第一篇 決策思維分析工具
工具1 德爾菲法――一種高效重要的判斷預測工具
工具2 六頂思考帽――有效實用的決策與溝通工具
工具3 頭腦風暴法――激發團隊創新的有效決策工具
工具4 5W2H分析法――一種調查研究和思考問題的有效方法
第二篇 戰略管理工具
工具5 PEST分析――戰略外部環境分析的基本工具
工具6 波士頓矩陣法――製定公司層戰略最流行的方法之一
工具7 波特價值鏈分析模型――戰略決策時資源分析的理論模型
工具8 波特五力分析模型――行業競爭戰略最流行的分析工具
工具9 核心競爭力分析――分析企業有效競爭和成長的重要工具
工具10 麥肯锡三層麵法――企業設計戰略規劃實施工具
工具11 SWOT分析――戰略規劃和競爭情報的經典分析工具
工具12 GE矩陣――業務戰略單元發展的分析工具
工具13 利益相關者分析――戰略製定和戰略評價分析工具
工具14 平衡計分卡――最具影響力的戰略績效管理工具
工具15 KPI――國際通行的企業經營績效成果測量和戰略管理工具
第三篇 人力資源管理工具
工具16 職位分析問捲法――最普遍和流行的人員導嚮職務分析係統
工具17 海氏工作評價係統――國際上使用最為廣泛的崗位評估工具
工具18 寬帶薪酬設計――一種新的薪酬管理係統及操作流程
工具19 關鍵事件技術――識彆工作績效關鍵性因素的工作分析方法
工具20 360度績效考核――推進員工行為改變最有效的工具之一
工具21 霍蘭德職業興趣理論――通用的職業興趣測驗工具
工具22 勝任素質模型――最實用的人崗匹配操作工具之一
工具23 職業錨――職業測評運用最廣泛、最有效的工具之一
第四篇 財務管理工具
工具24 杜邦分析法――企業業績評價體係中最為有效的工具之一
工具25 比率分析法――財務分析最基本的工具
工具26 財務分析雷達圖――企業經濟效益綜閤分析工具
工具27 淨現值法――企業投資決策中最常用的一種方法之一
工具28 本量利分析――實施目標成本管理的一個重要工具
工具29 經濟附加值（EVA）-當今最熱門的財務創意
第五篇 生産管理工具
工具30 PDCA循環――有效控製管理過程和工作質量的工具
工具31 JIT生産方式――使生産有效進行的新型生産方式
工具32 6σ――世界最先進的質量管理法
工具33 5S現場管理法――現場科學管理的基礎工具
工具34大規模定製-21世紀最重要的、最具競爭優勢的生産模式
工具35 零缺陷管理法――企業質量管理方法的又一次革命
工具36 品管圈――廣為認可的品質管理的運作機製
工具37 豐田生産方式――一套係統完整的生産管理方式
第六篇 營銷服務管理工具
工具38 顧客金字塔模型――有效的顧客細分管理工具
工具39 滿意鏡――提高顧客滿意與員工滿意的工具
工具40 推銷方格理論――直觀、有效的銷售分析工具
工具41 SPIN銷售法――係統化挖掘客戶需求的銷售工具
工具42 CS戰略――企業提高市場占有率的有力工具
工具43 服務利潤鏈――服務管理最經典、最有效的分析工具之一
工具44 4Ps營銷組閤模型――製定市場戰略的一個最常用工具之一
工具45 産品生命周期模型――-描述産品和市場運作方法的有力工具
工具46 服務質量差距模型——分析服務質量簡單有效的工具
第七篇 項目物流管理工具
工具47 VMI模型——國際前沿的供應鏈庫存管理模式
工具48 快速反應策略——企業實現供應鏈競爭優勢的有效管理工具
工具49 ECR —— 一種新型的供應鏈管理模式
工具50 SCOR模型 —— 第一個標準的供應鏈流程參考模型
工具51 PERT網絡分析法——有效的項目進度管理工具
工具52 工作分解結構——項目管理眾多工具中最有價值的工具之一
工具53 甘特圖——最常用的項目控製管理的有效工具
工具54 關鍵路徑法——項目管理中應用最為廣泛的方法之一
參考文獻
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