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发表于2024-11-21
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万豪国际集团是如何从一间小小的“路边摊”一样的小卖铺“摇身一变”成国际知名酒店连锁集团的?如今,万豪国际集团通过19个酒店品牌在全球80多个国家和地区管理近4300家酒店,拥有众多员工,并被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企业和最理想工作的企业之一。马里奥特家族是如何做到的?
小比尔·马里奥特是商界中出类拔萃的企业家之一。本书向我们讲述了他如何依靠一流的服务、正直的品质、忠诚的性格和卓越的领导力将一个小型家族企业蜕变成*最受敬仰的企业之一。
万豪五大信条:以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报。
美)小比尔·马里奥特
万豪国际集团执行董事长,曾担任CEO一职40年。1956年,小比尔·马里奥特进入家族企业全职工作。40年来,他成功地将万豪国际集团打造成了世界首屈一指的酒店管理公司。万豪国际集团通过19个酒店品牌在80多个国家和地区管理近4300家酒店,有众多员工在其直接管理和特许经营的酒店任职,被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企业和最理想工作的企业之一。
现代酒店业领军人物,成为美国商业界传奇。小比尔·马里奥特力求让全世界的顾客都能享受到宾至如归的感觉,凭借自己非凡的领导力,他建立起“以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报”的企业信条,受到了两位美国总统和世界顶级企业创始人的大力肯定。
(美)凯蒂·安·布朗
里程碑咨询顾问公司创始人兼总裁,撰写过几十部关于公司、机构及行业史的畅销著作。
可读性不强
评分万豪的经营模式,建设酒店——出售——签署长期管理合同来运营酒店,主要卖点:了解经营酒店的方方面面。 实际上出售的是流程管理的专业知识——这在客人入住酒店时便开始了。这样的专业知识是牢牢的建立在对运营中几百处小细节的控制之上。 对于细节的极度重视保证了稳定的质量,稳定的质量带来了顾客的高满意度,顾客的高满意度带来了高入住率、重复消费率和良好的房价保证,酒店业主和特许经营者随之获得可观的利润和投资回报。
评分原稿翻译的有多烂你们都不知道...
评分世界就好像是一本书,那些没有旅行过的人只读过其中的一页。 2012年,全世界第一次有多达10亿人口想要出国旅行——没错,10亿人想要出国旅行。 虽然我在等待团队处理结果时仍会焦虑,但我已学会不再事事亲力亲为。亲自实践的偏好仍然和往日一样浓烈,但我只是不会再那样做了。 人活着是靠对某件事的信仰,而非对诸多事情都还有争论和异议。一旦你下定决心做出某些抉择,生活就会变得惊人的简单。你不必再为特定事件和问题苦思冥想,只需要照章办事,对待问题和可能的结果时也不必再浪费时间和精力去讨论、争吵或重新判断。 父亲会将选址尽量靠近桥梁。他的理由是,公路可能会重新规划,但桥梁永远不会移动。 即使是最好的经理人,也无法修正一个一开始就错误的决策。
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多元化—>分拆—>最终专注 关注员工,关注客户,关注股东 世界就好像是一本书,那些没有旅行过的人只读过其中的一页。 2012年,全世界第一次有多达10亿人口想要出国旅行——没错,10亿人想要出国旅行。 虽然我在等待团队处理结果时仍会焦虑,但我已学会不再事事亲力亲为...
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