具体描述
《高情商的说话之道》是一本关于对谈技巧的指导书。
世界500强公司知名培训讲师告诉你——
说话的至简攻略
> 说话周到比雄辩好
> 措辞适当比恭维好
> 提升“言值”,高效沟通
> 一杯咖啡的时间赢得信服
> 一个问号让对方滔滔不绝
此书从舍弃“我必须说话”的角度切入,打破聊天尴尬局面,主题是“让对方说话”,讲解怎样做到让对方滔滔不绝的技巧,进而拉近彼此关系、显示灵敏度、表达善意,达到高效沟通交流,职场顺利,爱情美满,人生充满收获。
本书分为六章,内容分别为:舍弃“我必须说话”的理所当然,明确聊天目的,用合适的方式,选择合适的话题,做出恰当的反应,教你提高说话能力的七个训练。
按此攻略,循序渐进,你会发现好好说话并不难。
作者简介
渡濑谦——
亚洲知名销售培训师,在明治大学商学院毕业后,进入Recruit公司任销售员,在进入公司的第十个月,一举成为全日本的销售冠军!
1994年创办销售顾问公司Pictworks,为生命保险、三菱银行等多家世界500强公司提供内部销售培训,总结出“高情商的说话之道”,深受欢迎和好评。
目录信息
CHAPTER 01 摒弃“我必须说话”的理所当然
聊天时可以不说话?! / 002
诱导对方说话,通过倾听业绩飙升 / 006
都喜欢和“让自己说话”的人相处 / 011
不必故意取悦对方 / 015
聊天不需要丰富的知识储备 / 019
聊天时90% 的时间要让对方说话! / 023
聊天达人:越是站在旋涡中心的人越沉默 / 028
CHAPTER 02 明确聊天目的,便可大方地沉默
明确聊天目的,心情也会变轻松 / 034
聊天的五个目的 / 037
目的① 消除怀疑:我不是坏人 / 040
目的② 表达亲近感:我很好说话 / 045
目的③ 显示灵敏度:其实我很机灵 / 051
目的④ 表现坦率:我很好学,虚心求教 / 057
目的⑤ 表达善意:我对你感兴趣 / 062
提高聊天的准确度 / 066
聊天达人:讲话有趣的人只不过是在欺负对方 / 069
实践之旅
CHAPTER 03 让对方滔滔不绝的聊天话题
聊对方身边的事 / 074
对方最熟悉的话题就是“名字”! / 077
不会即兴发挥的人需提前准备话题 / 082
以眼前的物品为话题 / 086
好销售不聊天气 / 091
新闻无须看内容 / 095
对年长者要虚心求教 / 099
炫耀才华的陷阱 / 102
聊天达人:默默不语的人竟然是顶级销售 / 104
CHAPTER 04 一个“简单的问题”就能让对方滔滔不绝
人会不由自主地回答问题 / 108
告诉对方我要提问了 / 111
重复对方说话的内容 / 116
当两个人乘坐长途火车时 / 121
关注对方的变化 / 125
表达真实想法 / 130
不要什么都问 / 134
聊天达人:聊天的机会有三次 / 138
CHAPTER 05 最小的“反应”,最大的效果
反应也是一种聊天手段 / 144
排除杂念,100% 地关注对方说话的内容 / 147
无法用语言表达的感情 / 150
常问“为什么” / 155
巧妙转换话题 / 160
遇到沉默寡言的人要等待 / 164
遇到话痨要忍耐 / 169
我也想要 / 173
聊天最后传达的是你的个性 / 177
聊天达人:要表现得像对方跟自己搭话一样 / 179
CHAPTER 06 不用说话的聊天—七个练习
① 从菜单找话题 / 182
② 聚会时换座位 / 185
③ 表达感想 / 187
④ 改变作战形式 / 190
⑤ 提前30 分钟到场 / 192
⑥ 转移焦点 / 194
⑦ 展示真实的自己 / 196
结 语 / 200
· · · · · · (收起)
读后感
我必须说明,我还算是个会聊天的人,但就这尴尬也常常出现,有时候一句话说不对,画风瞬间就变了。 不得不说有些人比较自私,他们不愿意主动去配合别人完成一场愉快的聊天,这就有了网上流传的言论,什么和喜欢的人在一起,不委屈自己,不喜欢的人避而远之等等,这样说来做销...
说话不只是一门抽象的“感觉”,更是一门艺术。渡濑谦的“高情商的说话之道”这本书的高度正好体现在他可以将这个抽象的“情商”及“说话之道”已一种具体的技巧呈现出来。告诉自己其实拥有了这些套路之后,自己其实可以成为那么一个不冷场,可以成为很好的沟通者;重点是通过...
过年不就是应该吃饺子吗? 全国人民不都是吃米饭? 没有香菜好意思叫吃火锅? 冬天有暖气怎么会冷? 生活中有太多的理所当然。人只要觉得某些事是正确的,就会毫不犹豫地一直相信下去。 而提到聊天,我们又理所当然地认为:不善言辞...
说到说话之道,第一想到的就是《蔡康永的说话之道》,蔡康永用他幽默的语言风格和浅入深出的生活小事,教你如何成功与人交谈,言语中成为自带神圣光环高情商的人。而《高情商的说话之道》则是一本关于对谈技巧的指导书。小小的一本书,平时放在包里,用零碎的时间。所谓的情商...
用户评价
这本书的逻辑构建极其严密,读起来有一种层层递进的快感。它不像市面上很多快速致富或速成的书籍那样肤浅,而是从心理学的根基上剖析了“被认可的需求”与“有效沟通”之间的关系。它反复强调一个核心观点:我们所有的沟通困境,往往源于我们没有先管理好自己的内在期待。书中花了大量篇幅讲解如何解构那些“自动化反应”,比如当别人批评你时,你的第一反应总是防御和反击。它提供了一套清晰的“暂停-分析-回应”流程,让你在面对负面反馈时,能够先给自己争取到几秒钟的缓冲时间。我特别喜欢它用哲学思辨的方式来讨论日常小事,比如“赞美”与“奉承”的界限在哪里?书里给出的答案非常具有启发性,它认为界限在于“真诚度”和“目标性”。如果你只是为了达到某个目的而说好话,那便是奉承;如果你是发自内心地欣赏对方的某个特质,那便是赞美。这种深刻的洞察力,让这本书的价值远超一般的人际交往指南。
这本书简直是心灵的指南针,它不像那些空泛的成功学书籍,而是真正深入到人与人交往的肌理之中。我记得有一次,在工作场合遇到一个非常难缠的客户,他的要求听起来就让人血压升高。我当时手里正拿着这本书,翻到了关于“情绪管理与共情倾听”那一章。书里没有直接告诉我该说什么,而是教我如何观察对方的非语言信号,理解他话语背后的真正需求和焦虑。我深吸一口气,采用了书里提到的“反射式倾听”技巧,只是简单地复述了他的核心诉求,并且表示理解他的处境。神奇的事情发生了,这位客户的情绪瞬间降了下来,仿佛找到了一个可以真正倾诉的出口。接下来的沟通就顺畅多了,问题也迎刃而解。这本书的价值就在于,它不是教你一套固定的台词,而是构建了一套底层思维框架,让你在任何突发状况下,都能找到最恰当、最能体现尊重和智慧的回应方式。它让我明白了,真正的沟通高手,不是那些口若悬河的人,而是那些能让别人感觉被理解、被重视的人。读完这本书,我感觉自己像获得了一把万能钥匙,打开了无数扇原本紧闭的心门。
我花了很长时间才消化完这本书,因为它不是那种可以一目十行快速读完的书,你需要反复咀嚼里面的观点。其中关于“冲突化解中的非暴力沟通实践”的部分,简直是教科书级别的指导。我一直以来都害怕与伴侣发生争执,因为我们总是陷入无休止的指责和防御循环。这本书引入了大量的具体场景对话,比如,当你说“你总是这样”的时候,对方听到的不是事实,而是一种全盘否定。书里教我如何将“你”的指责,转化为“我”的感受的陈述,即“当……发生时,我感到……,我希望……”。这个公式简单却威力巨大。它把原本剑拔弩张的对峙,瞬间转化成了一种共同面对问题的合作模式。我尝试着在最近一次小摩擦中运用,效果立竿见影,我们第一次没有以冷战收场,而是真正坐下来讨论了彼此的需求。这本书真正教会我的,是如何在爱与亲密关系中,保持清晰的自我,同时又能深度连接对方。它让沟通不再是战场,而是一座可以通往彼此内心的桥梁。
说实话,我刚开始对这种“之道”的书持保留态度的,总觉得名字听起来有点夸张。但这本书彻底颠覆了我的看法。它最让我震撼的是对“边界感”的阐述。在我们东方的文化背景下,我们常常习惯于过度热情,或者说,习惯性地去承担不属于自己的情绪责任。这本书非常细腻地描绘了如何有礼貌却坚定地设立自己的沟通边界。我曾经因为帮同事处理一些超出我职责范围的事情,搞得自己筋疲力尽,还落得里外不是人。书中提供了一个非常实用的框架,教你如何在拒绝时,既维护了关系,又清晰地表达了自己的立场。它不是教你变得冷漠,而是教你如何“有温度地拒绝”。语言的选择非常精妙,每一个词语的取舍都充满了考量。比如,它会告诉你,在表达困难时,用“我目前需要专注于X”比用“我没有时间”更能让人接受。这不仅仅是说话的技巧,更是一种对自己时间、精力和价值的重新定义。它让我从一个“老好人”的泥潭里挣脱出来,找到了更加松弛和高效的相处模式。
我是一个比较内向的人,尤其害怕参加大型社交场合,总觉得插不上话,或者说出来的话显得很突兀。这本书里有一个章节专门讲了如何在群体对话中自然地切入和过渡,这对我来说简直是救命稻草。它不提倡你一定要成为人群的焦点,而是教你如何做一个高质量的“润滑剂”。书中的案例非常生活化,很多都是我亲身经历的尴尬场景。比如,当两个人聊得正欢,而你恰好知道一个相关的、能丰富谈话内容的信息时,该如何巧妙地衔接,而不是生硬地打断。它分析了不同场合下语言的“能量流向”,比如在轻松的聚会和正式的商务晚宴上,信息的密度和表达方式是截然不同的。我尝试着运用了书里提到的“提问引导法”,先抛出一个开放性问题,让话题自然地流向我准备好的内容。效果出奇地好,大家不仅没有觉得我是来抢话的,反而觉得我为谈话增添了深度。这本书让我意识到,内向不是缺陷,只要掌握了正确的工具,内向的人反而能通过更深思熟虑的表达,带来更持久的影响力。
强烈推荐!满满干货的一本小书!我是在书店全部看完的,好到看完了想在网上买一本回家收藏。书中的语言也特别幽默,可能作者有时候故意贬低自己,来给读者增加笑料和自信吧,没想到在书店无意翻到的小书竟如此好看,近期内看过的最好的一本书
整本书的内容比较短小,总结了一下,主要从以下三个方面介绍了如何顺利开展聊天:1. 聊天之前先确定目的,可以事先准备3个话题;2. 聊天的时候以对方为中心,多问对方问题,让对方多说话,学会倾听,给予积极反应;3. 保持放松的心态,用心感受,做最真实的自己。
我觉得很合适我这种情况。
从情商低到情商高有一条必经之路,就是学会闭嘴,这一整本书都是教人如何闭嘴的。非常好读,也适合没有阅读习惯的人,当你学会倾听,那么你的情商就已经超过了至少百分之五十的人。
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