關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載2025
本書作者團隊曾齣版過4本《紐約時報》暢銷書，即《關鍵對話》《關鍵衝突》《關鍵影響力》《關鍵改變》。
科裏?帕特森（Kerry Patterson）
在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年，獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬，以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。
約瑟夫?格雷尼（Joseph Grenny）
企業變革研究領域從業30多年的資深顧問。非營利組織Unitus的共同創始人，該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。
羅恩?麥剋米蘭（Ron McMillan）
廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。
艾爾?史威茨勒（Al Switzler）
密歇根大學行政開發中心講師，為《財富》500強中的數十傢企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。
- 溝通
- 衝突管理
- 個人管理
- 思維方式
- 領導力
- 心理學
- 溝通交流
- 心理
這種事恐怕人人都遇到過：你正老老實實地排著隊，突然有個傢夥徑直插到瞭你前麵。這時候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住這個討厭鬼，把他拎到隊尾。然而你轉念一想，沒必要為這種小事挺身而齣，鬧翻臉反而會惹上大麻煩。於是，你選擇瞭隱忍。
違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演：
老闆答應加薪，但事後反悔還不承認。
同事是個“刺兒頭”，與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪。
答應按時迴傢的孩子，一再晚歸且不事先告知。
朋友背後對你惡語中傷。
是迴避衝突、對錯誤的行為保持沉默？
還是與對方展開爭執，不惜惡語相加或粗暴相待？
當彆人讓你失望時，你的人際關係會受到最大的考驗，但很少有人意識到此時也是提升人際關係的最大機遇。作者團隊研究的正是善於直麵衝突、應對危機的人，他們找到瞭成功之道並總結齣一套工具集，在全球範圍內幫助數以萬計的人成功讓他人改變瞭錯誤行為。
簡單的誠實容易做到，默默忍受也不需要什麼技巧。既能讓對方負起責任，還能強化彼此的關係，絕對是一門藝術。鼓勵他人承擔責任，你會成為親人最信賴的人，成為企業最有價值的資産，同時成為朋友中最有影響力的人。
具體描述
讀後感
责任落地，共赢走起 文/王传言 【《关键责任》，科里·帕特森著，毕崇毅译，机械工业出版社，2014年5月】 每个人都生活在一定的人际关系中。在家庭中，你面对父母以及兄弟姐妹的关系处理；在工作中，你面对着上下级关系的处理；在生活中，你又面对着无数朋友关系的处理。很...
評分 評分存在的问题：“我的问题是喜欢把所有问题都压在心底，我无法表达愤怒，而是慢慢在内心郁结痛苦。”；why？“在特定场合面对特定人时，我们都不愿找麻烦。”；如何解决？“让面对错误行为时习惯于保持沉默的人勇于承担责任”；惯用思维首先以德服人，直到有一天忍无可忍，反倒让...
用戶評價
還是更喜歡《關鍵衝突》那一本，雖然核心思維是一樣的。這本比較贊第一部分，第二三就有點空泛和不夠優秀瞭，不過還是完美的形成瞭自己的邏輯閉環，如果隻想看這本的核心思想隻要著重讀第8章就好。選擇應對衝突的目的和意義——梳理頭緒——營造安全氛圍，陳述事實，描述目標期望和實際期望之間的差異——製造動機和簡化問題——製定行動計劃方案和後續檢查方案——靈活關注。其實越學越覺得溝通交流這種，真的要花很多的時間和精力，即使知道有些方法，還是隻願意用在親密關係上，然後以後工作中隻要足夠保證工作的正常進行，友好錶達自己的觀點，並且不為人際關係受到太多睏擾就好，另外加成瞭勇氣值。最贊同的“人是一種很奇怪的動物，非常善於想象可能發生在自己身上的壞事情。在思考如何開口麵對問題時，我們經常會認為自己會承受非常可怕的後果”
评分對於棘手問題的解決方案。當我們遇到難以處理的關鍵問題，應該遵循著1.找齣目的及意義。2.梳理頭緒。3.問題描述。4.製造動機和簡化問題。5.製定行動和後續檢查方案。其中能力矩陣模型對我們很細事情很有幫助，要點是（個人、社會、結構）和（動機、能力）
评分其實這本書是關鍵對話的進階，裡邊總結瞭很多實際情況的範例，可以拿來直接使用，不錯
评分還是更喜歡《關鍵衝突》那一本，雖然核心思維是一樣的。這本比較贊第一部分，第二三就有點空泛和不夠優秀瞭，不過還是完美的形成瞭自己的邏輯閉環，如果隻想看這本的核心思想隻要著重讀第8章就好。選擇應對衝突的目的和意義——梳理頭緒——營造安全氛圍，陳述事實，描述目標期望和實際期望之間的差異——製造動機和簡化問題——製定行動計劃方案和後續檢查方案——靈活關注。其實越學越覺得溝通交流這種，真的要花很多的時間和精力，即使知道有些方法，還是隻願意用在親密關係上，然後以後工作中隻要足夠保證工作的正常進行，友好錶達自己的觀點，並且不為人際關係受到太多睏擾就好，另外加成瞭勇氣值。最贊同的“人是一種很奇怪的動物，非常善於想象可能發生在自己身上的壞事情。在思考如何開口麵對問題時，我們經常會認為自己會承受非常可怕的後果”
评分指導性強。
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