的被疯狂反对，说是顾客只会边喝咖啡边看书，看完就回去了,这样不可能会提升营收。但实际开业后如何呢?不但咖啡销售实现了庞大的利润,书籍的销售量也提升了。也就是说,这家店,让我察觉到书店这种低利润率的经营形态,其收益结构是可以被改变的。” 01 — 日文版版...
用户评价
《解謎蔦屋》这本书，我拿到的时候，就被它那个充满了复古风情又带着一丝神秘感的封面深深吸引了。拿到手里，纸张的触感温润，印刷的色彩也恰到好处，不是那种过于鲜艳刺眼的，而是透着一种沉淀了岁月的气息。翻开第一页，一股淡淡的纸墨香扑鼻而来，瞬间就把我带入了一个完全不同的时空。这本书的排版也很舒适，字号大小适中，行距也留得恰到好处，阅读起来不会感到拥挤或疲惫。我是一个非常注重阅读体验的人，从装帧到排版，每一个细节都能影响我对一本书的整体评价。而《解謎蔦屋》在这方面，无疑是做到了极致的。它不仅仅是一本书，更像是一件精心雕琢的艺术品，光是放在书架上，都能为我的空间增添几分雅致。我喜欢那种能让人从拿到书的那一刻起，就感受到其诚意和品质的作品，这本书无疑就是这样。它让我对手中的这本书充满了期待，迫不及待地想去探索它所包含的世界。
《解謎蔦屋》这本书给我带来的思考，绝对是这本书最宝贵的部分。它不仅仅是一个引人入胜的故事，更是一个能够触及灵魂的哲学探讨。书中的某些情节，某些对话，让我反复咀嚼，久久不能平静。它让我开始审视自己过往的一些经历，一些想法，甚至是一些价值观。那些关于真相、关于选择、关于命运的探讨，都像一颗颗种子，在我心里生根发芽，引发了我对生活更深层次的思考。我开始质疑一些习以为常的观念，开始尝试从不同的角度去看待问题。这种“颠覆性”的阅读体验，让我感到既震撼又兴奋。我喜欢那种能够拓宽我的视野，挑战我的思维的书籍，《解謎蔦屋》无疑做到了这一点。它让我变得更加独立思考，不再盲目随从。
《解謎蔦屋》这本书的语言风格，用“信手拈来”来形容一点也不为过。作者的文字功底极其深厚，无论是描绘景物、刻画人物，还是叙述情节，都显得轻描淡写，却又字字珠玑，直击人心。我常常会在读到某个精彩的句子时，停下来反复品味，感叹于作者遣词造句的精妙。书中的对话也十分自然流畅，仿佛就发生在身边，没有丝毫的做作。有时候，作者会用一些看似朴实无华的语言，来表达极其深刻的道理，这种“大道至简”的写作方式，让我觉得非常佩服。而当需要描绘一些复杂的情绪或者场景时，作者的笔触又变得细腻而富有张力，将那种氛围感营造得淋漓尽致。总而言之，这本书的语言，就是一种享受，一种美的享受。
《解謎蔦屋》这本书的故事情节，实在是太跌宕起伏了，让人完全猜不到下一步会发生什么。我一直以为我已经猜到了故事的走向，但往往在下一秒，作者就会抛出一个我完全没有预料到的转折，让我大跌眼镜。这种“反高潮”式的叙事，让我全程都保持着高度的紧张感和好奇心。我喜欢那种能够不断挑战我预测能力的书，这本书绝对满足了我的需求。每一个谜团的解开，都伴随着新的谜团的产生，这种环环相扣的设计，让我欲罢不能。我常常在想，作者是怎么做到将如此复杂的情节安排得如此精妙的，这真的是一件非常了不起的事情。
《解謎蔦屋》这本书带给我的惊喜，可以说是贯穿始终的。我以为我看到的就是全部，但每一次翻页，都可能有新的发现。作者在故事的细节处埋下了太多的伏笔，这些伏笔在后期一一应验，让我不禁感叹作者的才思之敏捷。有时候，一些看似无关紧要的配角，也会在关键时刻发挥意想不到的作用，这也让我对故事的掌控力感到非常惊叹。这种“处处有惊喜”的阅读体验，让我在阅读的过程中始终保持着新鲜感。我最喜欢的就是那种能够不断带给我意外的书籍，《解謎蔦屋》就是这样一本让我惊喜连连的作品。
《解謎蔦屋》这本书的结构设计，绝对是作者匠心独运的体现。它不是那种简单的线性叙事，而是通过巧妙的章节安排，层层递进，逐步揭示真相。我发现，书中很多细节的设置，看似不起眼，但到后面却成为了解开谜团的关键。这种“草蛇灰线，伏笔千里”的写作手法，让我在阅读过程中充满了探索的乐趣。每次读到某个地方，我都会忍不住猜测，这个细节是不是有什么深意？而事实证明，我的猜测往往是对的，这也让我非常有成就感。这种结构设计，不仅增加了故事的悬念感，也让整个故事更加严谨，逻辑性极强。我喜欢那种能够让你在阅读过程中不断猜测、不断发现的书，这本书无疑是其中的佼佼者。
《解謎蔦屋》这本书带给我的情感冲击，是难以言喻的。它不仅仅是一个故事，更是一种情感的体验。我跟着书中的人物一起经历着他们的喜怒哀乐，一起感受着他们的希望与绝望。在某些情节下，我会被他们的遭遇深深打动，为他们的不幸而感到心痛；在另一些时刻，我又会被他们的坚韧和勇气所鼓舞，为他们的成功而由衷地感到高兴。书中关于失去、关于救赎、关于爱的描写，都处理得非常到位，能够触动人心最柔软的部分。读这本书，我仿佛经历了一场情感的洗礼，我的内心变得更加柔软，也更加成熟。我喜欢那种能够让我产生强烈共鸣的书籍，这本书无疑做到了。
《解謎蔦屋》这本书的社会意义，同样让我深思。它所描绘的场景，所揭示的现象，都具有一定的现实意义。书中对某些社会问题的探讨，非常深刻，也让我开始关注一些平时不太注意的方面。它不仅仅是一个虚构的故事，更像是一面镜子，映照出现实社会中的一些光怪陆离的现象。作者并没有直接给出答案，而是引导读者自己去思考，去辨别。这种“启发式”的写作方式，让我觉得这本书的价值远远超出了故事本身。我喜欢那种能够引起我思考，能够让我对社会有更深理解的书籍，这本书无疑是我的首选。
不得不说，《解謎蔦屋》这本书的叙事方式真的非常独特，我读过的很多书都很少有这样的处理。它不是那种线性发展的、一眼就能望到底的故事，而是像一个巨大的迷宫，每一个章节都像是一个新的岔路口，引导着读者去探寻更深处的秘密。作者巧妙地运用了多视角的叙事，让你时而站在当事人的角度，感受他们的喜怒哀乐，时而又跳脱出来，从一个更宏观的视角去审视整个事件的发展。这种“碎片化”的叙事，一开始可能会让人觉得有些跳跃，但随着阅读的深入，你会发现这些看似零散的线索，最终都会汇聚成一条清晰的脉络，将所有的人物和事件串联起来。这种“拼图式”的阅读体验，让我感到既有挑战性，又充满了乐趣。每次读完一个章节，我都会忍不住停下来，回味一下刚刚读到的内容，试图将新的信息与已有的线索联系起来，猜测接下来会发生什么。这种主动参与到故事构建中的感觉，是很多其他书籍无法给予的。
《解謎蔦屋》这本书给我带来的最深刻的感受之一，就是它对于人物塑造的深度和细腻。书中的角色，没有一个是脸谱化的，每一个人物都有着自己独特的性格、动机和背景故事。他们不是简单的“好人”或“坏人”，而是有血有肉、有缺点有闪光点、在善恶边缘徘徊的真实个体。作者并没有急于给他们下定论，而是通过大量的细节描写，一点一点地揭示出他们内心世界的复杂性。我尤其喜欢书中对人物内心矛盾的刻画，那种挣扎、犹豫、痛苦，都真实得让人感同身受。有时候，我会因为某个角色的某个选择而感到惋惜，有时候，又会因为他们的某个决定而感到释然。这种仿佛能走进角色内心的体验，让我对人性的理解又加深了一层。这本书让我明白，每个人都有自己的故事，每一个选择背后都有着不为人知的考量。
很快看完的一本书。因为很喜欢茑屋书店，无论在东京、北海道函馆旅游，还是以前在关西居住，只要有茑屋店铺，都想去探店看一看，甚至专门去了大阪枚方的 T-Site，也就是增田社长的老家。也一直好奇茑屋何以如此成功，读了一些相关书籍，但这本算是最通俗易懂，也比较有干货的一本，核心就是“卖的不是商品，而是生活，生活提案”这几个字。看起来很简单，但要把如此抽象的概念落地，着实要做很多毛线的尝试，对增田社长的勇气表示钦佩。此外，印象深刻的是他的“瞬移”能力，那种知道对方想要什么的设身处地，对营销极其有用，也成就了他不一般的成绩。希望能学到一点点增田社长的“特技”，应该能让人生变得有一点不一样。
有意思的思维架构，fantastic ❤️
商业地产还是很好玩的。是用一个很大的体量去影响人，与人互动。不用消费者这个词，因为那太固化了互动时人可展现的不同标签。增田社长的一些理念也是很生机勃勃。情欲居然是他营销理念的原点，也太可爱了。过往商业组织架构是以规模化的终极目标搭建的。当时代变迁，消费者的幸福感成为终极目标，商业组织架构也要随之改变了。
"消费者对有没有创新无所谓，那是提供者之间的较量。"
增田宗昭实在是visionary entrepreneur的典范，在他身上你可以看到一个企业家的前瞻性和敏锐的直觉。一个创建于80年代的企业完美呈现了现代的很多概念：文化消费，大数据的应用，中台思维，云端协作式的组织架构。可惜访谈的形式导致阐述内容的深度和连续性不够，有点意犹未尽的感觉！
