图书标签: 职场礼仪
发表于2024-11-05
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在竞争激烈的商务社会中,即使一个小小的错误也会造成决定性业绩的差距,因此更应具备职场上最基本的商业礼仪。本书集作者担任人才培育顾问15年之经验,浓缩成不可或缺的职场礼仪精华,以生动活泼的漫画、浅显易懂的语言,从问候寒暄开始,到对客户、主管的遣词用字、电话中的应对进退、处理投诉等各个方面,解说职场礼仪的诀窍,使读者从“知道”到“会做”,逐步成为广受好评、积极活跃的商业人士。
古谷治子毕业于日本文京女子短期大学。在TBS、中国新闻社任职九年,之后在大学、短期大学担任商务行为学、秘书学等课程的讲师。1993年设立研修企划公司ManagementSupport。研修领域涉及管理、商务、商业礼仪、投诉应对、电话诊断等,客户包括政府机关、大企业、中小企业等350多家。著有《在公司前三年的“Business”基础与应用》、《投诉电话正确应对方法》等。
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