圖書標籤: 摸過顧客的腳  纔能賣對鞋(009)  摸過顧客的腳,纔能賣對鞋(009)  銷售  日本  超越自我  營銷  推銷   

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日本人真的可以把每一件事情都做到垂直精細。

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切題/超越所想

切題/超越所想

讓客戶感受到服務關係。讓客戶感受到服務專業。

久保田女士对于给予顾客的三项满足如下： 第一，购物过程的满足。 第二，所购商品的满足。 第三，所购商品引以为傲并想再次购买的满足。 然后，我的总结如下： 第一，顾客乐呵乐呵的买。 第二，顾客乐呵乐呵的用。 第三，一段时间后，顾客依旧乐呵乐呵的并带了朋友前...  

这是一本很有意思的小书。作者是日本第一位女性售鞋顾问（经过认证的），从业30年。 作者讲述了从店铺摆设到接待顾客的每一个细节，体贴入微。 作为服务工作的专业人士，俺也一直认为所有与人打交道的服务都是想通的。所以，卖鞋的和卖服务器的差别不大。 作者总结自己的职业生...

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