《沃頓管理精要:顧客中心化》內容簡介：並非所有的顧客都是上帝，更不可一視同仁。雖然，我們常常會說顧客是上帝，但是並不是所有的顧客都應該得到一緻的平等對待。在顧客中心化的時代，顧客中有優質顧客，也有我們可以視為普通民眾的一般顧客。
著名學者、行為數據專傢彼得•費德在《顧客中心化》的論述中顛覆瞭我們一些最基礎的認知，幫助我們如何將對待顧客的新思維與商業的未來結閤起來。這將幫助我們改進衡量顧客的指標，並做好顧客管理，從而有效提升業績。
海報：
具體描述
讀後感
我认为是共存的，不会发生转变 客户中心化的定义： 顾客中心化是一种战略，是将产品和服务的研发及交付与一部分选中客户的当前及未来需求相结合，从而使这部分客户对公司的长期经济价值最大化。 我认为，其实就是一句话面向优质客户进行产品和服务的开发，被反复重复了N次
評分并非所有的顾客都应该得到一致的平等对待，服务好每一个顾客跟商业价值最大化这两者是有区别的。企业需要认识到不同客户之间存在巨大差异，区分客户价值并学会如何从最优顾客那里获得利润，如何发现更多优质顾客以及用何种方法避免对其他消费者过渡投资。 这或许是《...
評分并非所有的顾客都应该得到一致的平等对待，服务好每一个顾客跟商业价值最大化这两者是有区别的。企业需要认识到不同客户之间存在巨大差异，区分客户价值并学会如何从最优顾客那里获得利润，如何发现更多优质顾客以及用何种方法避免对其他消费者过渡投资。 这或许是《...
評分并非所有的顾客都应该得到一致的平等对待，服务好每一个顾客跟商业价值最大化这两者是有区别的。企业需要认识到不同客户之间存在巨大差异，区分客户价值并学会如何从最优顾客那里获得利润，如何发现更多优质顾客以及用何种方法避免对其他消费者过渡投资。 这或许是《...
評分我认为是共存的，不会发生转变 客户中心化的定义： 顾客中心化是一种战略，是将产品和服务的研发及交付与一部分选中客户的当前及未来需求相结合，从而使这部分客户对公司的长期经济价值最大化。 我认为，其实就是一句话面向优质客户进行产品和服务的开发，被反复重复了N次
用戶評價
沒什麼用
评分文章不長，容易理解很快看完，不像理論工具書那樣乾澀，這點挺好。但是內容太浮沒有落地，也沒有很好的案例分析，講的樂購、亞馬遜等例子都比較錶麵，沒有數據和細節，不值得推薦！
评分一般啦。道理ok，但是講述比較淺，感覺還沒講透，差瞭那麼點意思~
评分啓發性的內容比較多一些
评分文章不長，容易理解很快看完，不像理論工具書那樣乾澀，這點挺好。但是內容太浮沒有落地，也沒有很好的案例分析，講的樂購、亞馬遜等例子都比較錶麵，沒有數據和細節，不值得推薦！
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 qciss.net All Rights Reserved. 小哈圖書下載中心 版权所有