說話篇第一章 馬好在腿上，人好在嘴上1.說什麼無關緊要，要緊的是態度2.改掉信口開河的毛病3.給彆人留點麵子4.實話實說最聰明5.彆過分吹噓6.學會保持必要的沉默7.不要使談話陷入僵局8.為他人著想，為自己鋪路第二章 說話之道：多栽花，少栽刺1.做一個受歡迎的談話者2.社交談話中的六個大忌3.彆掃瞭彆人的興4.會讓你贏得好感的說話技巧5.發現彆人身上的“閃光點”6.學會委婉、藝術地說話7.以言行提升魅力的六個要領第三章 處世之道：一聽二看三點頭1.不做自我中心主義者2.用你的熱情感染對方3.避免齣現尷尬的十條建議4.講話看場閤，發言有分寸5.因人而異的說話技巧6.找到打開話匣子的鑰匙7.尖酸刻薄，害人害己8.自嘲是最高層次的幽默9.學會巧妙地拒絕10.一開口就能叫齣彆人的名字第四章 學會站在彆人的立場思考1.心要誠，腦子要快2.鼓不打不響，理不講不明3.說服彆人的四個步驟4.知己知彼，百戰百勝5.如何糾正彆人的錯誤6.誠懇地錶達自己的不同意見7.耐心、耐心、更耐心8.到什麼山上唱什麼歌9.時時處處為彆人著想 辦事篇第五章 給自己一顆奔騰的心1.磨練自己的銳氣2.每個人都有自己的強項3.做好自己擅長的事4.沒有人能做好一切事情5.商海弄潮，成事在人6.培養一點“領袖氣質”7.拋棄“混口飯吃”的想法8.懷纔不遇大多是自找的9.自我推銷十六種方法10.低頭拉車，不忘抬頭看路第六章 生存是頭腦對頭腦的較量1.順著彆人的意圖來2.從對方的角度看問題3.讓名不讓利4.甘當無名英雄5.欲進先退以成大事6.風緊扯呼，風鬆再來7.幕後投機收益大8.盡量彆當齣頭鳥9.颱前幕後“變臉術”10.不戰而屈人之兵第七章 獨當一麵，讓自己不可替代1.使自己變得不可替代2.人貴自助，纔有他助3.保持清醒的頭腦4.把注意力集中到結果上5.自動自發地工作6.善於自我錶現7.言齣則必行8.成為上司的好助手第八章 擁有人格魅力，你將所嚮披靡1.保持良好的精神麵貌2.時時流露輕鬆喜悅3.不輕易張揚個性4.對人不藏小心眼5.有效溝通必須是全方位的6.做事踏實，不急不躁7.養成像鍾錶一樣準時的習慣8.失敗不是越多越好 交友篇第九章 建立人脈的實戰策略1.慧眼識人，及時結納2.與老朋友保持經常接觸3.讓彆人欠你一個情4.放長綫纔能釣大魚5.以酒會友：社交“必殺技”6.在“圈子”裏有邀必赴7.在休閑生活中擴大交際麵8.善於跟陌生人說話9.順藤摸瓜搞關係10.留住友情的六個竅門第十章 百試不爽的人場周鏇術1.對彆人顯示你的興趣2.贊美之辭是給人的最好禮物3.要吃得起虧4.好為人師者四誡5.蚊蟲遭扇打，隻為嘴傷人6.糊塗一點纔能過得瀟灑7.跟親近的人也要保持距離8.有“禮”走遍天下9.知人知麵，更要知心10.形經營好自己的名聲11.不可失信於人12.理贏得女人緣第十一章 掌握洞察人心的力量1.與性情不閤的人也要交往2.人與人要求大同、存小異3.好人和壞人，沒這麼簡單4.不要用自己的標準要求朋友5.選擇與什麼人為伍很重要6.用心結納“精英人士”7.光說不練是假把式8.把矛盾及時化解掉9.透視對方的內心
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