上篇 脱胎换骨 8
第一章不寻常的成长之路 8
第一节 德邦简史（1996年-2010年） 8
第二节 德邦为什么成功 11
第二章 新起点，新挑战 16
第一节 德邦还能走多远 16
第二节 转型迫在眉睫 19
第三节 探索与困惑 23
第三章 牵手咨询 28
第一节 咨询“很神奇” 28
第二节 咨询公司到底能不能用 30
第三节 正式牵手IBM 34
第四章 脱胎换骨（上）：战略、组织、流程 37
第一节 战略：制定蓝图，共识路径 37
第二节 组织架构：从“垂直管理”到“矩阵管理” 40
第三节 流程：从“若有若无”到“全面覆盖” 44
第五章 脱胎换骨（中）：驱动力、队伍 50
第一节 驱动力：从“领导推动”到“战略目标牵引” 50
第二节 队伍：构建核心竞争力 60
第六章 脱胎换骨（下）：信息化 72
第一节 打造以客户为中心的信息系统 72
第二节 实现用同一种“语言”交流 77
第三节 实现业务与IT 融合 80
第七章 进军快递，二次创业 83
第一节 新格局，新机会 83
第二节 坚定信心启新程 88
下篇 借力咨询的17条经验 92
第八章 树立正确的咨询观 …..92
【经验1】正确理解，准确定位 92
【经验2】务实合作，长期共赢 95
第九章 想清楚自己要什么 100
【经验3】战略清晰，咨询才有结果 100
【经验4】项目规划：“磨刀不误砍柴工” 105
第十章 选准咨询合作伙伴 111
【经验5】知己知彼 111
【经验6】遴选原则和比较标准 117
第十一章 让咨询顾问超常发挥 122
【经验7】融化咨询顾问 123
【经验8】咨询顾问也需要管理 126
第十二章 要结果，更要方法 128
【经验9】2:1共建团队，全职跟进 128
【经验10】这样 “榨取”咨询顾问 131
第十三章 管好咨询过程 136
【经验11】里程碑管理与风险管理 136
【经验12】项目的变更、验收与量化评价 142
第十四章 保证落地效果 146
【经验13】项目落地，先要思想落地 146
【经验14】周密部署，持之以恒 149
【经验15】顾问辅导+跟踪核查 153
第十五章 项目经验，薪火相传 156
【经验16】善用“小白鼠” 156
【经验17】定期复盘 158
德邦咨询项目一览 162
· · · · · · (收起)