The Competitive Internet Service Provider

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出版者:John Wiley & Sons Inc
作者:Heckmann, O.M.
出品人:
页数:398
译者:
出版时间:2006-5
价格:1042.00 元
装帧:HRD
isbn号码:9780470012932
丛书系列:
图书标签:
  • 设计
  • 互联网服务提供商
  • 竞争策略
  • 市场分析
  • 电信行业
  • 商业模式
  • 网络技术
  • 宽带
  • 营销
  • 客户获取
  • 行业趋势
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具体描述

Due to the dramatic increase in competition over the last few years, it has become more and more important for Internet Service Providers (ISPs) to run an efficient business and offer an adequate Quality of Service. The Competitive Internet Service Provider is a comprehensive guide for those seeking to do just that. Oliver Heckmann approaches the issue from a system point of view, looking not only at running a network, but also at connecting the network with peering and transit partners or planning the expansion of the network. The Competitive Internet Service Provider: * Offers an advanced reference on the topic, drawing on state-of-the art research in network technology. * Clearly defines the criteria enabling ISPs to operate with the greatest efficiency and deliver adequate Quality of Service. * Discusses the implications of the future multiservice Internet and multimedia applications such as Voice over IP, peer-to-peer, or network games. * Delivers a comparative evaluation of different feasible Quality of Service approaches. * Explores scientific methods such as queuing theory, network calculus, and optimization theory. * Illustrates concepts throughout with mathematical models and simulations. This invaluable reference will provide academic and industrial researchers in the field of network and communications technology, graduate students on telecommunications courses, as well as ISP managers, engineers and technicians, equipment manufacturers and consultants, with an understanding of the concepts and issues involved in running a successful ISP.

《互联时代:重塑服务与价值》 在这信息洪流奔涌、技术日新月异的时代,网络已成为现代社会不可或缺的动脉。从个人通讯到企业运营,从教育普及到娱乐生活,高速、稳定、可靠的网络服务构筑起一座座连接现实与虚拟的桥梁。然而,光鲜亮丽的网络背后,是多少企业在激烈的市场竞争中摸索前行,是如何在技术革新、用户需求变化以及监管政策调整的多重压力下,寻找可持续发展的蓝海。《互联时代:重塑服务与价值》并非探讨某一特定行业竞争的狭窄视角,而是将目光投向更广阔的领域,深入剖析在数字化转型浪潮中,各类企业如何构建核心竞争力,如何创新服务模式,以及如何最终为用户和社会创造持久的价值。 本书的写作初衷,源于对当前经济发展脉络的深刻观察。我们生活在一个连接无处不在的时代,信息的传播速度和广度前所未有,这极大地改变了商业运作的逻辑和用户获取服务的习惯。无论是提供物理连接的运营商,还是依赖网络进行信息传递、服务交付的各类平台,都面临着相似的挑战:如何从同质化竞争中脱颖而出?如何建立用户忠诚度?如何实现盈利模式的多元化与升级?《互联时代:重塑服务与价值》试图从这些普遍性的问题出发,提炼出适用于不同行业的通用性原则与策略。 在内容构架上,本书分为三个主要部分,层层递进,力求全面而深入地展现“重塑服务与价值”这一核心主题。 第一部分:连接的边界——数字化时代的基石 此部分我们将深入探讨“连接”本身的演进及其对商业格局的影响。这不仅仅指物理网络基础设施的搭建与升级,更涵盖了数据传输、信息处理、平台构建等更广泛的“连接”概念。我们将分析: 基础设施的演进与挑战: 从传统的固定网络到移动通信,再到未来的物联网和5G/6G技术,基础设施的每一次飞跃都伴随着巨大的投资和技术难题。本书将梳理这些技术进步背后的驱动力、市场格局变化以及企业面临的机遇与风险。 数据作为新石油: 在数字化时代,数据的重要性不言而喻。我们将探讨如何高效地采集、处理、分析和利用数据,以洞察用户需求,优化服务流程,甚至驱动产品创新。这部分内容将涉及数据安全、隐私保护等重要议题,以及企业在合规前提下实现数据价值最大化的策略。 平台的崛起与生态构建: 成功的商业模式往往依赖于强大的平台能力,构建起互利共赢的生态系统。本书将剖析不同类型的平台(如电商平台、社交平台、内容平台)是如何通过连接生产者与消费者、内容创作者与用户,实现规模效应和网络效应的,以及企业如何在平台经济中找到自己的定位和发展空间。 第二部分:服务的温度——用户体验的再定义 在信息爆炸、选择无限的市场中,卓越的用户体验成为区分优秀企业与普通企业的重要标志。本部分将聚焦于如何将“服务”这一概念进行深度挖掘与创新: 个性化与智能化服务: 告别“一刀切”的服务模式,本书将深入探讨如何利用大数据和人工智能技术,为用户提供高度个性化、主动且智能化的服务。从精准推荐到场景化服务,如何让用户感受到被理解和被重视,是本部分探讨的核心。 全生命周期的用户关怀: 优质服务不仅仅停留在交易过程中,更应贯穿用户与企业互动的整个生命周期。我们将分析如何建立有效的客户关系管理体系,如何通过售前咨询、售中支持到售后服务的无缝衔接,构建用户的信任感和粘性。 社群与信任的价值: 在互联网时代,用户之间、用户与品牌之间的互动正在形成新的社群。本书将探讨如何利用社群营销、口碑传播等方式,建立品牌忠诚度,并通过透明、负责任的态度,赢得用户的长期信任。 体验经济下的产品升级: 随着物质需求的满足,消费者越来越倾向于为“体验”付费。本书将分析企业如何通过产品设计、服务流程、品牌故事等多个维度,为用户创造独特且难忘的体验,从而提升产品的附加值。 第三部分:价值的脉动——创新与可持续发展 任何商业活动最终都应指向价值的创造与实现。在快速变化的时代,企业必须不断创新,才能保持活力,实现可持续发展。这部分将探讨: 商业模式的迭代与重塑: 传统商业模式面临挑战,本书将分析订阅制、按需付费、免费增值、共享经济等新兴商业模式的演进逻辑,以及企业如何根据市场变化和用户需求,灵活调整甚至颠覆原有的盈利模式。 技术驱动的效率革命: 自动化、人工智能、区块链等前沿技术,正在深刻地改变企业的运营方式。本书将探讨企业如何利用技术提高效率,降低成本,优化资源配置,从而在竞争中获得优势。 跨界融合与生态共赢: 在产业边界日益模糊的今天,跨界合作与生态构建成为提升竞争力的重要途径。我们将分析不同行业之间的融合如何催生新的商业机会,以及企业如何通过合作,实现资源共享,共同创造更大的价值。 社会责任与长远愿景: 优秀的企业不仅仅追求经济效益,更应承担起相应的社会责任。本书将探讨企业如何在追求商业成功的同时,关注环境保护、社会公平、技术伦理等议题,通过负责任的经营,实现企业价值与社会价值的双赢,从而获得长远的生命力。 《互联时代:重塑服务与价值》并非一本关于技术手册或市场分析的冰冷读物,而是一次关于商业智慧与时代洞察的深度探索。它旨在为所有身处变革洪流中的企业和个体,提供一个理解当下、预见未来、并积极应对挑战的思考框架。书中融合了丰富的案例分析、前瞻性的理论阐述和实操性的策略建议,力求引导读者跳出思维定式,以更宏观的视角审视商业本质,在不断变化的市场中,找到属于自己的独特价值,并为社会发展贡献一份力量。我们相信,在这个充满机遇与挑战的互联时代,理解并掌握“重塑服务与价值”的奥秘,将是每一个求胜者的必修课。

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用户评价

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这本书的“深度”远没有其厚度所暗示的那么有分量。我原本以为一本近千页的书会涵盖从技术壁垒、监管环境到新兴商业模式等多个维度,然而,它似乎在每一个维度上都只是浅尝辄止。例如,它用了三百页来描述光纤铺设的物理难度,却只用寥寥数语带过了如何利用云计算服务降低运营成本这一关键的现代策略。这种对物理基础设施的过度关注,反而稀释了对真正驱动现代互联网服务业发展的软件和数据层面的探讨。它更像是一本关于“如何把线铺到用户家门口”的手册,而非一本关于“如何在这条线上提供高价值服务”的战略指南。对于一个渴望了解如何通过软件创新和生态系统建设来获取竞争优势的读者来说,这本书提供的帮助极其有限。它似乎错过了这个行业最核心的演进方向,固守在“管道”思维中,无法提供任何前瞻性的战略思考。最终的阅读感受是:这本书很“重”,但拿起来后却发现它内容空洞,缺乏对时代脉搏的准确把握。

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这本书的封面设计简直是平平无奇,色彩搭配像是上世纪八十年代的廉价传真件,蓝白相间的线条在昏暗的灯光下显得格外刺眼。我本来是冲着“深入剖析”现代数字经济的某个关键环节去的,结果打开第一页,迎面扑来的就是一堆我根本看不懂的术语缩写,而且作者似乎沉迷于用极其冗长且充满自嗨的修辞来描述一些基本概念。例如,他能花上整整三页纸来论证“带宽”这个词的哲学内涵,而不是直接告诉我它在实际网络部署中的意义。阅读体验极其晦涩,仿佛是在啃一本为专业人士编写的教科书的初稿,缺乏任何对普通读者友好的引导和解释。更别提排版了,页边距窄得像要逃跑,字体选择也十分怪异,有时候细得像发丝,有时候又粗得像油墨溅出来,强迫我不断调整阅读姿势,眼睛简直要抗议了。我花了大量时间试图在这些密集的文字迷宫中寻找哪怕一丝关于市场竞争策略的真知灼见,结果发现自己迷失在作者对技术细节近乎病态的痴迷之中,而这些细节,说实话,对于理解整个行业的大局来说,帮助微乎其微。这本书的价值,可能仅仅在于提醒人们,即便是严肃的商业分析,也需要有基本的编辑和设计意识。

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从作者的语气来看,他似乎对所有现存的电信巨头都抱有一种根深蒂固的怀疑和批判态度,但这批判更多地建立在情绪宣泄之上,而不是基于坚实的、可量化的证据。每当他提到市场垄断或不正当竞争时,他倾向于使用带有强烈主观色彩的形容词和感叹号,却没有提供任何有力的监管报告引用或者具体的市场份额数据来支撑他的论点。这种“道德高地”式的写作风格,在严肃的商业分析中是致命的。读者期待的是冷静、客观地分析市场参与者的行为模式及其后果,而不是听取一篇带有强烈个人偏见的檄文。此外,书中引用的案例大多是匿名化的,或者模糊不清,我无法通过公开渠道去核实他所描述的那些“惊心动魄”的商业斗争的真实性。因此,整本书读起来更像是一个茶余饭后的八卦集锦,而非一本值得信赖的行业参考资料。我需要的是数据驱动的洞察,而不是基于愤怒的臆想。

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说实话,我期待的是一场关于如何在新兴技术浪潮中捕获用户、如何通过差异化服务在红海中杀出一条血路的商业案例分析,最好能引用一些近期 IPO 或者倒闭的公司的鲜活教训。然而,这本书的内容更像是对上个世纪九十年代末期互联网泡沫时期某些技术规范的考古报告。作者的视角极其固化,仿佛时间停滞在了拨号上网的时代。他花费了大量篇幅在描述早期的路由协议和接入点的物理限制,这些信息在今天,对于任何一个使用光纤或 5G 服务的用户来说,都显得过于古老和不合时宜。读这本书的过程,更像是在参观一个数字博物馆,里面陈列着一堆已经生锈的、被淘汰的硬件和软件标准。最令人失望的是,书中对“竞争”二字的理解非常狭隘,仅仅停留在价格战和铺设线路的阶段,完全没有触及到数据安全、内容分发网络(CDN)的优化、AI 驱动的客户体验改进等现代商业竞争的核心要素。我合上书本时,感觉自己对未来的市场趋势不仅没有获得任何洞察,反而因为吸收了太多过时的知识而产生了一种智力上的滞后感。

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这本书的论证结构简直是一场灾难。它没有一个清晰的主线索,更像是一系列松散的、互不关联的观点集合。作者似乎把所有他收集到的关于网络基础设施的笔记,不加梳理地倾倒在了纸面上。前一章还在讨论频谱分配的法律文件,下一章突然跳跃到某个不知名欧洲小国的地方性电信政策,中间没有任何过渡性的桥梁来解释这些内容之间的逻辑关联。我不得不频繁地在前后章节之间来回翻阅,试图拼凑出一个完整的叙事框架,但每一次努力都以失败告终。这种写作方式极大地阻碍了阅读的流畅性,使得任何想要深入理解某一特定主题的尝试都变得异常困难。如果说商业分析需要的是逻辑的严密性,那么这本书提供的就是逻辑的碎片。我甚至怀疑作者本人是否清晰地知道他想通过这本书最终要传达的核心信息是什么。这更像是一个研究员在提交中期报告时,因为害怕遗漏任何一个引用的数据点而选择全盘托出的产物,而非一本经过精心打磨、旨在指导实践的商业著作。

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