第一部分 入門篇
緒言：厚積薄發 撥雲見日——寫給步入績效考核崗位的HR夥伴們
第1章 績效管理與績效考核
1.1 績效管理的主要目標
1.2 績效考核管理體係
第2章 績效計劃製訂
2.1 績效目標設定
2.2 績效指標的設定
2.3 績效衡量標準
2.4 績效指標的權重
2.5 績效行動計劃
2.6 績效計劃的溝通
第3章 績效過程管理
3.1 績效過程的日常管理
3.2 績效溝通與輔導
第4章 績效考核實施
4.1 為推進績效考核“鬆土”
4.2 員工績效考核實施流程
4.3 績效考核的組織與職責
4.4 選擇閤適的考核模式
4.5 績效考核啓動
4.6 員工績效考核數據的收集
4.7 員工考核結果的確定
第5章 員工績效反饋與改進
5.1 績效反饋的方式與適用場景
5.2 績效麵談
5.3 績效結果公示
5.4 績效改進
第6章 員工績效投訴的處理
6.1 績效投訴的類型和處理技巧
6.2 績效投訴的處理過程
第7章 員工績效考核結果應用
7.1 員工考核結果應用方嚮
7.2 績效考核結果應用於薪酬
7.3 績效考核結果應用於培訓與開發
7.4 績效考核結果應用於人員調配
第8章 員工績效考核管理工具
8.1 量錶法
8.2 比較法
8.3 描述法
第9章 關鍵要素考核錶的設計
9.1 分層分類的考核設計
9.2 考核錶的設計
第10章 中基層管理者崗位分析
10.1 中基層管理者的崗位特點
10.2 中基層管理者的崗位角色
10.3 中基層管理者的崗位職責
10.4 中基層管理者的崗位要求
第11章 中基層管理者績效考核量化設計
11.1 中基層管理者績效考核設計
11.2 戰略發展領域管理者量化考核
11.3 技術研發領域管理者量化考核
11.4 采購供應領域管理者量化考核
11.5 生産領域管理者量化考核
11.6 營銷領域管理者量化考核
11.7 人力行政領域管理者量化考核
11.8 財務領域管理者量化考核
第12章 專業技術類員工績效考核量化設計
12.1 專業技術類員工績效考核管理辦法
12.2 技術研發領域崗位員工量化考核
12.3 采購供應領域崗位員工量化考核
12.4 生産領域崗位員工量化考核
12.5 質量領域崗位員工量化考核
12.6 營銷領域崗位員工量化考核
12.7 人力行政領域崗位員工量化考核
12.8 財務領域崗位員工量化考核
第13章 操作輔助類崗位績效考核量化設計
13.1 操作輔助類員工績效考核管理辦法
13.2 生産操作工量化考核
13.3 庫管員量化考核
13.4 配送員量化考核
13.5 導購員量化考核
13.6 呼叫中心座席員量化考核
13.7 前颱接待量化考核
13.8 行政文員量化考核
13.9 行政司機量化考核
第14章 特殊類型人員績效考核
14.1 特殊人纔績效考核
14.2 特殊人員績效考核
緒言:中堅力量從戰略到執行——寫給那些“有擔當”的績效經理
第15章 戰略績效考核模式
15.1 目標管理考核法
15.2 360 度考核法
15.3 關鍵績效指標考核法
15.4 關鍵成功要素考核法
15.5 平衡計分卡考核法
15.6 基於素質的績效考核法
15.7 各類考核模式的選擇與組閤
第16章 戰略績效體係設計
16.1 確定公司使命、願景和核心價值觀
16.2 確定公司戰略與戰略地圖
16.3 部門戰略解碼
16.4 分解落實指標
第17章 績效指標體係建設與優化
17.1 績效指標體係構建
17.2 績效指標庫建設與維護
17.3 績效指標的選取程序
第18章 公司管理層績效考核
18.1 董事會考核
18.2 公司高層管理團隊績效考核
18.3 總經理CEO 績效考核
第19章 績效結果分析
19.1 績效結果分析方法
19.2 員工績效結果分析
19.3 組織績效分析
緒言：頂層設計創新之道——寫給勇敢引領績效變革的HRD 們
第20章 構建戰略績效管理體係的支持係統
20.1 計劃管理
20.2 預算管理
第21章 高績效文化變革
21.1 高績效文化與績效變革
21.2 創建高績效文化
第22章 績效管理信息係統建設
22.1 績效管理信息化的需求
22.2 績效管理信息係統的設計
22.3 績效管理信息係統推行的項目實施
第23章 産業集團的績效管理
23.1 集團管理管控體係
23.2 集團化績效管理體係設計
第24章 績效管理的新趨勢
24.1 戰略性績效管理發展動態
24.2 績效管理和互聯網思維
附錄：企業常用績效考核指標字典
後記：麵嚮不確定未來的應對之道
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