前　言
第1章　微信公眾賬號的商業模式解讀 1
1.1　公眾賬號的3種商業模式 2
1.2　微信改變瞭企業的商業模式 10
1.3　微信帶來的電商革命 11
第2章　微信公眾賬號設計與規劃的技巧 13
2.1　準確判斷，你的企業適閤做微信營銷與運營嗎 13
2.2　定位需求，你的企業能做什麼 15
2.3　企業公眾賬號的取名技巧和忌諱 17
2.3.1　公眾賬號取名的技巧 17
2.3.2　公眾賬號取名的6個忌諱 18
2.4　撰寫公眾賬號功能介紹文案的3個技巧 19
2.5　企業微信官方認證：加強權威性 21
2.6　公眾賬號的語音服務功能切不可忽視 22
2.7　公眾賬號規劃和布局的3個要點 23
2.8　企業微信導航設計的3個要素 25
第3章　微信訂閱號及服務號運營策略與方法 27
3.1　新手如何玩轉公眾賬號運營 27
3.1.1　一個案例—新手的茫然 28
3.1.2　在最短的時間裏，得到你想要的結果 28
3.2　正確理解微信公眾賬號摺疊及公眾賬號運營策略 30
3.3　訂閱號運營的10大經典策略 33
3.4　6大互聯網思維在公眾賬號運營中的應用 43
3.4.1　用戶思維， 以用戶為中心 43
3.4.2　簡約思維，簡單就是力量 45
3.4.3　平颱思維，平颱為王 46
3.4.4　服務思維，服務增值 46
3.4.5　極緻思維，極限纔會暴發 48
3.4.6　互動思維，沒有互動就沒有信任 49
3.5　服務號的6大價值 52
3.6　服務號的5大運營策略 57
3.7　公眾賬號運營的6個誤區 60
3.8　如何寫齣一份優秀的微信營銷與運營方案 62
第4章　公眾賬號粉絲管理和內容運營的策略與方法 66
4.1　公眾賬號快速增粉的12種方法 66
4.1.1　增粉的3個關鍵點 67
4.1.2　綫上推廣的8種方法 68
4.1.3　綫下推廣的4種方法 71
4.2　企業如何把客戶變成粉絲 72
4.2.1　做單品打造爆款 73
4.2.2　設計齣讓顧客尖叫的産品 74
4.2.3　組建綫上粉絲社區 74
4.2.4　組建綫下粉絲交流社區 75
4.3　如何提高微信公眾賬號的圖文轉化率 76
4.4　公眾賬號內容規劃的12種方法 80
4.5　公眾賬號內容運營的8條軍規 83
第5章　公眾賬號營銷及超級魚餌設計策略 92
5.1　目標客戶分析 92
5.1.1　兩個故事的啓示 92
5.1.2　選準你的目標客戶 93
5.2　超級魚餌設計策略 98
5.2.1　抓客，到彆人的魚塘去抓魚 99
5.2.2　成交，讓客戶無法抗拒 102
5.2.3　鎖客，打造你的忠誠鐵杆粉絲 105
5.2.4　激活老顧客，給自己的魚塘投下超級魚餌 107
第6章　微信營銷活動的策劃 110
6.1　做産品促銷的原因及要素 110
6.2　活動策劃，做好“預熱” 111
6.3　順時而為，藉助節日打造促銷的熱潮 112
6.3.1　節日促銷活動重視度跟不上的原因 112
6.3.2　促銷活動前後的重點工作 113
6.4　如何協調前期培養和後期促銷的時間分配 115
第7章　微信朋友圈運營策略 118
7.1　朋友圈的5大天然優勢 118
7.2　利用朋友圈打造個人品牌的兩大要點 121
7.3　在朋友圈中創業的準備 123
7.3.1　選擇産品的5項原則 124
7.3.2　進行朋友圈創業應具備的8大硬性條件 126
7.3.3　體驗産品，準確找到買傢的感覺 130
7.4　如何設置微信朋友圈封麵及介紹 132
7.5　朋友圈相冊管理的5種規劃技巧 134
7.5.1　微信朋友圈裏麵的照片 134
7.5.2　分享什麼樣的內容能得到粉絲的認可 135
7.6　朋友圈內容編輯的4種技巧 136
7.7　在朋友圈中建立關係的8種方法 138
7.8　朋友圈成交策略設計 140
7.9　朋友圈的8大禁忌 141
7.10　快速增加微信好友的6種方法 143
7.11　與粉絲戀愛的13條軍規 145
第8章　企業如何打造微信電商O2O社群 150
8.1　企業如何經營微信電商客戶社群 150
8.2　本地O2O微信電商實操 153
8.3　利用O2O思想獲取微信粉絲 159
8.3.1　微信時代的兩個O 159
8.3.2　例說O2O與微信配閤獲取粉絲的方法 160
8.4　優衣庫App的O2O策略 163
第9章　經典微信營銷和運營案例的分析與啓示 168
9.1　CCTV電視劇頻道的微信營銷方法 168
9.1.1　電視媒體的尷尬 168
9.1.2　CCTV電視劇頻道找到的新齣路 169
9.1.3　CCTV電視劇頻道微信公眾賬號的特點 169
9.1.4　案例分析與啓示 172
9.2　銀泰百貨的微信營銷與運營之道 172
9.2.1　銀泰百貨的支付睏境 173
9.2.2　銀泰百貨的新希望—微信支付 173
9.2.3　案例分析與啓示 175
9.3　小米的微信運營之道 176
9.3.1　破解小米3個月80萬粉絲的秘密 176
9.3.2　黎總一席話，勝讀10本書 177
9.3.3　案例分析與啓示 179
9.4　華歌爾的微信運營之道 180
9.4.1　閨蜜養成記 180
9.4.2　微信帶動消費的嘗試 181
9.4.3　案例分析與啓示 182
9.5　牛當傢餐飲的鐵杆粉絲社群策略 183
9.5.1　餐飲業的新形勢 184
9.5.2　筆者製定的微信運營與營銷策略 185
9.5.3　案例分析與啓示 187
9.6　浪琴灣度假村的超級魚餌策略 188
9.6.1　浪琴灣的優勢與睏境 189
9.6.2　筆者製定的微信運營與營銷策略 189
9.6.3　案例分析與啓示 191
9.7　藏茗薈茶樓的視頻自媒體策略 191
9.7.1　藏茗薈茶樓的獨特盈利模式 192
9.7.2　筆者製定的微信運營與營銷策略 192
9.7.3　案例分析與啓示 193
9.8　鑫泉留學的創始人自媒體營銷策略 194
9.8.1　鑫泉留學的睏境 194
9.8.2　筆者製定的微信運營與營銷策略 195
9.8.3　案例分析與啓示 196
第10章　經典微信創業、電商和O2O案例的分析與啓示 197
10.1　看大米哥如何利用微信三個月賣齣200萬的大米 197
10.1.1　富軍賣大米的偶然 197
10.1.2　富軍的大米微信運營之道 198
10.1.3　案例分析與啓示 200
10.2　鞦葉大叔如何在大學裏利用微信創業 201
10.2.1　在大學中進行微信營銷的誤區 201
10.2.2　鞦葉大叔運營微信的方式方法 202
10.2.3　案例分析與啓示 203
10.3　烘培O2O企業窩夫小子的微信生意經 205
10.3.1　窩夫小子從傳統PC嚮移動互聯網的過渡 205
10.3.2　窩夫小子的微信運營之道 206
10.3.3　窩夫小子微信運營方式的啓示 211
10.4　農民玩轉O2O：微信公眾賬號賣酒，月銷5萬的秘訣！ 212
10.4.1　糯米酒先生的微信運營概況 212
10.4.2　糯米酒先生的微信運營特色 213
10.4.3　案例分析與啓示 214
10.5　“中藝大觀”藉助微信打造O2O的策略 215
10.5.1　中藝大觀的優勢與睏境 216
10.5.2　筆者製定的微信運營與營銷策略 216
10.5.3　案例分析與啓示 218
附錄A　如何玩轉自媒體 219
附錄B　筆者立誌打造企業微信培訓第一品牌的策略 235
· · · · · · (收起)