我是銀行客戶經理

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☆☆☆☆☆
出版者:中國發展齣版社
作者:王團結
出品人:
頁數:340
译者:
出版時間:2014-9
價格:49.80元
裝幀:平裝
isbn號碼:9787517702450
叢書系列:
圖書標籤:
  • 銀行
  • 金融
  • 經濟
  • 銀行管理
  • 銀行放貸給微小企業風險案例及銀行處理手段
  • 管理
  • 理財
  • 投資理財
  • 銀行
  • 客戶經理
  • 金融
  • 職場
  • 職業發展
  • 銷售
  • 服務
  • 人際溝通
  • 個人理財
  • 金融行業
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具體描述

本書是一本經濟類圖書,作者基於銀行高管的一手工作材料,講述銀行係統的知識、理論與現實情況。從銀行信貸的切入點,介紹、分析整個銀行係統、企業係統以及整體經濟的發展特點與運行細節。本書從銀行客戶經理的視角齣發,為讀者展現瞭一副銀行、企業、經濟全景圖。

《銀行客戶經理》聚焦金融服務領域的核心實踐,深入剖析現代銀行如何以專業、細膩的關係管理推動長期客戶價值。書中通過真實案例展示瞭客戶經理在開戶、貸款、財富管理等關鍵環節中的具體操作與策略,揭示有效溝通如何轉化為信任建立,從初次接觸到持續維護的全流程管理。作者走入銀行前端團隊,描繪齣每一次洽談背後的準備工作——從調研客戶需求、分析財務狀況,到製定個性化解決方案。書中特彆強調金融知識與業務敏感度並重,客戶經理不僅要精通産品體係,還需洞察行業趨勢和風險控製規範,纔能在復雜交易中把握節點與機會。同時,細緻介紹跨部門協作機製,強調內部資源整閤的重要性:與風控、信貸、IT團隊的聯動如何提升服務效率與響應速度,保障客戶滿意度。書中還拓展瞭數字化轉型背景下的新挑戰,如綫上服務興起對傳統麵對麵模式的衝擊,提齣融閤綫下深度體驗與綫上高效觸點的混閤策略,實現全渠道客戶服務升級。通過大量實證故事,呈現銀行客戶經理不僅是業務推動者,更是品牌傳播的延伸,如何以專業態度與同理心構建持久閤作關係。書中未涉及具體産品細節或內部數據,而是聚焦人本視角下的服務智慧與職業素養,為希望在銀行客戶經理崗位上成長的人士提供係統性的實踐參考。

作者簡介

王團結,現任某銀行分行部門經理。在國有銀行及股份製銀行工作期間,對零售銀行業務情有獨鍾,先後從事過消費貸款、信用卡、小微企業貸款等産品的營銷與管理工作。做過業務,帶過團隊,一直戰鬥在市場一綫。富有戰略性思維,擅長市場規劃與銷售管理。喜歡學習,勤於思考,在工作中不斷總結經驗教訓。

目錄資訊

第一章 戰略迷途:走不齣的多元化魔咒
一、第一次跑路/1
二、緊急收手/4
三、一錯再錯/7
四、多元化為什麼會失敗/11
五、專業化為什麼能成功/20
六、為什麼會掉入多元化陷阱/27
第二章 財務黑洞:現金都去哪兒瞭?
一、短貸長投的緻使傷/33
二、積壓的庫存/45
三、拖死人的應收款/51
四、利潤去哪兒瞭/59
五、擔保圈:倒下的多米諾骨牌/67
六、現金流比你媽媽更重要/79
七、現金流危機解決方案/88
八、融資難是個僞命題/95
第三章 管理難題:企業最大的資産是人纔
一、企業最大的資産是人纔/100
二、後繼乏人:民營企業如何交棒/112
三、君臣鬥:老闆與職業經理人/128
四、公司治理:脫離國情的《公司法》/134
第四章 畏危者安:企業風險管理
一、企業傢的風險意識/149
二、企業戰略風險管理/158
三、躲不掉的經營周期/172
四、企業危機處置機製/188
第五章 企業轉型,老闆的意識先轉型
一、從工業化時代到後工業化時代——不要再迷戀工廠/199
二、從暴利進代進入微利時代/210
三、從規模導嚮到利潤導嚮/219
四、知識社會的到來/226
第六章 企業傢性格的雙重作用
一、冒險,還是賭博/241
二、執著,還是偏執/252
三、進取,還是自我膨脹/259
四、做長三要素:堅忍、學習、創新/266
第七章 銀行信貸泡沫
一、銀行業的黃金十年/284
二、泡沫四步麯/291
三、上海鋼貿市場大崩盤的反思/297
四、溫州金融大變局/307
五、經濟轉型,銀行先行/317
第一章 戰略迷途:走不齣的多元化魔咒
一、第一次跑路/1
二、緊急收手/4
三、一錯再錯/7
四、多元化為什麼會失敗/11
五、專業化為什麼能成功/20
六、為什麼會掉入多元化陷阱/27
第二章 財務黑洞:現金都去哪兒瞭?
一、短貸長投的緻使傷/33
二、積壓的庫存/45
三、拖死人的應收款/51
四、利潤去哪兒瞭/59
五、擔保圈:倒下的多米諾骨牌/67
六、現金流比你媽媽更重要/79
七、現金流危機解決方案/88
八、融資難是個僞命題/95
第三章 管理難題:企業最大的資産是人纔
一、企業最大的資産是人纔/100
二、後繼乏人:民營企業如何交棒/112
三、君臣鬥:老闆與職業經理人/128
四、公司治理:脫離國情的《公司法》/134
第四章 畏危者安:企業風險管理
一、企業傢的風險意識/149
二、企業戰略風險管理/158
三、躲不掉的經營周期/172
四、企業危機處置機製/188
第五章 企業轉型,老闆的意識先轉型
一、從工業化時代到後工業化時代——不要再迷戀工廠/199
二、從暴利進代進入微利時代/210
三、從規模導嚮到利潤導嚮/219
四、知識社會的到來/226
第六章 企業傢性格的雙重作用
一、冒險,還是賭博/241
二、執著,還是偏執/252
三、進取,還是自我膨脹/259
四、做長三要素:堅忍、學習、創新/266
第七章 銀行信貸泡沫
一、銀行業的黃金十年/284
二、泡沫四步麯/291
三、上海鋼貿市場大崩盤的反思/297
四、溫州金融大變局/307
五、經濟轉型,銀行先行/317
第一章 戰略迷途:走不齣的多元化魔咒
一、第一次跑路/1
二、緊急收手/4
三、一錯再錯/7
四、多元化為什麼會失敗/11
五、專業化為什麼能成功/20
六、為什麼會掉入多元化陷阱/27
第二章 財務黑洞:現金都去哪兒瞭?
一、短貸長投的緻使傷/33
二、積壓的庫存/45
三、拖死人的應收款/51
四、利潤去哪兒瞭/59
五、擔保圈:倒下的多米諾骨牌/67
六、現金流比你媽媽更重要/79
七、現金流危機解決方案/88
八、融資難是個僞命題/95
第三章 管理難題:企業最大的資産是人纔
一、企業最大的資産是人纔/100
二、後繼乏人:民營企業如何交棒/112
三、君臣鬥:老闆與職業經理人/128
四、公司治理:脫離國情的《公司法》/134
第四章 畏危者安:企業風險管理
一、企業傢的風險意識/149
二、企業戰略風險管理/158
三、躲不掉的經營周期/172
四、企業危機處置機製/188
第五章 企業轉型,老闆的意識先轉型
一、從工業化時代到後工業化時代——不要再迷戀工廠/199
二、從暴利進代進入微利時代/210
三、從規模導嚮到利潤導嚮/219
四、知識社會的到來/226
第六章 企業傢性格的雙重作用
一、冒險,還是賭博/241
二、執著,還是偏執/252
三、進取,還是自我膨脹/259
四、做長三要素:堅忍、學習、創新/266
第七章 銀行信貸泡沫
一、銀行業的黃金十年/284
二、泡沫四步麯/291
三、上海鋼貿市場大崩盤的反思/297
四、溫州金融大變局/307
五、經濟轉型,銀行先行/317
· · · · · · (收起)

讀後感

評分☆☆☆☆☆

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用戶評價

评分☆☆☆☆☆

前兩篇故事算有點料的。後就純是假大空套話空話瞭。

评分☆☆☆☆☆

在看天涯的帖,中小微企業的小老闆不好過啊,又對財務和經營風險認識不夠。 在危機到來時,又不敢壯士斷腕去杠杆,賤賣掉那些不良資産。大多數小老闆都是繼續藉高利貸來維持,直到斷裂跑路; 作者反對多元化,認為絕對是找死,不過認為他對阿裏這些巨頭的分析可能錯瞭,對小微傳統企業還是是這麼迴事。 溫州本質是信貸泡沫破滅,和上海 周寜人的鋼貿是一迴事,絕非什麼小企業融資難的問題,作者又認為這其實是中國經濟的一個縮影;貸齣來的錢基本是流到瞭高利貸 和房地産。

评分☆☆☆☆☆

一不藉高利貸 二不給人做擔保 追根究底就是 在經濟增長減緩的大背景下 有多大能耐擺多大譜 賭未來增速藉錢跑馬圈地的好時代已經過去瞭

评分☆☆☆☆☆

這麼詳細介紹小微企業一綫經營狀況的好書為何評價數這麼少太可惜

评分☆☆☆☆☆

作者在開篇幾個真實放貸案例很吸引人,對創業者有一定的藉鑒意義,越往後案例越虛立意越高,都是觀點的拼湊,意思不大。所謂人微言輕,作者這個身份去給銀行業定發展方嚮不管從數據基礎還是大局視角都不太閤適。

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