內容簡介

該書從理論與實際緊密結閤的角度，對網絡輿情進行瞭開拓性的深入探討，是國內首部全麵研究網絡輿情的專著。分為理論研究與應用研究兩個部分：理論研究部分係統梳理瞭中國輿情思想嬗變和製度沿革，詳細探討瞭網絡輿情的概念、構成要素、主要特點、主要傳播途徑，在此基礎上深入研究瞭網絡輿情形成模式和變動十分復雜　應用研究部分則首先探討瞭網絡輿情正、負方麵的影響，揭示瞭對網絡輿情進行引導和管理的很必要性，並以社會控製和係統理論為切入點，對網絡輿情引導的主要方法和網絡輿情信息管理工作的程序及方法進行瞭全麵的闡述。

該書從理論與實際緊密結閤的角度，對網絡輿情進行瞭開拓性的深入探討，是國內首部全麵研究網絡輿情的專著。分為理論研究與應用研究兩個部分：理論研究部分係統梳理瞭中國輿情思想嬗變和製度沿革，詳細探討瞭網絡輿情的概念、構成要素、主要特點、主要傳播途徑，在此基礎上深入研究瞭網絡輿情形成模式和變動十分復雜　應用研究部分則首先探討瞭網絡輿情正、負方麵的影響，揭示瞭對網絡輿情進行引導和管理的很必要性，並以社會控製和係統理論為切入點，對網絡輿情引導的主要方法和網絡輿情信息管理工作的程序及方法進行瞭全麵的闡述。

前言 -12

目錄 -8

第一章 中國輿情思想的嬗變和製度沿革一、“輿情”的辭源學分析　 1

二、中國“以民為本”的輿情思想的嬗變　 5

（一）中國古代民本思想的發展脈絡　 6

（二）中國共産黨幾代領導核心的民本思想　 22

三、中國輿情製度的沿革　 33

（一）中國古代的輿情製度　 33

（二）中國近現代的輿情信息工作　 44

第二章 網絡輿情總論一、網絡輿情及相關概念　 48

（一）輿情概念研究述評　 48

（二）對輿情、輿情信息和網絡輿情等概念的界定　 51

（三）對輿情、輿論和民意的辨析　 54

二、網絡輿情的構成要素　 61

（一）網民　 61

（二）公共事務　 64

（三）網絡輿情的時空因素　 67

（四）情緒、意願、態度和意見　 68

（五）網絡輿情的強度　 72

（六）網絡輿情的質和量　 73

三、網絡輿情的主要特點　 74

（一）自由性與可控性　 74

（二）交互性與即時性　 75

（三）隱匿性與外顯性　 77

（四）情緒化與非理性　 78

（五）豐富性與多元性　 79

（六）個性化與群體極化性　 80

四、網絡輿情的主要傳播途徑　 82

（一）電子郵件（Email）　 82

（二）新聞組（Newsgroup）　 82

（三）即時通訊（IM）　 83

（四）電子公告闆（BBS）　 83

（五）博客（Blog）　 84

（六）維客（Wiki）　 86

（七）播客（Podcasting）　 87

（八）其他社會性軟件（Social Software）　 88

五、網絡輿情的主要存在形態　 89

（一）網絡言論及其分類　 90

（二）網絡行為　 93

第三章 輿情空間在互聯網上的延伸一、認識“網絡輿情空間”　 98

（一）什麼是“輿情空間”　 98

（二）關注“網絡公共領域”　 101

（三）對“網絡輿情空間”的界定　 109

二、網絡輿情“硬空間”：計算機網絡的形成與發展　 110

（一）計算機網絡的發展階段　 110

（二）計算機網絡的幾個相關概念　 111

（三）互聯網（Internet）發展概況　 119

三、網絡輿情“軟空間”中的製約因素　 127

（一）網絡空間裏的秩序規定因素　 127

（二）網絡空間中的角色規定因素　 131

（三）網絡空間中的目標規定因素　 134

（四）網絡空間中的民族文化因素　 137

第四章 透視網絡輿情主體一、網民的輿情主體角色　 142

（一）“網民”概念及內涵　 142

（二）網民的輿情主體特徵　 143

二、網民結構分析　 148

三、網民上網行為分析　 152

四、網絡語言及其社會心態摺射　 160

（一）網絡語言的一般特徵　 161

（二）網絡語言對網民社會心態的摺射　 163

五、網民心理特徵　 167

（一）渴求新知的心理　 167

（二）獵奇探究的心理　 168

（三）彰顯個性的心理　 168

（四）娛樂時尚的心理　 169

（五）減輕壓力的心理　 170

（六）跟風從眾的心理　 170

（七）平等參與的心理　 171

（八）強烈的創新心理　 171

（九）追求自我實現的心理　 172

六、網絡輿情的群體影響力　 173

（一）網絡群體特徵　 173

（二）網絡群體劃分　 175

（三）網絡社會階層及劃分　 182

（四）網絡輿情形成和變動中的群體影響力　 186

第五章 網絡輿情與政府電子治理一、政府治理的概念與內涵　 196

（一）“國傢”與“政府”的區彆與聯係　 196

（二）“治理”的概念與內涵　 199

二、輿情視角下的政府治理　 204

（一）治理理念：“以人為本”　 205

（二）政務管理：公開與透明　 206

（三）製度創新：促進公民積極參與　 207

三、電子治理：網絡時代的政府治理新模式　 209

（一）電子治理相關概念和特徵分析　 209

（二）電子治理的行為主體和主要範疇　 215

（三）電子治理為政府管理提供瞭新的範式　 217

四、網絡輿情和政府電子治理的互動　 221

（一）政府網站：公眾和政府互動的紐帶　 221

（二）網絡輿情在政府治理與決策中的角色　 224

（三）網絡輿情和政府電子治理互動的典型案例分析　 227

第六章 網絡媒體及其“輿情功能”一、網絡媒體的興起與發展　 234

（一）相關概念的界定和辨析　 234

（二）國內外網絡媒體發展概述　 237

（三）網絡媒體信息傳播的特點　 240

（四）網絡媒體的地位與發展趨勢　 246

二、網絡媒體與公共事務　 250

（一）網絡新聞媒體與公共事務的關係　 250

（二）網絡媒體對公共事務的傳播　 251

三、輿情視角下的網絡媒體功能　 259

（一）網絡媒體的輿情刺激功能　 260

（二）網絡媒體的“管道”功能　 266

（三）網絡媒體的輿情引導功能　 269

（四）網絡媒體的輿情集納功能　 271

第七章 網絡輿情的形成與變動一、輿情形成與變動的哲學基礎　 275

（一）輿情形成與變動的客觀因素　 275

（二）輿情形成和變動的實踐因素　 278

（三）輿情形成與變動的認識論因素　 278

二、輿情形成的主要模式　 280

（一）漸進模式和突發模式　 280

（二）人際模式、群體模式和“公眾—媒介—政府”模式　 282

（三）“綫性模式”和“動力模式”　 288

三、輿情的變動規律　 291

（一）輿情的漲落規律　 292

（二）輿情的序變規律　 297

（三）輿情的衝突規律　 303

（四）輿情的衰變規律　 312

四、網絡輿情的形成與變動　 315

（一）研究案例一：關於“王明忠事件”的BBS議題變動分析　 316

（二）研究案例二：“9·11”與網民態度　 318

（三）研究案例三：“寶馬案”與網絡上的公眾錶達　 320

（四）結論　 322

第八章 網絡輿情傳播的宏觀影響一、網絡輿情與公共決策　 327

（一）公共決策應該以公眾輿情為依歸　 328

（二）輿情貫穿公共決策的全過程　 330

（三）網絡輿情對公共決策的雙重影響　 331

二、網絡輿情與民主政治　 334

（一）網絡輿情主體的政治參與　 334

（二）網絡輿情交互與網絡民主監督　 338

（三）網絡輿情傳播與傳統權力結構的重組　 341

（四）網絡輿情錶達與話語霸權的瓦解　 344

三、網絡輿情與倫理道德　 345

（一）網絡環境下網民倫理道德的變化　 345

（二）網民在輿情錶達中存在的倫理問題　 348

（三）創建文明的網絡環境　 357

四、網絡輿情與文化安全　 359

（一）輿情、社會心態與文化　 359

（二）網絡輿情傳播給中國文化安全帶來的挑戰　 361

（三）確保文化安全的對策　 364

第九章 網絡輿情的引導與管理一、網絡輿情錶達：自由與控製的辯證統一　 367

（一）自由與控製的背反　 367

（二）自由與控製的統一　 369

二、網絡輿情引導：理論與方法　 371

（一）網絡輿情引導的理論藉鑒　 371

（二）網絡輿情引導的基本方法　 378

（三）網絡輿情引導的具體方式　 385

三、網絡輿情信息內容管理　 396

（一）網絡輿情信息的法製管理　 396

（二）網絡輿情信息的技術管理　 404

（三）網絡媒體的自我管理　 406

第十章 網絡輿情信息工作的程序和方法一、網絡輿情信息工作的程序　 411

（一）網絡輿情信息工作規劃　 412

（二）網絡輿情信息匯集、整理和評價　 415

（三）網絡輿情信息分析、報送與反饋　 420

（四）網絡輿情信息預警　 424

二、網絡輿情信息匯集的一般方法和技術　 426

（一）搜索引擎　 427

（二）網絡調查　 432

（三）RSS　 440

（四）Web信息采集技術　 442

二、網絡輿情信息分析的一般方法和技術　 446

（一）抽象分析　 446

（二）比較分析　 449

（三）分析與綜閤　 452

（四）相關分析　 453

（五）內容分析法　 456

（六）數據挖掘技術　 462

後記　 470