关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢（原书第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025
本书作者团队曾出版过4本《纽约时报》畅销书，即《关键对话》《关键冲突》《关键影响力》《关键改变》。
科里?帕特森（Kerry Patterson）
在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年，获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。
约瑟夫?格雷尼（Joseph Grenny）
企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩?麦克米兰（Ron McMillan）
广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。
艾尔?史威茨勒（Al Switzler）
密歇根大学行政开发中心讲师，为《财富》500强中的数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。
- 沟通
- 冲突管理
- 个人管理
- 思维方式
- 领导力
- 心理学
- 沟通交流
- 心理
这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。
违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：
老板答应加薪，但事后反悔还不承认。
同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。
答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。
朋友背后对你恶语中伤。
是回避冲突、对错误的行为保持沉默？
还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？
当别人让你失望时，你的人际关系会受到最大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的最大机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集，在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。
简单的诚实容易做到，默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任，还能强化彼此的关系，绝对是一门艺术。鼓励他人承担责任，你会成为亲人最信赖的人，成为企业最有价值的资产，同时成为朋友中最有影响力的人。
具体描述
读后感
读书的目的是为了更好的生活，所以抱着这样的目的，我们看书就应该有选择的看，这本书只是一本工具书，在我看来只要了解了整体框架，而更多的细节，需要大家在实践中利用，所以不要花太多时间 一个人更多时候，需要思考的是怎么和自己相处，而不是和别人，因为别人不一定是...
评分冲突与冲突 达成一致是困难的，特别是与达成共识相比。 这就是冲突与对话的区别，对话和冲突都是关键举动。《关键对话》是面对社交中存在的意见不同的问题，通过消除差异，从而产生和谐稳定的人际关系。而《关键冲突》是面对组织中存在的承诺无法实现的问题，通过明确责任，从...
评分 评分 评分无论生活还是职场，无论生活还是职场，常常面对期望受挫、承诺落空的情况，如何解决问题、重建关系，这本《关键冲突－－如何把人际关系转化为合作共赢》提出了一种有用的思维方式。 以下是读书笔记。我个人读完颇受启发，希望也能对其他人有帮助。我看的是英文版，可能一些理...
用户评价
对于棘手问题的解决方案。当我们遇到难以处理的关键问题，应该遵循着1.找出目的及意义。2.梳理头绪。3.问题描述。4.制造动机和简化问题。5.制定行动和后续检查方案。其中能力矩阵模型对我们很细事情很有帮助，要点是（个人、社会、结构）和（动机、能力）
评分2019年第二本书。与《关键对话》，相似，本书告诉我们，要想化解与他人的不和谐，首先要勇于面对问题，发现问题的本质，然后真诚的与对方展开对话。要客观看待对方的问题，充分理解对方的处理，构建安全的对话环境，让对方相信你的善意，敞开心扉，共同寻找解决方案。要坚决避免简单粗暴的沟通方法，多听对方的想法，自然便呢能够找到打开心门的钥匙
评分2019年第二本书。与《关键对话》，相似，本书告诉我们，要想化解与他人的不和谐，首先要勇于面对问题，发现问题的本质，然后真诚的与对方展开对话。要客观看待对方的问题，充分理解对方的处理，构建安全的对话环境，让对方相信你的善意，敞开心扉，共同寻找解决方案。要坚决避免简单粗暴的沟通方法，多听对方的想法，自然便呢能够找到打开心门的钥匙
评分CPR关注内容模式和关系。六种影响：自我（动力与能力）、他人（表扬与压力、帮助和障碍）、外部条件（奖惩、沟通和障碍）
评分结合关键对话慢慢体会和练习吧
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