具体描述
每个人都有需要同别人达成协议的时候，但很多人过于害怕这一被他们认为复杂的交锋。
在《超级谈判术》一书中，作者利用自己在担任谈判员和教练的20多年时间里所积累的案例和经验，为读者逐步分析谈判这一过程，并给出任何人碰到任何问题都可以使用的常识性方法。掌握了这些方法，我们便可以应付生活中的各种谈判场景。
编辑推荐：★★★★★
1.如何通过谈判摆平各种挑战，普京智囊团、美国FBI、英国军情六处，以及马云、王健林都在秘密学习《超级谈判术》！
2.华盛顿说客、巴黎高等商学院教授、世界500强公司谈判顾问为你揭秘《超级谈判术》。
3.《超级谈判术》将告诉你：如何论证你的观点，如何表达你的诉求，如何取得谈判优势。
4.精选全球谈判实战经典案例——无论你在何时何地，与何人谈判，书中都有你的锦囊妙计！
5.面对现代生活的挑战，必不可少的技能便是谈判。《超级谈判术》是一本极好的贴身手册，将帮你发掘内在潜能，让你在生活中游刃有余。
6.生活中每一件事都是一场谈判，每一个人都是潜在的谈判者。
7.“让我们永不因畏惧而谈判，但永不畏惧谈判。”
8.名人推荐：
★“我十分喜爱《超级谈判术》这本书，它通过问答的形式，为人们在现实生活中遇到的问题提供了指导性的意见，使人受益匪浅，因此我要把它强烈推荐给希望提高自身谈判技巧的人们。”
——埃默里大学古兹维塔商学院高级讲师厄尔•希尔
★“无论面对何种生活问题，《超级谈判术》这本书都将是我们每一个人的得力助手……就像你身边随时都有个顾问和指导一样。”
—— 穆伦广告公司主席兼首席执行官乔•格里马尔迪
★“我曾问过自己的很多问题以及在职业生涯早期遇到的各种烦恼，在科恩的书中，都能找到细致入微的答案。在我的个人生活中，每当我做决定或希望与亲戚、家人关系融洽，或是希望财务状况保持良好的时候，我总会再次阅读《超级谈判术》，从中寻求方法。”
——华盛顿特区政府关系部公关经理奥利维亚•克尔
作者简介
【作者简介】
史蒂夫•科恩（Steven P. Cohen）
科恩先生在政府部门从政12年，在尼克松和福特执政期间曾是华盛顿说客，他还担任过数百家大型公司和20多个国家政府机关的谈判顾问。自20世纪90年代中期，他就成为了巴黎高等商学院教授、布兰迪斯大学国际商学院教授，以及美国和欧洲一些国家商学院的客座教授。
译者简介：
周江源，毕业于沈阳航空航天大学外语系，专业八级，在工作中长期负责与国外客户交流和谈判的翻译工作，因此积累了丰富的翻译经验，现从事翻译研究工作。
目录信息
06 / 鸣谢
07 / 自序1
09 / 自序2
第一章
谈判必备常识 // General Knowledge of Negotiation
002 / 谈判技巧的四个C
003 / 个性与态度
003 / 谈判者的能力来源
005 / 信息是谈判中的基本要素
006 / 头脑风暴、方案构想和创造力
007 / 激发你的创造性
008 / 多重人格
009 / 谈判的目的
010 / 优秀谈判者能力简表
011 / 谈判高手的与生俱来与后天养成
013 / 谈判中的经济因素
014 / 谈判中的提问
015 / 冷静的谈判者
017 / 有效谈判与控制情绪
018 / 达成有效协议
020 / 原则式谈判
021 / 立场式谈判
022 / 不同观点与不同利益
023 / 衡量优秀谈判技巧的标准
第二章
情感谈判术 // Affective Negotiation Art
028 / 婆婆总是撒谎
029 / 与姐姐的遗产纠纷
033 / 我的遗产不想分给太太
034 / 儿媳与公婆之间出现了不可调和的矛盾
038 / 如何面对岳母的怨恨
041 / 取消的生日派对
042 / 如何与经常孩子气的老公谈判
044 / 我的太太总说我和我亲戚的坏话
046 / 如何与孩子谈判
047 / 丈夫不让我换工作，我该怎么谈判
049 / 如何与顽固的丈夫相处
052 / 亲戚赖在我家，不想搬出去
054 / 如何说服老年人接受社工照料
056 / 面对完美主义者
057 / 夹在未婚妻与她父亲之间的谈判
059 / 丈夫出轨后，如何与太太谈判
062 / 我的儿子雇佣了我，却不尊重我
064 / 我的女儿认为父亲是个独裁者
066 / 如何与不听劝告的丈夫谈判
068 / 岳父干扰了我的家庭生活
第三章
职场谈判术 // Negotiation Art in Workplace
072 / 商务沟通中的谈判
073 / 让人为难的工作邀请
075 / 面对不和谐的下属
076 / 爱占便宜的同事
078 / 老员工对新员工不友善
080 / 偏执狂同事
082 / 面对权力欲太强的营运经理
084 / 当上级对下属产生不满，该如何做
086 / 同事不讲卫生又不自觉
088 / 岗位调动
090 / 喜欢发号施令的新经理
092 / 如何与坏脾气的新领导相处
095 / 如何说服老板增加培训
097 / 新上任女领导如何与男下属相处
099 / 投资谈判中的讨价还价
101 / 如何让老板给我加薪
103 / 与难以相处的同事修复关系
105 / 晋升中的失败者如何与胜利者相处
107 / 如何修复与同事们的不融洽关系
111 / 面对同事突然的指责
112 / 面对同事的坏习惯
114 / 面对同事的体臭，该如何说
116 / 面对新工作地点的窘境
117 / 加薪谈判
第四章
友邻谈判术 // Negotiation With Friends and Neighbors
120 / 修建围墙起争议
122 / 如何与常侵犯我隐私的邻居谈判
124 / 如何面对邻居的威胁恐吓
127 / 烦人的女邻居
131 / 邻居家的灯光侵犯了我的权益
134 / 朋友与同事之间的二手车交易陷入僵局
136 / 面对邻居的嫉妒和粗鲁无礼
139 / 邻居制造的噪音让我难以启齿
140 / 邻居的小屋侵占了我家的土地
142 / 我的朋友们不太友好
143 / 与朋友无法继续合伙了
145 / 面对朋友在商场上的背叛
第五章
财产及债务谈判 // Negotiating Property and Debt
148 / 如何说服我的信用卡公司帮我摆脱困境
149 / 如何与债务人谈妥
151 / 如何让丈夫承担部分家庭开支
153 / 银行收账员谈判技巧
154 / 如何说服丈夫改变他的财务决策
157 / 如何说服丈夫不再“慷慨”
第六章
采购、销售和服务谈判 // Negotiating Purchases，Sales，and Services
160 / 面对客户的过分要求
162 / 建筑商在签合同前突然抬高价格
163 / 买房或办理房产抵押贷款时，该如何谈判
165 / 在卖方市场时，如何与建筑商谈判
166 / 购房谈判
168 / 服务方毁约，我该如何做
171 / 感觉被汽车修理师敲诈了，我该怎么办
174 / 面对心仪的房子和寸步不让的建筑商
178 / 汽车修理师未提前告知我检查需要收费
179 / 如何与汽车经销商谈判
180 / 一场典型的立场式谈判
182 / 面对政府客户，如何将其说服
第七章
跨文化与跨性别谈判 // Negotiating Across Cultures and Gender
186 / 如何理解跨文化谈判
187 / 跨文化谈判总是在解决冲突吗
188 / 怎样应付难缠的异性
191 / 要注意谈判中与主题无关的敏感点
193 / 与巴西人谈判时的建议
195 / 与美国人谈判时的建议
196 / 亚洲人和西方人谈判方式对比
197 / 异性之间如何谈判
198 / 与意大利人谈判时的建议
200 / 谈判中总是有太多的变量在同时起作用
201 / 不同的商业文化对谈判有哪些影响
202 / 与越南人谈判时的建议
203 / 能否通过网络来学习谈判
204 / 与中国人谈判时的建议
205 / 与马来西亚人和委内瑞拉人谈判时的建议
206 / 与俄罗斯、日本和美国人进行谈判时的建议
208 / 在跨国企业中怎样避免产生冒犯别人的行为
209 / 控制跨文化噪音
210 / 当我们的生意规则相互冲突时，应该怎么办
212 / 道歉的重要性
214 / 如何让女性在谈判时更自信
第八章
法律问题、争议和僵局谈判 // Legal Issues，Disputes, and Deadlocks
218 / 面对无力赔偿的交通事故
220 / 她的丈夫去世了，银行要求她提高还款额度
221 / 解雇与赔偿谈判
223 / 与未婚夫分手，但却不想放弃共同的生意
225 / 离婚中，如何保护我的个人遗产
227 / 夹在父母离婚中的财产谈判
230 / 在离婚中，如何保护父亲留下的遗产
231 / 代理人损害了我们的利益
233 / 老师不兑现承诺，学生该怎么办
235 / 政府如何与罢工者谈判
236 / 当工会代表与企业高层陷入谈判僵局
239 / 如何处理无法对管理层产生信任感的劳资谈判
第九章
难应付的人和令人讨厌的谈判者 // Problem People and Nasty Negotiators
244 / 面对冷漠的女同事
245 / 让人烦恼的女同事
248 / 面对任性的女同事
249 / 如何应对没有原则和职业道德的谈判者
251 / 面对粗鲁自大的男同事
253 / 面对不文明的交谈者
255 / 交通事故中，对方坚持不留下姓名
257 / 面对固执己见的谈判者
258 / 面对不想受我管理的下属
261 / 如何应对谈判中的阴谋诡计
262 / 是什么使得人们难以相处
266 / 关注内战后的民众和解谈判
269 / 后记
271 / 作者简介
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的书名虽然简洁有力，但内容却极其丰富和深刻。作者的文字功底非常深厚，将复杂的谈判理论阐述得深入浅出，充满了智慧的光芒。我尤其被他关于“冲突解决”的论述所吸引。很多时候，谈判的本质就是解决人与人之间的冲突，而作者提供了许多行之有效的策略，帮助我们在冲突中找到突破口，实现和谐共赢。这让我意识到，谈判并非总是剑拔弩张，也可以是化解矛盾、增进理解的过程。同时，书中对于“谈判后的总结与反思”的强调，也让我受益匪浅。每一次谈判都是一次学习的机会，而有效的总结和反思，能够帮助我们不断进步。我还在努力消化书中的内容，并尝试将其运用到实际生活中。我深信，这本书将成为我未来在人际交往和职业发展道路上的一个重要指南。
我原本以为这会是一本纯粹的技巧类书籍，但读过后才发现，它远不止于此。作者的文字中蕴含着深刻的人生哲学，将谈判与人性的复杂性巧妙地结合在一起。我特别被他关于“信任建立”的论述所吸引。很多时候，一次成功的谈判，源于双方之间深厚的信任基础。作者分享了如何在谈判过程中，通过真诚和透明来赢得对方的信任，这让我认识到，好的关系本身就是一种强大的谈判资本。此外，书中对于“目标设定”的清晰指导也让我受益匪浅。明确自己的目标，并知道如何一步步去达成，这是所有成功谈判的共同点。我还在努力将书中的智慧融入我的日常交流中，虽然这需要时间和实践，但我已经感受到了明显的进步。这本书不仅仅是关于谈判的，更是关于如何更好地与人相处，如何在这个世界中找到自己的位置。我期待着在更深入的阅读中，能够解锁更多关于智慧沟通的“秘籍”。
这本书给我最深的感受是，谈判并非天生就会，而是可以学习和掌握的技能。作者并没有把谈判描绘成一种神秘莫测的天赋，而是将其分解为一系列可操作的步骤和原则。我尤其欣赏他对“框架设定”的讲解。在谈判初期，如何巧妙地设定沟通的框架，直接关系到谈判的走向。作者通过不同场景的案例，展示了如何通过语言的运用，将对方的注意力引导到对自己有利的方向，从而在心理上占据优势。这种策略性的思维，让我大开眼界。同时，书中对于“让步策略”的探讨也让我受益匪浅。如何有技巧地让步，既能满足对方的需求，又能为自己保留回旋的余地，这是非常值得学习的。我还在不断地咀嚼和消化书中的知识，并尝试在实际情境中运用。虽然过程中也会遇到挫折，但每次的进步都让我感到兴奋。我深信，这本书将是我在人际沟通和职业发展道路上的一个重要助力。
这本书的书写风格非常独特，既有理论的深度，又不失实践的指导性。作者的语言充满了魅力，能够将枯燥的谈判技巧变得生动有趣。我特别欣赏他对于“说服力”的解析。如何让对方接受你的观点，如何在不引起对方反感的情况下，引导对方做出决定，这都是非常重要的谈判技巧。作者通过大量的案例分析，为我们提供了许多行之有效的说服方法。我还在不断地学习和吸收书中的知识，虽然目前还没有完全掌握所有技巧，但每次的尝试都让我对谈判有了更深的理解。这本书不仅仅是关于谈判，更是关于如何更好地与人沟通，如何在这个充满挑战的世界中赢得尊重和认可。我期待在接下来的阅读中，能够进一步提升自己的沟通能力，成为一个更具影响力和说服力的人。
我一直认为，谈判不仅仅是一种商业技能，更是一种生活态度。而这本书，恰恰捕捉到了这一点。作者并没有将谈判局限于狭隘的交易场景，而是将其拓展到了更广阔的人际交往领域。我特别欣赏他对“非语言沟通”的洞察，那些细微的表情、肢体语言，在谈判中扮演着怎样的角色，作者都进行了深入的剖析。这让我意识到，我们日常的沟通方式，其实隐藏着比言语本身更丰富的信息。通过学习这本书，我开始更加留意自己和他人的非语言信号，并尝试去理解它们背后的含义。此外，作者对于“情绪管理”的论述也让我印象深刻。在谈判过程中，情绪的波动往往会影响我们的判断和决策。这本书提供了一些非常实用的方法，帮助我们保持冷静，控制自己的情绪，甚至利用情绪来达到有利的目的。我还没有完全消化书中的所有内容，但可以肯定的是，这本书已经在我看待沟通和人际关系的方式上产生了深远的影响。它教会我，真正的谈判高手，不仅仅是口才出众，更是能够洞察人心，并巧妙运用智慧去引导对话的人。
这本书的独特之处在于，它并没有提供一套僵化的公式，而是鼓励读者根据具体情况灵活运用。作者的语言风格非常接地气，用了很多贴近生活的例子，让我感觉仿佛在和一位经验丰富的智者对话。我特别欣赏他对于“议价过程”的深入分析。很多时候，我们都会在议价环节感到束手无策，不知道如何才能达到一个双方都满意的价格。作者提供了多种实用的议价策略，并解释了这些策略背后的心理学原理，这让我豁然开朗。我还在学习和实践书中的方法，虽然有时候会感觉有些吃力，但每次的尝试都让我对谈判有了更深的认识。这本书不仅仅是教我如何去谈判，更是教我如何去理解人，如何去与人建立连接，如何在这个复杂的世界中游刃有余。我期待在接下来的阅读中，能够进一步提升自己的谈判能力，成为一个更自信、更从容的沟通者。
这本书给我的感觉就像是一本武功秘籍，里面蕴含着许多我从未想过的招式和心法。作者的文字功底非常扎实，能够将复杂的谈判逻辑梳理得清晰明了。我尤其被他关于“长期关系维护”的论述所打动。很多时候，我们只关注眼前的交易，却忽略了与对方建立长期的合作关系。作者强调了在谈判中如何保持诚信和合作的态度，从而为未来的发展打下坚实的基础。这让我意识到，真正的谈判高手，不仅能在短期内获得利益，更能赢得长久的信任和合作。我还在积极地将书中的知识运用到实际工作中，虽然有时候会遇到困难，但每次的进步都让我充满信心。这本书不仅仅是关于谈判的技巧，更是关于如何成为一个更成熟、更智慧的沟通者。我期待在更深入的阅读中，能够解锁更多关于人际智慧的“奥秘”。
这本书的结构安排得非常巧妙，从理论到实践，层层递进，让人感觉既系统又易于理解。作者的写作风格非常平实，没有故弄玄虚，而是用清晰易懂的语言，将复杂的谈判技巧娓娓道来。我尤其喜欢他对于“创造价值”的强调。很多时候，我们都认为谈判就是一场零和博弈，一方的所得就是另一方的损失。但作者通过案例分析，让我看到了“共赢”的可能性，以及如何通过创新的思维来扩大谈判的“蛋糕”，让双方都能从中获益。这种观念的转变，对我来说意义重大。我还在努力吸收和实践书中的内容，虽然目前还不能完全做到游刃有余，但每一次尝试都让我对谈判有了更深的理解。这本书就像是一位良师益友，引导我不断进步，让我对未来的沟通充满了期待。我期待着在接下来的阅读中，能够更深入地挖掘书中的宝藏，并将这些智慧融入我的工作和生活中，成为一个更优秀的沟通者。
这本书的书名虽然带有“超级”二字，但读起来并没有那种浮夸的、不切实际的感觉。相反，作者的文字充满了冷静和理性，像一位经验丰富的老者在娓娓道来，分享他的人生智慧。我特别喜欢他对于“准备”这一环节的详尽论述。很多人可能觉得谈判就是临场发挥，但这本书让我深刻认识到，充分的准备才是成功的基石。作者不仅分析了需要准备哪些信息，更重要的是，他强调了如何进行“预演”，如何去设想对方可能的反应，并提前准备好应对策略。这种细致入微的分析，让我觉得非常有启发性。同时，书中对于“倾听”的讲解也让我受益匪浅。我们总是急于表达自己的观点，却忽略了认真倾听对方的需求和顾虑。作者通过大量的实例，说明了倾听的艺术所在，以及它如何能够帮助我们发现隐藏的机会，避免不必要的冲突。我还在尝试将书中的方法运用到实际生活中，虽然目前还处于学习和摸索阶段，但已经感受到了积极的变化。这种感觉很奇妙，就像掌握了一把打开沟通之门的钥匙，让我对未来的沟通充满了信心。我期待在阅读的深入过程中，能够解锁更多关于谈判的“秘密武器”，并将其内化为自己的能力。
这本书我早就听说过，一直想找个机会好好研读一番。最近终于入手，翻开第一页就感觉触电般的好奇心被点燃了。作者的笔触相当老练，虽然我还没有完全深入到每一个章节的细节，但从开篇的论述就能感受到一种深邃的智慧在其中流淌。他并没有一开始就抛出那些花里胡哨的技巧，而是从谈判的本质出发，探讨了人性、心理以及在沟通中存在的各种隐性障碍。我尤其欣赏他对于“共情”这个概念的强调，这在我过去的经验中，往往是被忽略却又至关重要的一个环节。作者通过一些看似平淡却蕴含哲理的案例，巧妙地揭示了如何在复杂的人际关系中找到共同点，如何通过理解对方的需求来达成自己的目标。我还在摸索消化中，但可以预见，这本书将为我打开一扇全新的视角，帮助我更有效地处理工作中遇到的各种棘手问题，甚至在生活中也能受用无穷。它不是那种教你如何“套路”别人的书，而是真正让你学会如何与人建立连接，如何用智慧而非强硬去赢得尊重和合作。这种循序渐进的引导方式，让我感觉非常踏实，也充满了探索的乐趣。我期待着在接下来的阅读中，能够更深入地理解作者所构建的这套“超级谈判术”的完整体系，并将其转化为实实在在的行动力。
看看
看看
很一般的一本书。举了无数的论点，全部用问答的形式，但是也并没有答出个所以然来。我比较喜欢的方式是，每一节，先讲理论，再在后面附上两三个符合这个理论的实际案例。然而这本书从头到尾都在讲案例，有些案例让人觉得这是在看社会新闻，听别人诉苦。
很一般的一本书。举了无数的论点，全部用问答的形式，但是也并没有答出个所以然来。我比较喜欢的方式是，每一节，先讲理论，再在后面附上两三个符合这个理论的实际案例。然而这本书从头到尾都在讲案例，有些案例让人觉得这是在看社会新闻，听别人诉苦。
很一般的一本书。举了无数的论点，全部用问答的形式，但是也并没有答出个所以然来。我比较喜欢的方式是，每一节，先讲理论，再在后面附上两三个符合这个理论的实际案例。然而这本书从头到尾都在讲案例，有些案例让人觉得这是在看社会新闻，听别人诉苦。
