服务的细节009:摸过顾客的脚才能卖对鞋

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出版者:东方出版社
作者:久保田美智子
出品人:
页数:118
译者:赵小平
出版时间:
价格:22元
装帧:平装
isbn号码:9787506064941
丛书系列:服务的细节
图书标签:
  • 摸过顾客的脚
  • 才能卖对鞋(009)
  • 摸过顾客的脚,才能卖对鞋(009)
  • 销售
  • 日本
  • 超越自我
  • 营销
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  • 服务业
  • 顾客心理
  • 鞋类销售
  • 销售心理学
  • 人际沟通
  • 销售案例
  • 奇葩销售法
  • 营销
  • 服务细节
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具体描述

作者简介

目录信息

读后感

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久保田女士对于给予顾客的三项满足如下: 第一,购物过程的满足。 第二,所购商品的满足。 第三,所购商品引以为傲并想再次购买的满足。 然后,我的总结如下: 第一,顾客乐呵乐呵的买。 第二,顾客乐呵乐呵的用。 第三,一段时间后,顾客依旧乐呵乐呵的并带了朋友前...  

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作者有36年的售鞋经验,是日本第一位女性售鞋顾问。 通读完整本书,通篇都能感觉到作者对工作的热爱。这热爱缘于能在普通的岗位中发现工作的乐趣,缘于认真负责的工作态度。 售鞋顾问从事和售货员类似的工作,这在许多人看来实在是令人厌烦,工作琐碎而且不受人尊重,所以,...  

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作者有36年的售鞋经验,是日本第一位女性售鞋顾问。 通读完整本书,通篇都能感觉到作者对工作的热爱。这热爱缘于能在普通的岗位中发现工作的乐趣,缘于认真负责的工作态度。 售鞋顾问从事和售货员类似的工作,这在许多人看来实在是令人厌烦,工作琐碎而且不受人尊重,所以,...  

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作者有36年的售鞋经验,是日本第一位女性售鞋顾问。 通读完整本书,通篇都能感觉到作者对工作的热爱。这热爱缘于能在普通的岗位中发现工作的乐趣,缘于认真负责的工作态度。 售鞋顾问从事和售货员类似的工作,这在许多人看来实在是令人厌烦,工作琐碎而且不受人尊重,所以,...  

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久保田女士对于给予顾客的三项满足如下: 第一,购物过程的满足。 第二,所购商品的满足。 第三,所购商品引以为傲并想再次购买的满足。 然后,我的总结如下: 第一,顾客乐呵乐呵的买。 第二,顾客乐呵乐呵的用。 第三,一段时间后,顾客依旧乐呵乐呵的并带了朋友前...  

用户评价

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初读此书,我最大的感受是作者的叙事视角极其独特且充满洞察力。他似乎拥有一种近乎“透视”的能力,能够轻易穿透表象,直抵事物最核心的驱动力。文字的雕琢达到了炉火纯青的地步,很多句子初读时平平无奇,但细细咂摸后,便能感受到其中蕴含的巨大张力,仿佛每一词、每一个标点符号的放置都是经过深思熟虑的精确计算。这种文字的精准性,使得阅读体验非常高效,几乎没有冗余的废话,每一个段落都在为构建其复杂的思想体系添砖加瓦。特别是那些对人物内心活动的细腻描摹,简直是教科书级别的示范,让人感同身受,甚至能从中反观自身经历的一些模糊角落。这绝非是那种可以快速浏览的快餐文学,它需要慢下来,用心地去“啃食”和理解,每一次重读都会带来新的发现和更深一层的领悟。

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这本书的翻译质量也值得特别一提。我通常对翻译作品抱持谨慎态度,因为很多时候译者会丢失原文的韵味和微妙的语境。然而,这一版本的译者显然是一位对原作者的风格有着深刻理解的行家。他/她不仅准确传达了核心信息,更难能可贵地保留了那种独特的叙事节奏和幽默感(如果原文存在的话),使得中文读者在阅读时,几乎感觉不到翻译的痕迹,仿佛这就是一部用中文写成的原创作品。语言的流畅度和词汇的选择都极其考究,保证了阅读体验的完整性和连贯性。可以说,优秀的翻译是连接作者与我们这些远方读者的桥梁,而这座桥梁搭建得坚实而美观,使得我们得以毫无障碍地领略作者的精妙构思。

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这本书的封面设计着实抓人眼球,那种略带复古的印刷质感和大胆的色彩搭配,让人在书店里一眼就被吸引过去。内页的排版也十分讲究,字体选择兼顾了阅读的舒适度和整体的美学风格,偶尔穿插的插图或留白处理,都体现出出版方在装帧上的用心良苦。阅读的过程就像是沉浸在一个精心布置的艺术空间里,每一个章节的过渡都处理得非常流畅自然,引导着读者的思绪缓缓深入。我尤其欣赏作者在叙事节奏上的把控,时而急促如鼓点,时而舒缓如慢板,使得原本可能略显晦涩的主题,变得引人入胜,让人完全沉浸其中,忘记了时间的流逝。这本书的实体版本,拿在手里有一种踏实的重量感,书页的触感也很棒,即便是长时间阅读,手指也不会感到疲乏。这不仅仅是一本书,更像是一件值得收藏的艺术品,无论是放在书架上还是随手翻阅,都能带来愉悦的心情。

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从情感共鸣的角度来看,这本书无疑是成功的。虽然主题可能偏向于思辨或某种社会观察,但作者在字里行间流露出的那种对人类困境的深刻同理心,是无法被冰冷的理论所掩盖的。他笔下的人物,即便只是寥寥数笔的侧写,也都鲜活得如同身边之人,有着清晰的动机和令人扼腕的挣扎。我发现自己在阅读某些高潮部分时,不自觉地屏住了呼吸,为角色的命运感到揪心,甚至在合上书本后,那种情绪的余韵也久久不散。这种能与读者建立深层情感连接的能力,是衡量一部作品是否伟大的重要标准,而这本书显然做到了这一点。它不仅仅是智力上的刺激,更是一次触及灵魂深处的体验。

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这本书给我带来的震撼,更多是源于其内在逻辑的严密性和构建的宏大世界观。作者构建了一个自洽且逻辑自洽的理论框架,无论他探讨的是个体行为还是群体现象,都能在这个框架内找到解释的依据。这种体系化的思考方式,极大地拓展了我原有的认知边界,让我开始用一种全新的、更具批判性的眼光去审视日常生活中习以为常的规则和现象。在阅读过程中,我不得不频繁地停下来,查阅一些背景资料,或者在笔记本上画出关系图谱,以确保自己完全跟上了作者的思维步伐。虽然过程有些烧脑,但那种茅塞顿开的瞬间,带来的满足感是无与伦比的。它成功地将看似不相关的领域巧妙地联系起来,展示了一种跨学科的综合性智慧,这一点尤其令人钦佩。

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很简单的书,不是说有多强的理论,都是人与人之间、或是日本民族之间的接待礼貌,跟海底捞的服务一样,只要你用心对待客户,就有收获。6.15

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切题/超越所想

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很简单的书,不是说有多强的理论,都是人与人之间、或是日本民族之间的接待礼貌,跟海底捞的服务一样,只要你用心对待客户,就有收获。6.15

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读完后你会惊叹日本人服务的细节之道。

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读完后你会惊叹日本人服务的细节之道。

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