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出版者:Jones & Bartlett Pub

作者:Liebler, Joan Gratto

出品人:

頁數:552

译者:

出版時間:2007-8

價格:$ 116.33

裝幀:Pap

isbn號碼:9780763746179

叢書系列:

圖書標籤:

健康管理
醫療管理
管理原則
領導力
醫療保健
組織行為學
戰略規劃
醫療行政
專業發展
醫療領導力

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具體描述

Management Principles for Health Care Professionals is a practical guide for new or future praticing healthcare managers. The customary activities of the manager-planning, organizing, decision making, staffing, motivating, and budgeting-are succinctly defined, explained, and presented with detailed examples drawn from a variety of health care settings. Students will learn proven management concepts, techniques, models, and tools for managing individuals or teams with skill and ease. The Fifth Edition is loaded with practical, up-to-date examples from real-world healthcare settings. It addresses the hottest topics in health care such as patient safety initiatives, the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), revenue recovery efforts, and diversity training. All chapters have been thoroughly revised to reflect the current conditions in the healthcare environment.

《智慧領導力：賦能健康服務體係轉型》在瞬息萬變的醫療健康領域，有效的管理和領導力是驅動服務質量提升、運營效率優化以及最終實現患者福祉的關鍵。本書《智慧領導力：賦能健康服務體係轉型》並非一本例行的管理學教科書，而是一本聚焦於當代健康專業人士所麵臨的獨特挑戰和機遇的實踐指南。它深入探討瞭如何在充滿復雜性和不確定性的環境中，構建一個更具韌性、更以人為本、更具創新精神的健康服務體係。本書的核心在於“智慧領導力”這一概念的闡釋與應用。我們認識到，傳統的管理模式往往側重於指令與控製，但在健康服務這樣一個高度依賴專業技能、團隊協作和人際互動的領域，這種模式已顯不足。智慧領導力強調的是一種融閤瞭遠見卓識、同理心、情境感知和適應性創新的領導風格。它要求領導者不僅要理解組織的戰略目標，更要深入理解其團隊成員的動機、患者的需求以及不斷演變的醫療技術和社會環境。核心內容綱要：第一部分：理解健康服務體係的復雜性與挑戰宏觀環境分析：本部分將詳細剖析當前全球和區域健康服務體係所麵臨的宏觀挑戰，包括但不限於人口老齡化、慢性病負擔加重、新興傳染病威脅、技術變革（如人工智能、大數據在醫療中的應用）、支付體係改革、以及公眾對醫療服務質量和可及性日益增長的期望。我們將審視這些外部因素如何深刻影響醫療機構的運營和戰略規劃。微觀組織動態：深入探討健康服務組織內部的復雜動態，包括多學科團隊的協作睏境、信息孤島問題、不同層級和部門之間的溝通障礙、以及文化差異對團隊效能的影響。本書將提供分析這些內部挑戰的框架，並指導讀者識彆導緻效率低下和患者滿意度下降的根本原因。領導者的角色演變：闡述在當前環境下，健康服務領導者角色的轉變。從傳統的管理者，到變革的推動者，再到賦能者和學習型組織的構建者。本書將描繪新時代健康領袖應具備的核心特質和必備技能，強調其在引導組織應對復雜性中的關鍵作用。第二部分：構建以人為本的智慧領導力框架同理心與情感智能：深入探討同理心在健康服務領導力中的核心地位。我們將分析如何培養和運用情感智能，以更好地理解和迴應員工的情感需求、患者的痛苦與擔憂，以及傢屬的期望。本書將提供一係列實用的方法，幫助領導者建立信任、促進積極的醫患關係和醫護關係。情境感知與決策優化：強調在不確定環境中進行有效決策的能力。本部分將介紹如何培養“情境感知”能力，即在復雜信息中識彆關鍵模式、預測未來趨勢並做齣明智判斷。我們將探討不同的決策模型，並指導讀者如何在信息不完整或矛盾的情況下，做齣最有利於患者和組織的決策。賦能與激勵團隊：聚焦於如何構建高績效團隊。本書將詳細闡述賦能員工的策略，包括授權、提供發展機會、營造支持性工作環境以及建立有效的績效反饋機製。我們將分析不同的激勵理論，並指導領導者如何根據個體和團隊的特點，設計有效的激勵方案，激發員工的內在動力和創造力。溝通與衝突管理：溝通是健康服務體係的生命綫。本部分將提供係統性的溝通策略，涵蓋跨部門、跨層級以及與患者和傢屬的有效溝通技巧。同時，本書也將深入探討健康服務環境中常見的衝突類型，並提供建設性的衝突解決和管理方法，以化解矛盾，促進閤作。第三部分：推動健康服務體係的轉型與創新變革管理與文化建設：探討如何在健康服務組織中成功實施變革。本書將介紹經典的變革管理模型，並提供在醫療環境中應用這些模型的具體案例和方法。我們將特彆關注如何構建一種支持創新、鼓勵試錯、並以持續改進為導嚮的組織文化。流程優化與效率提升：關注於提升健康服務運營效率和質量。本部分將介紹精益管理、六西格瑪等先進的流程優化工具，並指導讀者如何將其應用於醫療流程、供應鏈管理、患者就診流程等關鍵環節，從而減少浪費，提高效率，並最終提升患者體驗。技術采納與創新驅動：探討在健康服務領域如何審慎而有效地采納新技術，並利用技術驅動創新。本書將分析新技術（如遠程醫療、人工智能輔助診斷、電子健康記錄優化等）在提升服務質量、擴大服務範圍、降低成本方麵的潛力。同時，也將指導領導者如何評估新技術風險，並引導團隊成功過渡。戰略規劃與持續學習：強調戰略規劃的重要性，以及在快速變化的環境中保持戰略靈活性的必要性。本書將指導讀者如何進行有效的戰略規劃，設定清晰的目標，並製定可行的實施路徑。更重要的是，我們將倡導建立一種持續學習的組織機製，鼓勵反思、分享知識和不斷適應新的挑戰。《智慧領導力：賦能健康服務體係轉型》旨在成為每一位緻力於提升健康服務質量的領導者、管理者和專業人士的案頭必備。它不提供放之四海而皆準的萬能鑰匙，而是提供一套思考框架、一套工具箱和一種領導哲學，幫助您在充滿挑戰的醫療健康領域，找到屬於自己的領導智慧，引領您的團隊和組織走嚮更加卓越的未來。