前言第一章 營銷心理學概述 第一節 心理學概述 第二節 營銷哲學的根本轉變——從滿足需求到引導消費 第三節 營銷心理學的研究對象、研究內容與主要特徵 第四節 中國消費者的變化與當前研究營銷心理學的意義 第五節 營銷心理學的研究方法和基本原則第二章 需要、動機與價值理論 第一節 消費者需要 第二節 動機理論 第三節 消費者價值理論第三章 消費者的知覺過程 第一節 感覺 第二節 注意 第三節 知覺 第四節 印象與思維第四章 消費者的情緒與情感 第一節 情緒和情感概述 第二節 情緒與情緒營銷 第三節 情感與情感營銷第五章 消費者的意誌與態度 第一節 消費者的意誌過程 第二節 消費者態度與意誌行動的關係 第三節 消費者態度的改變第六章 個性、自我觀念與生活方式 第一節 消費者的個性 第二節 消費者的自我觀念 第三節 消費者的生活方式第七章 消費文化與文化營銷 第一節 文化、文化價值觀與消費文化 第二節 中國傳統文化對消費文化的影響 第三節 現代消費主義文化 第四節 消費社會與中國中産階級消費文化 第五節 消費時尚與消費心理 第六節 文化營銷第八章 消費者購買決策心理 第一節 情境對購買決策的影響 第二節 消費者購買決策的類型和問題認知 第三節 信息搜集與決策 第四節 購買評價與選擇 第五節 購後衝突與品牌忠誠第九章 消費者群體與消費心理 第一節 群體對消費心理與行為的影響 第二節 傢庭對消費心理與行為的影響 第三節 社會階層與消費心理 第四節 不同年齡與性彆消費者群體的消費心理與行為 第五節 消費者群體的內部溝通第十章 産品心理 第一節 新産品的心理策略 第二節 産品品牌的心理策略 第三節 産品包裝的心理策略第十一章 價格心理 第一節 價格的心理功能 第二節 消費者價格知覺分析 第三節 産品定價與調價的心理策略第十二章 購物環境心理 第一節 消費者選擇購物場所心理 第二節 商店外部設計的心理策略 第三節 商店內部設計的心理策略 第四節 店內服務與促銷第十三章 營銷溝通心理 第一節 營銷溝通 第二節 品牌形象代言人溝通 第三節 非語言溝通第十四章 廣告心理 第一節 廣告的心理功能 第二節 廣告定位、創意與訴求心理 第三節 廣告媒體心理特徵與策略 第四節 廣告心理效果的測定第十五章 推銷心理 第一節 推銷員的自我意識 第二節 推銷員自信心的培養 第三節 與顧客溝通的心理策略 第四節 推銷方格理論參考文獻
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