说话篇第一章 马好在腿上，人好在嘴上1.说什么无关紧要，要紧的是态度2.改掉信口开河的毛病3.给别人留点面子4.实话实说最聪明5.别过分吹嘘6.学会保持必要的沉默7.不要使谈话陷入僵局8.为他人着想，为自己铺路第二章 说话之道：多栽花，少栽刺1.做一个受欢迎的谈话者2.社交谈话中的六个大忌3.别扫了别人的兴4.会让你赢得好感的说话技巧5.发现别人身上的“闪光点”6.学会委婉、艺术地说话7.以言行提升魅力的六个要领第三章 处世之道：一听二看三点头1.不做自我中心主义者2.用你的热情感染对方3.避免出现尴尬的十条建议4.讲话看场合，发言有分寸5.因人而异的说话技巧6.找到打开话匣子的钥匙7.尖酸刻薄，害人害己8.自嘲是最高层次的幽默9.学会巧妙地拒绝10.一开口就能叫出别人的名字第四章 学会站在别人的立场思考1.心要诚，脑子要快2.鼓不打不响，理不讲不明3.说服别人的四个步骤4.知己知彼，百战百胜5.如何纠正别人的错误6.诚恳地表达自己的不同意见7.耐心、耐心、更耐心8.到什么山上唱什么歌9.时时处处为别人着想 办事篇第五章 给自己一颗奔腾的心1.磨练自己的锐气2.每个人都有自己的强项3.做好自己擅长的事4.没有人能做好一切事情5.商海弄潮，成事在人6.培养一点“领袖气质”7.抛弃“混口饭吃”的想法8.怀才不遇大多是自找的9.自我推销十六种方法10.低头拉车，不忘抬头看路第六章 生存是头脑对头脑的较量1.顺着别人的意图来2.从对方的角度看问题3.让名不让利4.甘当无名英雄5.欲进先退以成大事6.风紧扯呼，风松再来7.幕后投机收益大8.尽量别当出头鸟9.台前幕后“变脸术”10.不战而屈人之兵第七章 独当一面，让自己不可替代1.使自己变得不可替代2.人贵自助，才有他助3.保持清醒的头脑4.把注意力集中到结果上5.自动自发地工作6.善于自我表现7.言出则必行8.成为上司的好助手第八章 拥有人格魅力，你将所向披靡1.保持良好的精神面貌2.时时流露轻松喜悦3.不轻易张扬个性4.对人不藏小心眼5.有效沟通必须是全方位的6.做事踏实，不急不躁7.养成像钟表一样准时的习惯8.失败不是越多越好 交友篇第九章 建立人脉的实战策略1.慧眼识人，及时结纳2.与老朋友保持经常接触3.让别人欠你一个情4.放长线才能钓大鱼5.以酒会友：社交“必杀技”6.在“圈子”里有邀必赴7.在休闲生活中扩大交际面8.善于跟陌生人说话9.顺藤摸瓜搞关系10.留住友情的六个窍门第十章 百试不爽的人场周旋术1.对别人显示你的兴趣2.赞美之辞是给人的最好礼物3.要吃得起亏4.好为人师者四诫5.蚊虫遭扇打，只为嘴伤人6.糊涂一点才能过得潇洒7.跟亲近的人也要保持距离8.有“礼”走遍天下9.知人知面，更要知心10.形经营好自己的名声11.不可失信于人12.理赢得女人缘第十一章 掌握洞察人心的力量1.与性情不合的人也要交往2.人与人要求大同、存小异3.好人和坏人，没这么简单4.不要用自己的标准要求朋友5.选择与什么人为伍很重要6.用心结纳“精英人士”7.光说不练是假把式8.把矛盾及时化解掉9.透视对方的内心
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