具体描述
1套专属于你的绩效管理体系,实战模拟企业绩效管理体系建立的全过程,拿回去就能用,快速消化所学知识。
4个步骤的详细介绍,轻松学会基于战略选择的绩效管理体系的操作真谛,深入浅出,教学相长,把39家企业,200多名高管的所思所想与您共勉。
21个经典案例的分析,均为亲身经历,有经验也有教训,过程与结果真实可鉴。
36个实用表格,都是为客户公司量身订做,极强的逻辑性、针对性与实操性,可被快速掌握和使用。
作者简介
张立秋
北京知行永名管理咨询有限公司首席顾问,华电众信特聘顾问,中文在线人力资源顾问。
《基于战略选择绩效管理体系》研究发起者,六年知名管理咨询公司工作经历,五年企业资深HR经历,两年专业企业发展与企业管理模式研究。
擅长管理变革、人力资源3P管理和教练式咨询,曾为中建材集团、一汽轿车、上海电力、伟天化工、联通研究院等30多家企业提供项目服务。
关怡
目前就职于国家电网公司华北分部,从事国家电网体制改革研究工作,华电众信(北京)技术有限公司创始人;北京理工大学硕士,华北电力大学EPMBA,华北电力大学经济与管理学院在读博士。具有丰富的企业经营管理经验,多年来一直致力于研究适合企业特点的实战型人力资源管理模式,擅长将战略指引型与实操技术型人力资源管理方法巧妙结合使用,为企业带来更实用、更有效、更能解决实际问题的人力资源管理办法。
胡盛林
哈尔滨广播电视大学讲师,企业管理硕士,长期从事企业管理理论的教学和科研工作,著有《管理学基础与应用》、《推销技术》等;较具影响力的论文有《黑龙江省旅游服务企业品牌战略研究》、《黑龙江省绿色食品企业品牌战略研究》、《军工复杂产品生产企业竞争力研究》
目录信息
第一节 绩效管理的七大误区
误区一 领导者认识不清晰
误区二 公司战略不明确
误区三 指标设计不合理
误区四 指标分解不科学
误区五 中层干部执行不利
误区六 专业人员能力不够
误区七 绩效结果应用不合理
第二节 绩效管理的三大要素
第三节 基于战略选择的绩效管理体系
本章小结
第二章 绩效策略分析与选择
第一节 系统分析企业的三个维度
维度一 行业特点分析
维度二 企业规模分析
维度三 管理基础分析
第二节 绩效管理的九个理论及工具
工具一 平衡计分卡(BSC)
工具二 关键绩效指标(KPI)
工具三 杜邦分析法(ROI)
工具四 作业成本分析法(ABC)
工具五 经济增加值模型(EVA)
工具六 关键事件技术(CIT)
工具七 目标管理理论(MBO)
工具八 行为等级评级评价理论(BARS)
工具九 360度评价
第三节 绩效管理的三种策略
策略一 最高目标
策略二 中间目标
策略三 低级目标
本章小结
第三章 绩效指标建立与分解
第一节 设计绩效指标体系框架
步骤一 确定绩效管理策略
步骤二 选择绩效管理工具
步骤三 划分绩效指标级别
步骤四 确定绩效考核周期
第二节 搭建平衡计分卡的基本框架
步骤五 明晰使命、价值观和愿景
步骤六 分析企业战略
步骤七 制定并诠释战略
第三节 绘制公司的战略地图
步骤八 寻找财务层面的主题
步骤九 寻找客户层面的主题
步骤十 寻找内部流程层面的主题
步骤十一 寻找学习与成长层面的主题
步骤十二 关注不同竞争战略下的战略地图
步骤十三 关注四个主题之间的联系
第四节 绘制公司级平衡计分卡
步骤十四 提取目标
步骤十五 转化指标
步骤十六 设定目标值
步骤十七 撰写行动方案
步骤十八 确定预算方案
步骤十九 落实责任员工
第五节 分解部门级平衡计分卡
步骤二十 分解公司级平衡计分卡指标
步骤二十一 提取部门职能指标
步骤二十二 提取关键控制点指标
步骤二十三 制定部门指标库
第六节 分解员工级的绩效指标
步骤二十四 分解部门级平衡计分卡指标
步骤二十五 提取岗位职责指标
步骤二十六 提取主要工作计划指标
步骤二十七 设计能力态度指标
第七节 以关键业绩指标为基础的平衡计分卡
步骤一 确定年度工作计划
步骤二 利用关键业绩指标提取公司级重点工作
步骤三 将公司级重点工作转化为公司级平衡计分卡
本章小结
第四章 绩效执行与结果应用
第一节 健全的保障体系
保障体系之一 组织保障
保障体系之二 流程保障
保障体系之三 表单保障
保障体系之四 制度保障
第二节 高效的传播与沟通
阶段一 体系建立时
阶段二 指标提取时
阶段三 体系运行时
阶段四 绩效反馈时
第三节 灵活的结果应用
结果应用之一 利益分配
结果应用之二 岗位配置
结果应用之三 培训发展
结果应用之四 荣誉称号
结果应用之五 绩效改进
第四节 做为后盾的问责制
本章小结
结 语
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
作为一名对企业运营充满热情的研究者,我一直在探索能够真正提升企业绩效的系统性方法。《企业绩效管理实用手册》这本书,为我提供了一个非常扎实的研究基础和实践蓝图。我特别被书中关于“管理学理论在绩效管理中的应用”的深度分析所吸引。它不仅仅是罗列工具和方法,更是深入探讨了这些方法背后的管理学原理,以及它们如何影响企业的运营效率和员工的行为。书中关于“动机理论”在绩效激励中的应用,以及“学习曲线”在员工能力提升中的体现,都让我对绩效管理的深层逻辑有了更清晰的认识。我曾经在分析企业问题时,感到理论与实践之间存在一定的脱节,而这本书通过大量的案例分析,将抽象的理论具象化,让我能够更准确地把握问题的本质。此外,书中关于“绩效管理体系的评估与改进”的论述,让我看到了如何通过科学的方法来检验绩效管理体系的有效性,并持续进行优化。我还在学习如何将“系统思考”的理念融入到绩效管理中,以期更全面地理解企业绩效的影响因素。这本书为我提供了一个深入研究企业绩效管理的理论框架和实践指导。
在当前的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战和机遇,如何保持企业的敏捷性和适应性,是管理者必须面对的问题。《企业绩效管理实用手册》这本书,为我提供了一个非常实用的框架来应对这些挑战。我尤其欣赏书中关于“绩效管理与战略调整”的关联性。它强调了绩效管理并非一成不变,而是需要随着企业战略的调整而进行动态的优化。书中关于如何通过绩效数据来评估战略的执行效果,并及时做出调整的论述,让我深刻理解了绩效管理在驱动企业战略落地中的关键作用。我曾经遇到过企业在实施某项新战略后,发现原有的绩效考核体系无法有效支撑,导致战略执行滞后,而这本书提供的“绩效管理体系的适应性”思路,帮助我认识到在战略调整时,也需要同步审视和优化绩效管理体系。此外,书中关于如何利用绩效管理来推动流程优化和效率提升的案例,让我看到了通过精细化的管理,可以为企业带来显著的成本节约和效率提升。我还在学习如何将绩效管理与风险管理相结合,以期更好地平衡绩效目标与风险控制。这本书为我提供了一个更加灵活和动态的绩效管理视角。
作为一名初涉管理岗位的基层管理者,我常常感到力不从心,尤其是在如何有效地评估团队成员的表现,以及如何根据绩效结果进行激励和辅导方面,感到十分迷茫。《企业绩效管理实用手册》的出现,简直是我的及时雨。我被书中关于绩效管理全流程的系统性论述深深吸引。它不仅仅是告诉你“做什么”,更重要的是“怎么做”,并且提供了大量的“为什么”。例如,在绩效指标设定的部分,它详细讲解了如何从部门职责和岗位要求出发,设计出既能体现战略意图,又能反映工作实际的KPI,并且还考虑了指标的可衡量性和可控性。书中的“绩效沟通与反馈”章节对我帮助尤为巨大,我过去总是在绩效评估会议上,单方面地将结果告知员工,而书中强调了双向沟通的重要性,以及如何通过有效的反馈来帮助员工认识到自己的优势和不足,并制定改进计划。我曾经因为沟通不畅,导致团队士气不高,甚至出现误解和抱怨,现在我明白了,绩效管理绝不仅仅是“打分”,更是一个持续沟通和发展的过程。书中关于如何处理绩效不佳的员工,以及如何激励高绩效员工的策略,也让我豁然开朗,我过去总是凭感觉办事,现在有了更科学、更人性化的方法。我还在学习如何将绩效管理与员工的职业发展相结合,书中提出的“绩效发展计划”概念,让我看到了如何将绩效管理转化为提升员工能力和职业满足感的平台。
作为一名资深的HR从业者,我一直关注企业人力资源管理与战略目标的协同效应。《企业绩效管理实用手册》这本书,为我提供了一个非常宝贵的框架来理解和实践这一协同。我特别认同书中关于绩效管理与人才发展相结合的理念。它不仅仅是简单的评估和激励,更是将绩效管理视为一个驱动员工能力提升和职业发展的重要机制。书中详细阐述了如何通过绩效反馈,识别员工的优势和发展需求,并制定个性化的培训和发展计划。我过去在设计培训项目时,常常缺乏与实际工作绩效的直接关联,而这本书提供的“能力模型”与“绩效结果”的结合,让我能够更精准地设计出能够解决实际问题、提升工作表现的培训课程。此外,书中关于绩效管理体系的持续优化和改进的探讨,让我意识到绩效管理并非一成不变,而是需要根据企业内外部环境的变化进行动态调整。我曾经在实施某个绩效管理方案后,发现效果不佳,但却不知道如何着手改进,而这本书提供的“绩效管理体系诊断”和“改进路径”建议,为我提供了清晰的行动指南。我还在学习如何将绩效管理与继任者计划相结合,确保企业能够拥有持续的、高素质的人才梯队。这本书不仅提升了我对绩效管理本身的理解,更让我看到了它在推动企业人才战略落地方面的重要作用。
在竞争日益激烈的市场环境中,如何让企业保持持续的竞争力,是每个企业管理者都在思考的核心问题。《企业绩效管理实用手册》为我提供了一个非常全面且实用的视角来审视这个问题。我尤其欣赏书中将企业绩效管理置于整个战略管理体系中的地位,它强调了绩效管理并非孤立的模块,而是与企业战略、组织架构、企业文化等紧密相连的。书中对于战略地图和平衡计分卡的阐述,让我深刻理解了如何将抽象的战略愿景转化为可执行的、可衡量的目标,并层层分解到各个部门和个人。我过去一直认为KPI设定得越具体越好,但书中提示的“战略对齐”原则,让我意识到KPI的设定必须紧密围绕战略目标,而不能偏离方向。此外,书中关于绩效周期的管理,从年初目标的设定,到年中回顾,再到年终评估,以及贯穿其中的持续反馈和辅导,形成了一个闭环,极大地提升了绩效管理的有效性。我曾经遇到过企业发展战略方向模糊,导致绩效考核流于形式的情况,而这本书提供的系统性方法,能够帮助企业建立起清晰的战略执行路径。我还在深入研究书中关于非财务绩效指标的应用,例如客户满意度、员工敬业度等,这些指标往往更能反映企业的长期健康发展,而不仅仅是短期的财务数字。这本书为我打开了全新的思路,让我对如何从战略层面驱动企业绩效提升有了更深刻的认识。
作为一名希望不断提升自身管理能力的管理者,我一直积极寻找能够帮助我更有效地领导团队、实现组织目标的工具和方法。《企业绩效管理实用手册》这本书,无疑给了我很多启发。我特别被书中关于“管理幅度”和“管理层次”的讨论所吸引,尽管这部分内容可能不是本书的核心,但它与绩效管理有着深刻的联系。它让我思考,如何通过有效的绩效管理,让管理更加扁平化,提升效率。书中关于如何设定清晰、可衡量的绩效目标,以及如何通过持续的反馈和辅导来帮助员工达成目标,都为我提供了非常具体的指导。我过去常常陷入“事必躬亲”的困境,而这本书提供的“授权与赋能”思路,让我意识到通过有效的绩效管理,我可以更好地将责任和目标传递给团队成员,让他们自主完成工作,从而释放我的时间和精力,去思考更具战略性的问题。此外,书中关于如何识别和激励高绩效员工的策略,以及如何处理低绩效员工的案例,都非常具有参考价值。我还在学习如何将绩效管理与员工的激励机制更紧密地结合起来,确保公平性和有效性。这本书为我提供了从微观层面提升团队效率和个人能力的实用方法。
在我看来,企业的成功很大程度上取决于其内部运营的顺畅程度以及员工的积极性。《企业绩效管理实用手册》这本书,为我提供了一个非常全面的视角来理解和改进这些方面。我尤其欣赏书中关于绩效管理与企业文化融合的论述。它强调了绩效管理不仅仅是一套工具和流程,更需要融入到企业日常的管理实践和员工的行为习惯中。书中提到,一个强调结果导向、鼓励学习和成长的企业文化,能够极大地提升绩效管理的效果。我曾经所在的团队,虽然有明确的绩效指标,但由于文化上对失败的容忍度较低,导致员工在尝试新方法时畏首畏尾,影响了创新和效率。这本书提供的“绩效文化建设”指导,让我意识到营造一个支持性的文化环境是绩效管理成功的基础。此外,书中关于如何利用绩效管理来驱动持续改进的循环,从目标设定、绩效执行、绩效评估,到绩效反馈和改进,形成了一个良性的闭环,让我看到了提升企业整体运营效率的可能性。我还在学习如何将绩效管理与团队协作和跨部门沟通相结合,以期打破部门壁垒,提升整体效能。这本书让我明白,绩效管理是一个系统工程,需要从多个维度去理解和实践。
一直对如何提升企业运营效率和管理水平充满好奇,当我在书店偶然翻到《企业绩效管理实用手册》时,立刻被它吸引住了。翻阅几页后,我发现这本书的框架非常系统,从战略目标分解、关键绩效指标(KPI)的设定,到绩效的衡量、评估与反馈,再到绩效改进的循环,都做了详尽的阐述。尤其让我印象深刻的是,书中不仅仅停留在理论层面,更是穿插了大量真实的企业案例,这些案例的分析深入浅出,让我能够更直观地理解抽象的管理概念。例如,书中关于如何设定SMART原则的KPI,以及如何避免指标“重叠”或“遗漏”的技巧,都非常有实践指导意义。我一直困扰于如何将公司整体战略目标有效传达到基层,让每个部门、甚至每个员工都能清楚自己的工作如何为大局贡献力量,而这本书提供的工具和方法,比如平衡计分卡(BSC)的应用,以及绩效管理与薪酬激励的联动设计,为我提供了清晰的思路。我还在学习如何更好地利用绩效数据来驱动决策,书中关于数据分析的章节,尽管我还在消化中,但已经能感受到它将为我带来巨大的提升。这本书不仅仅是一本管理学书籍,更像是一位经验丰富的导师,在我探索企业管理道路上,为我指明方向,提供工具,解答疑惑。我非常期待在后续的工作中,将书中的知识和方法付诸实践,看看能带来怎样的变化。
我一直认为,优秀的企业管理离不开清晰的目标和有效的执行。《企业绩效管理实用手册》这本书,为我提供了一个非常详实且可操作的指南。我尤其被书中关于目标设定与执行的层层分解和联动机制所吸引。它清晰地展示了如何将企业的宏观战略目标,通过一系列的分解,最终转化为各个层级、各个部门甚至每个员工的具体工作目标。书中对于“关键结果领域”(KRA)和“关键绩效指标”(KPI)的区分和应用,让我明白了如何既关注过程的有效性,也关注结果的达成。我曾经在设定目标时,存在目标过于宏大、难以落地,或者目标过于微观、脱离战略层面的问题,而这本书提供的“战略与执行的连接”方法,帮助我理清了思路,确保了目标设定的连贯性和一致性。此外,书中关于绩效评估的公正性和透明度的强调,以及如何通过有效的沟通和反馈来提升员工的接受度,都让我受益匪浅。我过去的经验告诉我,绩效评估的公平性是影响员工士气和敬业度的关键因素,而这本书提供了切实可行的解决方案。我还在深入研究书中关于如何利用绩效管理来识别和培养高潜人才的策略,这对我来说是提升组织人力资本的重要方向。
我一直坚信,优秀的企业文化是企业成功的基石,而绩效管理在其中扮演着至关重要的角色。《企业绩效管理实用手册》这本书,为我提供了一个非常全面的视角来理解和实践这一理念。我尤其欣赏书中关于“绩效管理与企业价值观的融合”的论述。它强调了绩效管理不仅仅是关注结果,更要关注过程,以及员工在工作中是否体现了企业的核心价值观。书中提到,一个将“诚信”、“协作”等价值观融入到绩效评价中的企业,能够更好地塑造积极的企业文化。我曾经经历过一个团队,虽然绩效结果出色,但由于团队成员之间存在不信任和沟通壁垒,导致整体工作氛围并不融洽,而这本书提供的“价值观导向的绩效管理”方法,让我意识到了如何通过绩效管理来引导员工行为,塑造健康的企业文化。此外,书中关于如何通过绩效反馈来提升员工的敬业度和满意度的案例,也让我看到了绩效管理在提升员工幸福感方面的重要作用。我还在学习如何将绩效管理与员工的职业发展目标相结合,以期实现个人成长与企业发展的双赢。这本书让我深刻认识到,绩效管理是塑造优秀企业文化的重要驱动力。