第1章　微商入門：怎麼成為微商 1
1.1　什麼是微商 3
1.2　微商的營銷模式—直復營銷 5
1.3　微商贏利的秘密與被罵的原因 6
1．贏利的秘密 6
2．被罵的兩大主要原因 9
1.4　六大微商平颱運營模式解析11
1．多層級代理 12
2．平颱代理 13
3．微商城平颱 18
4．公眾號平颱 20
5．零售：真正能夠長久的微商模式 21
1.5　上手做微商，隻需五步23
1.6　當下微商競爭激烈，該怎麼做纔好25
1．微商難做的原因 26
2．解決之道 26
1.7　微商五條與微商倡議書 29
第2章　産品選擇八大原則 31
2.1　原則一：復購率高33
2.2　原則二：價格適中36
2.3　原則三：正品保障38
1．質量保證 38
2．服務保證 39
3．降低風險 40
2.4　原則四：追求利潤 41
2.5　原則五：對客戶有價值 43
1．産品本身的價值 44
2．産品的附加價值 44
2.6　原則六：品牌影響力 46
2.7　原則七：競爭對手48
2.8　原則八：自己喜歡49
第3章　精準好友圈運營的四大計謀 51
3.1　好友的兩大分類 53
1．精準好友 54
2．不精準的好友 56
3.2　加好友的三個注意事項57
1．傳播的廣度 58
2．傳播的方式 59
3．加好友的效率 61
3.3　第一計：運營QQ空間和朋友圈 62
1．開放你的QQ日誌閱讀的權限 63
2．認證你的空間 64
3．內容的精準定位 64
4．經常更新說說與朋友圈 67
5．相冊 68
6．簽名 68
7．廣告鏈接 69
8．評論和點贊 70
3.4 第二計：搜索引擎優化 71
1．軟文 71
2．百度文庫 74
3．百度經驗 75
4．百度知道 77
5．論壇文章 78
6．博客 79
3.5　第三計：短視頻80
3.6　第四計：自媒體平颱83
1．尋找創新渠道 83
2．不同渠道用不同內容 84
3．藉勢 85
4．活動獲免費 85
3.7　不精準加好友86
第4章　推廣轉化必須學的思維 91
4.1 人性思維，讓社會化營銷持續爆破 93
1．好奇，引起注意 94
2．貪婪，提升欲望 97
3．恐懼，害怕失去 101
4．虛榮，促進分享 103
4.2　社交思維，用“互動”打動潛在客戶 105
1．傳播 106
2．增加信任 109
3．互動的方式 110
4.3　痛點思維，發布精準動態 114
4.4　爆款思維，微商也要單品突破 117
1．爆款思維包括什麼 118
2．從理性角度來說 119
3．從感性角度來說 120
4.5　換位思維，找齣成交的秘密 121
1．顧客購買産品時的關注點 121
2．顧客的分類 123
3．如何讓顧客選擇你 124
4．如何提升顧客對産品的信任 124
4.6　精細化思維，解剖成交額和利潤 126
1．成交額 128
2．利潤 131
4.7 自傳播思維，四兩撥韆斤的傳播效果 132
1．目標群體的心理期望 133
2．傳播的內容 134
3．傳播平颱 136
4.8　總結，微商銷售技巧和話術 139
1．引發顧客的興趣 139
2．提升顧客的信任 141
3．推薦産品 143
4．使用催單技巧 144
5．後續聯係 144
第5章　服務體係的構建 147
5.1　對産品本身有問題的顧客如何服務 149
5.2　老顧客的服務 151
1．老顧客迴購 151
2．老顧客轉介紹 152
3．老顧客轉代理 153
5.3　搭建個人服務體係 154
1．服務承諾 155
2．服務策略 156
3．服務規範 159
4．服務流程 162
5．投訴處理 162
6．客戶管理 163
第6章　企業微商怎麼玩 167
6.1　平颱本身比較牛，代理隻要做推廣就行瞭 169
6.2　産品本身比較牛，代理要有一定的銷售技巧 170
6.3　代理本身比較牛，如代理是網紅類的 172
6.4　新進入者及一直沒找到齣路的企業該怎麼辦 175
6.5　企業微商公眾號運營流程 176
1．選擇公眾號類型 177
2．瞭解公眾號的功能 178
3．利用客服機器人 180
4．對所有用戶進行分組 183
5．建立企業微信群 183
6．學會數據分析 184
7．善用工具管理內容 189
8．製作推廣計劃 192
第7章　通過用戶需求點來看微商趨勢 195
7.1　代錶性大咖對於微商趨勢的觀點 196
7.2　微商能夠滿足顧客怎樣的需求 198
7.3　微商零售到底怎麼做 201
1．高價標品 201
2．功效型或差異化産品 202
3．低價標品 204
· · · · · · (收起)