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消费心理十四讲

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【美】 哈利•D. 凯森
新世界出版社
刘晓婧
2014-2-1
256
27.00
平装
社科基础通识读本
9787510446641

图书标签: 心理学  消费心理学  管理  广告  经济  微信读书  社科  开店   


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发表于2024-11-22

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图书描述

消费者是非常认真的,他们绝不是傻瓜,更不应该被看作傻瓜。

要像揣测恋人一样,去读懂消费者的心。

交易是短暂的,而爱情是永远的。打造一生一世的客户,才是销售者的天职。

消费过程与恋爱的有趣关系

 引起注意:没有注意,肯定就没有恋爱,更遑论结婚。在恋爱的时候,多重复一下你的诚意,多展示一下你最美的一面,这不是什么坏事。销售亦然。

 引起兴趣:有兴趣,才会想接近你、了解你。在恋爱中,是想接近你这个人;在销售中,是想接近你和你的商品。

 产生购买欲望:兴趣发展到极致,就想据为己有。

 信任:花言巧语可以赢得一时;打心底的信任才能赢得一世。好的客户关系,堪比一生一世的爱情。

 决定与行动:理性和本能总是很纠结。本能的胜利,也许就是理性的失败。对销售者而言,本能的胜利意味着当次交易完成,理性的胜利则表示他会回头再来。

 满足感:恋爱的目的是让“老伴”满意,销售的目的是让消费者终生满意。

对销售者的告诫

 唯有真诚,才能赢取真诚。

 销售过程如同恋爱一样折磨人,退缩者,无机遇。

 信任是慢慢建立的,但挫败信任只需一次。

 伟大的销售者就是在培育白头到老的爱情。露水夫妻总会让你付出代价。

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著者简介

美国哥伦比亚大学应用心理学教授,美国心理学会的创始人之一,世界职业教育的先驱者,计量语言学的开拓者。本书即是他在应用心理学领域的主要著作之一。


图书目录


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用户评价

评分

按需。

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系统的分析了销售者的购买心理和销售的一些心理战术。逻辑清晰,但是展开不足,只是点到为止,适合随便看看

评分

不行

评分

很多观点在今天看来过于陈旧或是司空见惯,但是也足以说明这些已经被实打实的应用到了实际中,很多被发挥的淋漓尽致。已有消费心理的基本的模糊的雏形,如果有了其它的经典读物,总体来说,意义不大。

评分

八十年代推销员看的

读后感

评分

真心一般。看完之后没有解决我任何关于消费心理的疑问,感慨现在的能遇到好书越来越难了。不知道是不是翻译的问题。最近一直在想一个问题,心中的那些困惑,人在生活中遇到的那些困惑,真的能在书中得到解答吗?还是说也许人们只是想要逃避现实的仄难。 销售的五个阶段 引起...

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真心一般。看完之后没有解决我任何关于消费心理的疑问,感慨现在的能遇到好书越来越难了。不知道是不是翻译的问题。最近一直在想一个问题,心中的那些困惑,人在生活中遇到的那些困惑,真的能在书中得到解答吗?还是说也许人们只是想要逃避现实的仄难。 销售的五个阶段 引起...

评分

我觉得很好,做市场、文案、广告、销售的都可以看看。以下是我的笔记和批注。 导读:本书主要针对消费者购买行为中的一系列心理活动进行研究和分析,给出一定的销售策略指导。作者观点认为人的意识和思想一直处于不断流动状态,就好比小溪,情绪紧张激动时汹涌澎湃,情绪缓和时...  

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真心一般。看完之后没有解决我任何关于消费心理的疑问,感慨现在的能遇到好书越来越难了。不知道是不是翻译的问题。最近一直在想一个问题,心中的那些困惑,人在生活中遇到的那些困惑,真的能在书中得到解答吗?还是说也许人们只是想要逃避现实的仄难。 销售的五个阶段 引起...

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