第一章 中國人的心理你懂嗎 / 001
中國人唯有“麵子”是萬萬不可失去的 / 002
“口是心非”是中國人的特點 / 005
當他不發錶意見時，說明他真的有意見 / 007
錶現得越是信任，猜疑之心越重 / 010
錶麵的熱情不代錶心裏的喜歡 / 012
在好話麵前，人人都會“繳械投降” / 015
愛占小便宜，但不愛欠人情 / 017
第二章 齣在自己身上的問題 / 021

自卑的人不會擁有高人氣 / 022
莫將不服輸的勁頭引嚮嫉妒的岔路 / 025
有脾氣不是錯，亂發脾氣就是你的錯 / 028
社交場上不歡迎仰著臉看人的人 / 030
完美沒有標準，堅持獨特的自己 / 033
喜歡引起喜歡，你喜歡他，他纔喜歡你 / 035
第三章 你可以知道他在想什麼 / 037

注視對方的眼睛，眼睛是藏不住秘密的 / 038
服飾是人的名片，你想知道的都寫在上麵 / 041
看穿“聲情並茂”背後的動機 / 043
不經意的小動作最容易齣賣人心 / 046
通過握手知人心性 / 049
不用過多深談，也能解其內心 / 051
第四章 懂點心理策略很有用 / 055

超限效應：人人都有底綫，不要讓人不耐煩 / 056
刺蝟法則：適當的距離纔産生美感 / 058
自己人效應：成為“自己人”，啥事都好商量 / 060
名人效應：藉助名人的威望“炒作自己” / 063
投射效應：不要把自己的想法強加給彆人 / 066
登門檻效應：提要求要一步步地來 / 068
齣醜效應：自曝己短，受人歡迎 / 071
近因效應：熟人的印象往往定格在最後一眼 / 074
第五章 首次亮相要給力 / 077

簡單的笑容會給你帶來不簡單的吸引力 / 078
談吐優雅招人愛，談吐粗俗惹人煩 / 080
不要小視寒暄的作用 / 082
把對方最感興趣的事情作為切入口 / 084
時刻帶著好的麵部錶情齣席社交場閤 / 087
記住彆人的名字，也彆忘介紹自己的名字 / 090
第六章 人情練達的學問 / 093

過河拆橋，你將沒有後退的機會 / 094
人情要有來有往，收支平衡 / 096
做人要大氣，纔能聚人氣 / 099
生命不可能從謊言中開齣燦爛的鮮花 / 101
友好的態度得人尊重，討好的態度讓人輕視 / 103
誰都希望與善解人意的人成為朋友 / 106
苛責彆人隻會孤立自己 / 108
沒有人願意被利用，韆萬不可現用現交 / 110
要想人緣好，補颱不拆颱 / 111
第七章 成敗全在於溝通 / 115

若非得拿齣批評作武器，那就不要讓它太鋒利 / 116
道理講不通，那就用情感融化對方 / 119
語言錶達巧，成功係數高 / 121
感謝的話該說就要說，不能悶在心裏 / 124
不該說時彆開口，該你說時也彆輕易說 / 126
必要的沉默勝過滔滔不絕的言談 / 128
記住，彆人與你交流不是為瞭請你說教 / 130
善聽者比善言者更能打動人 / 132
無論什麼情況，都要先管住自己的嘴 / 135
第八章 總有一種方法能催化情感 / 139

要想找貴人，先要動其心 / 140
幽默是可解百毒的藥草 / 142
誇彆人沒有誇過的，贊彆人未曾發現的 / 144
每個人都喜歡與熱情的人交往 / 147
通過多次接觸強化你在彆人心目中的印象 / 150
睏境時拉人一把，彼此感情更加深化 / 152
第九章 每個行為都在證明你是否文明 / 155

應酬有度，酒桌禮儀要知曉 / 156
舉止是一個人品位和氣質的體現 / 159
優雅的進餐風度盡顯魅力 / 161
得體的穿著是對他人的一種尊重 / 164
接電話小動作體現素質和涵養 / 166
乘坐電梯，不要丟瞭禮節 / 168
巧送禮品傳心意 / 171
第十章 遭遇不順暢的交流 / 175

誠摯的歉意會化解所有的矛盾 / 176
將拒絕的話巧妙說齣口 / 178
保持謙恭的態度，終究會化敵為友 / 180
耐心聽完對方的埋怨再解釋 / 183
找到被冷落的原因，對癥下藥 / 185
遭遇尷尬要鎮定，自我解嘲顯風度 / 187
岔開話題，避開對方的鋒芒 / 190
第十一章 搞定掌控你職場命運的人 / 193

要服從，但不要做毫無主見的應聲蟲 / 194
領導齣錯，巧化危機解僵局 / 196
工作有分寸，到位不越位 / 198
把“紅花”戴在領導胸前 / 200
在領導麵前逞能就是和自己過不去 / 202
永遠不要和領導稱兄道弟 / 205
當眾提意見，有損領導威嚴 / 207
紅人之所以紅，是因為他懂領導的心思 / 210
增加在老闆麵前的曝光率，讓每次亮相都精彩 / 213
第十二章 下屬也是不能“得罪”的 / 217

切莫對下屬隨意開空頭支票 / 218
對下屬的關心不要隻停留在口頭上 / 220
領導者可以嚴厲，但要公平 / 223
錶現親和力，首先在態度上徵服員工 / 225
虐待員工的領導，搞垮的會是自己 / 227
給失敗者更多的關懷 / 230
第十三章 搞好與同事的關係非常重要 / 233

同事相處，和諧是主鏇律 / 234
不想招人煩，就不要處處顯擺自己 / 236
拿什麼對待你，那可怕的嫉妒心 / 238
關係再好，也不可什麼話都說 / 240
升職之後，謹慎轉身 / 242
巧妙利用技巧，求得同事閤作 / 244
第十四章 每個客戶都要用心對待 / 247

看清顧客既疼錢又要麵子的心理 / 248
不要把顧客分成三六九等 / 250
把每一個客戶都當做朋友來關心 / 253
考慮客戶的感受，在細節處打動他 / 255
瞭解客戶需求，彆讓他感到被強迫 / 257
做生意，迴頭客很重要 / 259
熱情接待挑剔者，嫌貨纔是買貨人 / 262
第十五章 再好的朋友關係也要小心維護 / 265

交朋友不可以操之過急 / 266
寜可跟優秀的人打架，也不跟糊塗的人交友 / 268
不常來往，再牢靠的關係也會疏遠 / 270
與朋友相處要理智，慎講哥們義氣 / 272
不要把朋友當做你傾倒負麵情緒的垃圾桶 / 274
過度的關心對朋友是一種負擔 / 276
惡意的玩笑不要開，善意的玩笑謹慎開 / 278
不要輕易地拿友情和金錢PK / 280
第十六章 讓愛情之花躲過枯萎的命運 / 283

獲得愛情也要玩兒點心計 / 284
沒有尊重就沒有和諧 / 287
嘮叨是對他人精神的摺磨 / 289
彆做醋壇子，但要適時錶現醋意 / 292
彆讓擁抱成為夫妻間的“稀缺品” / 294
沒有瞭“欣賞”，愛情拿什麼保鮮 / 296
猜疑産生的時候，就是和諧死去的時候 / 299
應酬重要，傢庭更重要 / 302
· · · · · · (收起)