具体描述
你是不是一开口就紧张，一聊天大脑就短路？你是不是不会接话题，也不会察言观色？你是不是总也融不进同事圈，总也猜不透上司的想法？你是不是总担心说错话，担心被拒绝，担心不懂幽默被嫌弃？
一本具有很强的实用性和指导性的口才书。在职场上，你就可以成为领导赏识的心腹，同事喜欢的开心果，谈判桌上的常胜将军；在家庭中，你就可以成为受公婆喜欢的媳妇，讨丈母娘欢心的女婿，与伴侣相亲相爱的幸福人，跟孩子成为朋友的最棒父母……如果你正在为交际无方、沟通无力而发愁，赶紧打开本书！掌握口才的方法和处世的技巧，几句话就能交到朋友、搞定客户、融入圈子，走到哪里都受欢迎，和任何人都能聊得来。
作者简介
程庭亮：
管理学博士/副教授
管理心理学践行者
党政机关/企事业单位心理危机干预顾问
擅长演讲，在日常生活交往的过程中，不断积累实践经验，形成自己独特的语言风格，将自己的独到见解用易于理解的方式表达出来，他的课程深受广大学生的钟爱。
目录信息
002用“您”打开话匣子
005说话得讲“礼”
008微笑，是最美的语言
012学会倾听，和别人才能聊得来
015掌控情绪，不争不气更显魅力
019切忌信口开河，聊天得看场合
Part2好话配好鞍，让语言更有力量
022温和的语气更能征服人
024人情话，绝不能省略
027真诚，最能打动人心
030聊天时，含蓄一点更风雅
032朴素的语言更有力量
034说话带刺容易伤到自己
036要受人欢迎，还得保持一定距离
Part3聊到点子上，才能抓住人心
040聊到点子上，才是好口才
043聊天聊到位，才能收拢人心
046开玩笑，要有分寸
049背后不说人非
052主动道歉，化解误会
056在失意人面前，不要说得太得意
058废话连篇，不如直截了当
Part4幽默藏机锋，让你人气暴涨
062幽默来了，尴尬就没了
066自嘲是幽默的超高境界
069适度的夸张，恰是幽默的艺术
072指责的话也可以幽默地说
075学会幽默，你得学会这几招
080幽默也要有尺度
Part5不着痕迹说赞美，让你更受欢迎
084赞美是聊天时最动听的话
088赞美的话要说到“点子”上
091借第三者的名义去赞美
095赞美有度，才更真实
098学点赞美技巧，让你更受欢迎
101赞美时加点“料”，效果会更好
Part6掌握批评的艺术，让良药不再苦口
106忠言更要“顺耳”
108先扬后抑，批评讲方法
112批评要对事不对人
115点到为止让批评更有效
117批评讲原则，对方易接受
120以静制动，后发制人
124批评时，为对方搭个台阶
126“家丑”不要外扬
129千万不要翻“旧账”，揭“伤疤”
Part7巧妙拒绝，别让不好意思害了你
132开诚布公，直言拒绝
135绕个弯，巧拒绝
139模糊拒绝，进退自如
142巧妙开出逐客令
145找一些借口，让拒绝天衣无缝
147先应后拒可以用，但不可过多
150拒绝不失礼的小妙招
Part8这样求人，不难开口
154“软磨硬泡”有奇效
156求人办事，嘴巴要甜
160求人时，语言里加点真情实感
162投石问路，避免尴尬
167一把钥匙开一把锁
170掌握求人办事的定律
Part9这样解释，易于接受
176亡羊补牢弥口误
180恰到好处地“和稀泥”
182糊里糊涂说糊涂
186聊天时要避免产生误会
189善打圆场，解他人之围
Part10会聊天，才能有逻辑地说服别人
192找准“命门”，一击而中
196有时候，请将不如激将
199抛出“诱饵”，请君入瓮
202形象化的语言更具说服力
205放长线，才能钓到大鱼
209要想说服人，先要习惯被拒绝
213“角色互换”说服法
216借用典故和数据增加说服力度
222适当地妥协是说服的有效手段
Part11八面玲珑，聊出职场一片天
226巧妙回答，“摆平”面试官
230面试时，注意这些说话细节
234积极热情，成为办公室的“开心果”
237职场不是你家客厅，牢骚抱怨不可说
239上司有错，委婉指出留颜面
242与领导谈事，要把握好时机
244处处炫耀，会让你在职场寸步难行
Part12巧言妙语，和谐家庭幸福多
248甜言蜜语升温爱情
252没有沟通，畅通无阻不太可能
254女人，别做“河东狮”
256唠叨，潜伏在婚姻里的杀手
259恰到好处地说“废话”
261舌头多抹蜜，家庭更和睦
263这样说话，孩子离你更近
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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用户评价
作为一个经验丰富的职场人士，我处理过无数次复杂的跨部门沟通和客户谈判，本以为自己的沟通技巧已经炉火纯青。然而，这本书还是给我带来了不少“醍醐灌顶”的时刻，尤其是在处理“高压”和“情绪化”的场景时。它并没有提供那种教你如何“操控”他人的技巧，而是专注于如何管理好自己的“内在状态”，因为只有内心平静，才能有效地解读外部信息。作者对于“有效倾听”的定义，突破了我以往的认知——那不仅仅是等待对方说完，而是主动地去“共情”和“确认理解”，并用精确的措辞反馈回去。这种深层次的沟通，能迅速拉近彼此的距离，哪怕双方立场相左。我最近用书里提到的“三明治反馈法”处理了一个敏感的绩效评估问题，原本预想中的僵持局面，最终以双方都感到被尊重和理解的方式收场。这本书的洞察力令人佩服，它将人与人之间微妙的心理活动，提炼成了可操作的原则，对于追求卓越沟通的专业人士来说，绝对是案头必备的经典之作。
评分说实话，我对市面上那些“人际关系”的书籍大多持怀疑态度，总觉得它们要么是空洞的说教，要么就是教你一些机械化的套路，用起来显得非常刻意和虚假。但这一本，完全颠覆了我的认知。它的核心理念似乎更注重“真诚”和“连接”，而非表面的客套。我尤其欣赏作者在处理“冲突”和“异议”时的态度。以前我总害怕意见不合会破坏关系，所以宁愿保持沉默，结果反而积压了不满。书里提供了一个框架，教你怎么在保持尊重的前提下，清晰而坚定地表达自己的不同观点，并且将这种分歧转化为更深层次的理解，而不是对立。我最近在一个工作小组会议上，大胆地运用了书中提到的“先肯定，后补充”的沟通模式，原本可能引发争执的局面，最后演变成了一次富有建设性的讨论。这让我深刻体会到，有效的沟通不是消灭分歧，而是管理分歧。这本书的价值，远超一本简单的“聊天指南”，它更像是一本关于如何构建健康人际边界的教科书。
评分最近阅读体验非常流畅，仿佛作者正坐在我对面，用一种非常平静、甚至带点幽默感的语调和我交流。这本书的文字组织结构非常清晰，逻辑链条一环扣一环，读起来完全没有那种“跳跃感”或者“自我矛盾”的地方。我特别喜欢它对“非语言沟通”的探讨，这部分内容写得极其细致入微，甚至分析到了坐姿的细微调整、眼神接触的时长控制等“微表情”的运用。我以前总觉得，只要我说得对，别人就会听，但这本书让我明白了，一个点头、一个停顿，可能比我精心准备的一段话更有力量。它让我开始有意识地观察周围环境，关注那些被我们忽略的“沉默的信号”。说实话，这部分的学习曲线有点陡峭，需要反复练习，但一旦掌握了哪怕一点点，你在会议室里的存在感和说服力都会立刻提升一个档次。与其说这是一本指导手册，不如说它是一面镜子，让你看清自己在交流中的盲点。
评分这本书简直是社交恐惧症患者的救星！我以前参加任何聚会都像上刑场一样，脑子里一片空白，不知道该说什么，更别提如何自然地融入别人的谈话。拿到这本书的时候，我其实是抱着试试看的心态，没想到里面的方法论竟然如此接地气、易于实践。它没有给我灌输那些虚无缥缈的“建立自信”的口号，而是提供了一套非常清晰的、可操作的“对话工具箱”。比如，书中提到的“好奇心提问法”，让我学会了如何将焦点从自己身上转移到对方身上，一下子就打开了话匣子。我试着用书里教的技巧去和咖啡店的服务员聊天，从咖啡豆的产地聊到周末的天气，竟然聊得非常愉快，而且对方的反馈也非常积极。这让我意识到，原来沟通的障碍往往不是因为我们“不会说”，而是因为我们不知道“如何问”和“如何听”。这本书真正教会我的，是如何成为一个更有趣的倾听者，而不是一个急于表现自己的演说家。那种如释重负的感觉，真的很难用语言来形容。强烈推荐给所有觉得和人打交道很费劲的朋友们！
评分我一直认为，有些人天生就是“社交达人”，而我这种内向的人，注定只能在角落里做个观察者。这本书的出现，让我开始重新审视这个“宿命论”。作者并没有试图把我变成一个外向的人，而是认可并肯定了内向者的优势——比如深度思考和细致观察。它教我的不是如何像别人一样“热闹”，而是如何利用自己已有的特质，去构建属于自己的、高质量的社交圈。书中关于“维护关系”的那一部分对我启发特别大。很多时候，我们以为认识了很多人就是有人脉了，但实际上，维持关系的投入才是关键。作者提供了一套关于“人情账”的非功利性记法，让我知道什么时候该主动伸出援手，什么时候该优雅地接受帮助，让每一次互动都成为双方体验的增值。这套方法论的精妙之处在于它的“可持续性”，它不是让你一蹴而就地成为“万人迷”，而是教你如何慢工出细活，建立真正能经受时间考验的连接。
评分会聊天=良好的人际关系+超强的社会竞争力
评分会聊天=良好的人际关系+超强的社会竞争力
评分假虚套太多了，拿故事说事情，实际没有用处，看了白看，浪费时间
评分假虚套太多了。很多不切实际，拿故事说事情。
评分假虚套太多了，拿故事说事情，实际没有用处，看了白看，浪费时间
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