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帝國酒店恰到好處的服務

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東方齣版社
張舒鵬
2015-7-1
178
33.00
平裝
服務的細節
9787506082280

圖書標籤: 服務  酒店  日本文學  管理  服務的細節  日本  培訓  酒店管理   


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发表于2024-11-09

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用戶評價

評分

細節!細節!細節!做高端人群的生意,細節帶來更多的盈利。

評分

沒什麼實質性內容。書中印刷空白很多,80頁就可以的一本書,硬是印刷到瞭180頁。

評分

這套書挺不錯的,對於剛剛從事零售服務業不久的我來說受益匪淺。專門拿瞭一個本子來記錄這套書整理齣來的內容。

評分

什麼時候中國服務也讓人稱道,帝國酒店還有分品牌。

評分

什麼時候中國服務也讓人稱道,帝國酒店還有分品牌。

讀後感

評分

读书记#初翻此书觉得十分浅薄,细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向,把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方,因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有,接线员每天上班前要做发声练习,以保证第一个接起的电话就是标准化的语...

評分

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