前言 你的管理需要升级_ 001
定位篇：如何迅速找准你的角色？_ 001
1.给你一个团队，你的角色是什么？_ 002
2.团队不光是你的下属，更是你的事业资本_ 005
3.熊要有个熊样，主管要有主管范儿_ 007
4.“管人、理事”才是管理，两者都很重要_ 010
5.如果你是“空降兵”，就不要着急去吃“热豆腐”_ 012
6.不赚钱的商人“不道德”，没成绩的管理者不可留_ 015
7.该你去做“放大镜”时，你就不要做“望远镜”_ 018
8.不要和下属争功劳，越占上风越孤单_ 020
带队篇：如何打造一个好的团队？_ 025
1.与狼共舞，就要让自己成为“金刚狼”_ 026
2.一个好的团队的标准是：离开谁都能转起来_ 028
3.一部分人看你怎么说，大部分人看你怎么做_ 031
4.所谓共识，是利益和荣誉的共同体_ 034
5.凝聚力是团队的保障，创新力是成功的希望_ 037
6.用制度约束每个人，做到有章有理可循_ 040
7.任何组织都只能有一套制度，标准不能随便改_ 043
8.团队精神是一双看不见的手，推动着每个人_ 045
9.危机到来时，你要成为安抚军心的主心骨_ 048
10.帮助员工成长是你的责任，更是一种无形投资_ 051
11.执行力是训练出来的，你就是教练_ 053
管理篇：如何做好授权和监督？_ 057
1.任何项目都要有至少两套方案，用一套留一套_ 058
2.做管理的把自己累死了，员工还得笑他笨_ 060
3.“怎么干”是下属的事，“怎么分”是你要干的事_ 063
4.一把钥匙开一把锁，用人也是同样的道理_ 065
5.授权就像放风筝，下属能力差你要及时往回收_ 068
6.下属比你优秀不可怕，可怕的是没有这样的下属_ 070
7.离职成本很大，所以不要轻易放走骨干精英_ 073
8.不要对别人缺乏信任，但也不要过于信任任何人_ 076
9.让员工及时做汇报，让你省时省事又省心_ 079
沟通篇：如何让内部交流更畅通？_ 083
1.懂人性通人情，你才能成为好领导_ 084
2.你和员工“整虚的”，他们也不会和你“玩实的”_ 086
3.出现矛盾，你既要当裁判又要学做“和事佬”_ 089
4.团队不是玩“得州扑克”，每个人都闷着自己的牌_ 092
5.在集体活动中有效沟通，是聪明人的做法_ 094
6.及时疏导情绪，清除员工心中的负能量_ 096
7.会要开得明明白白，话要说得清清楚楚_ 099
8.和离职的员工多交流，收获无比巨大_ 102
9.当员工提出待遇要求，私下里巧妙处理_ 105
激励篇：如何让每个员工都卖命？_ 109
1.让员工在工作中感到快乐，他们就会“乐此不疲”_ 110
2.员工有能力但不努力，你就要做给予能量的“红牛”_ 112
3.每个人都有自己的需求，就看你能否抓到_ 115
4.竞争是最好的“兴奋剂”，你必须会使用_ 117
5.把奖励送给有贡献的人，把福利送给有态度的人_ 120
6.你可以说得天花乱坠，但不要让员工在想“关我屁事”_ 122
7.当众赞美，我们是否真的表扬对了_ 125
8.做好分配，分享利益才能得到更多的利益_ 127
惩罚篇：如何做好员工的负激励？_ 131
1.总有一次流泪能让下属瞬间长大_ 132
2.奖得“心花怒放”，罚得“心服口服”_ 134
3.批评可私下进行，问题要当众解决_ 137
4.批评到位能带来成长，不到位带来负成长_ 139
5.同等错误一个标准，不能因是“皇亲国戚”就赦免_ 142
6.淘汰一个人不是因为他不好，而是因为别人都比他好_ 145
7.当员工犯错之后，先解决问题还是先进行批评_ 147
治人篇：如何搞定难以搞定的员工？_ 151
1.即使再难搞定的员工，你也要搞得定_ 152
2.价值观不同，每个人的工作态度不同_ 154
3.“威逼利诱”，最基本的治人法则_ 156
4.自律性差的员工，你要帮他养成习惯_ 159
5.倚老卖老的员工，尊重之外要引导_ 162
6.情绪不稳的员工，心理疏导是关键_ 164
7.吃里爬外的员工，让他回到正确的轨道上_ 167
8.吃回头草的员工，不能和其他人同等对待_ 169
副手篇：如何成为老板想要的人？_ 173
1.摆正自己的位置，副手不是附手是助手_ 174
2.先承诺后申请，你会把自己“玩死”_ 176
3.跟老板抱怨下属，只能说明你的无能_ 178
4.在员工面前，老板永远是好人，你可以是坏人_ 181
5.上级的指示，先说OK，然后做做看是否OK_ 183
6.你不是唐僧，向上汇报要简明扼要_ 185
7.聪明的副手给老板出选择题，笨的则会制造问答题_ 188
8.在企业里，你可以“不站队”，但不要“站错队”_ 190
终极篇：如何管理一家公司？_ 193
1.好的制度刺激人，差的制度也能“刺激”人_ 194
2.“居安思危”的思想，不如“居危思进”_ 196
3.发现问题的能力比解决问题更重要_ 198
4.让员工实现价值，企业获取剩余价值_ 201
5.一个优质客户胜过一百个劣质客户_ 203
6.利益联盟是“打出来”和“谈出来”的_ 206
7.不要迷恋“魄力”二字，重要决策二十四小时之后再说_ 209
8.成本是控制出来的，不是一刀就砍掉的_ 211
卓越管理者的100个黄金原则_ 215
一、 自我管理篇_ 216
二、 团队管理篇_ 217
三、 管理决策篇_ 219
四、 流程管理篇_ 220
五、 客户管理篇_ 221
世界500强团队建设的13个经典游戏_ 223
Game1 红与黑_ 224
Game2 无敌风火轮_ 225
Game3 蜘蛛网_ 225
Game4 解手链_ 226
Game5 众志成城 _ 226
Game6 瞎子摸号_ 227
Game7 松鼠和大树_ 228
Game8 蒙眼三角形_ 229
Game9 瞎子走路 _ 230
Game10 两人三足游戏_ 231
Game11 驿站传书_ 231
Game12 手指扶棍_ 234
Game13 信任背摔_ 234
· · · · · · (收起)