营销心理学

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出版者:首都经济贸易大学
作者:刘国防 编
出品人:
页数:421
译者:
出版时间:2011-11
价格:39.00元
装帧:
isbn号码:9787563814343
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 心理学
  • 消费者行为
  • 行为经济学
  • 说服力
  • 决策
  • 品牌
  • 广告
  • 营销策略
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具体描述

《营销心理学(修订第2版)》是在总结中国消费者心理理论研究成果和借鉴国外消费者行为学理论的基础上发展起来的。所以它一开始就是中西合璧的产物,具有科学性、先进性、本土性和适用性等特点。本次修订正是基于教学实践、企业实践和理论发展的需要,符合营销心理学发展的特点。修订后的第二版,由刘国防任主编,乔辉、夏剑锋、李昌凰任副主编。

在篇章结构上,《营销心理学(修订第2版)》共5篇,17章,既对营销心理学基本原理、理论、方法进行了深入、全面的阐述,又反映了消费者行为研究方面的最新发展动态。

行为经济学的深度剖析:决策、非理性与市场脉络 内容简介: 本书是一部深度探索人类决策机制、行为偏差及其对经济活动、市场结构产生深远影响的专著。它摒弃了传统经济学中“理性人”的假设,转而聚焦于现实世界中,个体如何基于有限信息、情感偏好、认知捷径(启发法)以及情境因素做出选择。本书的结构旨在引导读者系统地理解行为经济学的核心理论框架,并将其应用于解析复杂的商业和社会现象。 第一部分:构建行为经济学的基石 本部分首先确立了本书的理论基础,深入剖析了人类心智的运作模式,以及这些模式如何系统性地偏离纯粹的逻辑计算。 第一章:对理性假设的挑战与重构 本章开篇即引入了对标准经济学模型(如期望效用理论)的批判性审视。我们探讨了“有限理性”(Bounded Rationality)的概念,强调决策是在信息不完全、时间压力和认知资源有限的约束下完成的。重点分析了赫伯特·西蒙提出的“满意化”(Satisficing)原则,即人们倾向于寻找“足够好”的解决方案,而非耗费巨大精力去寻找最优解。 第二章:前景理论的核心框架:损失厌恶与参考点依赖 本章是全书的理论核心之一。我们将详细拆解丹尼尔·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基提出的前景理论(Prospect Theory)。核心在于解释“价值函数”的非对称性:人们对损失的敏感度远高于对等量收益的敏感度。我们将通过大量的实验数据,展示“损失厌恶”(Loss Aversion)如何驱动投资行为、定价策略乃至谈判结果。此外,我们深入探讨了“参考点依赖”(Reference Dependence)——评价结果并非基于绝对财富水平,而是基于与当前状态或预期的对比。 第三章:启发法与系统性偏差(认知捷径的代价) 本章聚焦于人类大脑为提高处理速度而采用的各种心智捷径——启发法(Heuristics)。我们详尽分析了最常见的几种启发法及其引发的系统性偏差: 可得性启发法(Availability Heuristic): 易于被回忆或生动的例子如何高估其发生的概率,及其对风险认知的影响。 代表性启发法(Representativeness Heuristic): 基于刻板印象或表面相似性进行判断,如何导致“赌徒谬误”(Gambler's Fallacy)和“合取谬误”(Conjunction Fallacy)。 锚定效应(Anchoring Effect): 初始信息(无论是否相关)如何对后续判断产生持久的、往往是非理性的影响,及其在议价过程中的应用。 第二部分:跨越边界:情感、社会互动与决策环境 本部分将视野从个体认知扩展到情感体验和社会互动对经济决策的塑形作用,探讨了“系统一”(快速、直觉)与“系统二”(慢速、审慎)的动态博弈。 第四章:情感驱动的经济选择:风险感知与后悔规避 本章探讨了情感在决策中的直接角色。我们研究了特定情感(如恐惧、希望、嫉妒)如何实时改变效用函数的权重。重点分析了“后悔规避”(Regret Aversion)机制:个体如何为了避免未来可能的后悔感而做出当前的次优选择。这包括对“作为”与“不作为”的偏好差异,以及如何影响长期储蓄和健康决策。 第五章:时间偏好与延迟满足的悖论 时间价值是经济学的另一核心议题。本章剖析了“双曲线贴现”(Hyperbolic Discounting)模型,它解释了为什么人们在短期内倾向于高估即时满足,而在长期内却能理性规划。我们将分析“自我控制”的失败是如何产生的(如拖延症、未能坚持健身计划),并引入了“计划者-执行者”模型来解释内部冲突。 第六章:社会规范、公平感与市场效率的交织 本章转向社会维度。人类的经济行为并非孤立的,而是嵌入在社会网络和道德约束之中。我们考察了“公平偏好”(Fairness Preferences),特别是通过“最后通牒博弈”(Ultimatum Game)和“独裁者博弈”(Dictator Game)揭示的,人们愿意为了维护公平感而牺牲自身经济利益的行为。这对于理解薪酬结构、反垄断行为以及消费者对价格歧视的反应至关重要。 第三部分:行为洞察的应用:市场、政策与设计 最后一部分,本书将理论应用于现实世界,展示如何利用对非理性行为的理解来设计更有效的市场机制、产品界面和公共政策。 第七章:从产品设计到消费行为的“助推” 本章聚焦于“助推”(Nudge)的概念与实践。我们探讨了理查德·泰勒和卡斯·桑斯坦提出的“助推”理论,即通过温和地改变选择架构(Choice Architecture),在不限制选择自由的前提下,引导人们做出更有利的决定。我们将分析默认选项(Defaults)、信息框架(Framing)和视觉呈现如何被用来优化健康选择、退休金参与率和能源使用效率。 第八章:金融市场的异常与行为金融学 金融市场被视为传统理论的最佳试验场,但行为偏差在此表现得尤为明显。本章深入分析了过度自信(Overconfidence)、羊群效应(Herding Behavior)在资产泡沫和市场崩盘中的作用。我们将探讨“处置效应”(Disposition Effect)——投资者倾向于过早卖出盈利股票(锁定收益)而长期持有亏损股票(拒绝承认损失)——如何系统性地降低投资组合回报。 第九章:市场中的非理性竞争与合作 本章探讨了在存在不完全信息的市场环境中,行为偏差如何导致次优的竞争结果。我们分析了“囚徒困境”在商业竞争中的现实体现,以及企业如何利用消费者的有限理性进行定价和营销。同时,也探讨了“互惠原则”(Reciprocity)在建立长期客户关系和供应链信任中的关键作用。 结论:迈向更具描述性的经济模型 本书总结了行为经济学的核心贡献:它没有完全推翻传统经济学,而是为其提供了更坚实的心理学基础。未来的经济分析必须整合对人类认知局限性的理解,以构建更具预测力和描述力的模型,从而更好地指导个体决策、企业战略和宏观经济政策的制定。本书旨在为读者提供一套观察和分析真实世界经济行为的全新且强大的工具箱。

作者简介

目录信息

前言第一章 营销心理学概述 第一节 心理学概述 第二节 营销哲学的根本转变——从满足需求到引导消费 第三节 营销心理学的研究对象、研究内容与主要特征 第四节 中国消费者的变化与当前研究营销心理学的意义 第五节 营销心理学的研究方法和基本原则第二章 需要、动机与价值理论 第一节 消费者需要 第二节 动机理论 第三节 消费者价值理论第三章 消费者的知觉过程 第一节 感觉 第二节 注意 第三节 知觉 第四节 印象与思维第四章 消费者的情绪与情感 第一节 情绪和情感概述 第二节 情绪与情绪营销 第三节 情感与情感营销第五章 消费者的意志与态度 第一节 消费者的意志过程 第二节 消费者态度与意志行动的关系 第三节 消费者态度的改变第六章 个性、自我观念与生活方式 第一节 消费者的个性 第二节 消费者的自我观念 第三节 消费者的生活方式第七章 消费文化与文化营销 第一节 文化、文化价值观与消费文化 第二节 中国传统文化对消费文化的影响 第三节 现代消费主义文化 第四节 消费社会与中国中产阶级消费文化 第五节 消费时尚与消费心理 第六节 文化营销第八章 消费者购买决策心理 第一节 情境对购买决策的影响 第二节 消费者购买决策的类型和问题认知 第三节 信息搜集与决策 第四节 购买评价与选择 第五节 购后冲突与品牌忠诚第九章 消费者群体与消费心理 第一节 群体对消费心理与行为的影响 第二节 家庭对消费心理与行为的影响 第三节 社会阶层与消费心理 第四节 不同年龄与性别消费者群体的消费心理与行为 第五节 消费者群体的内部沟通第十章 产品心理 第一节 新产品的心理策略 第二节 产品品牌的心理策略 第三节 产品包装的心理策略第十一章 价格心理 第一节 价格的心理功能 第二节 消费者价格知觉分析 第三节 产品定价与调价的心理策略第十二章 购物环境心理 第一节 消费者选择购物场所心理 第二节 商店外部设计的心理策略 第三节 商店内部设计的心理策略 第四节 店内服务与促销第十三章 营销沟通心理 第一节 营销沟通 第二节 品牌形象代言人沟通 第三节 非语言沟通第十四章 广告心理 第一节 广告的心理功能 第二节 广告定位、创意与诉求心理 第三节 广告媒体心理特征与策略 第四节 广告心理效果的测定第十五章 推销心理 第一节 推销员的自我意识 第二节 推销员自信心的培养 第三节 与顾客沟通的心理策略 第四节 推销方格理论参考文献
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读后感

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用户评价

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这本书的开篇就给我一种如沐春风的感觉,作者的叙事节奏把握得恰到好处,仿佛一位经验丰富的老者在娓娓道来他毕生的智慧。我尤其欣赏它在理论阐述上的那种抽丝剥茧的细腻,每一个概念的提出都伴随着详实的案例支撑,让人在阅读的过程中,思维能够紧密跟随作者的逻辑链条。比如,对于某些人类决策偏误的剖析,作者并未停留在表面现象的罗列,而是深入挖掘了其背后的认知机制,引用了大量的经典心理学实验结果作为佐证,使得原本抽象的理论变得异常具体和可感。阅读体验中,我时常会产生“原来如此”的顿悟感,这种感觉在阅读很多学术性较强的书籍时是很难得的。书中对一些社会现象的观察角度也非常独特,总能从我们习以为常的行为中,挖掘出隐藏在深处的心理驱动力。它不像一本教科书那样刻板,反而更像是一本充满洞察力的观察手记,让人在轻松愉快的阅读氛围中,不知不觉地提升了自己的认知水平。那些穿插其中的生动故事和引人深思的小故事,更是让知识点活了起来,不再是冰冷的文字符号。

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这本书最令人惊喜的一点在于,它成功地架设了一座沟通的桥梁,连接了看似高冷的学术殿堂与日常生活的琐碎细节。作者的笔触非常接地气,他不会刻意使用晦涩的术语来树立自己的权威,而是总能用最朴素的语言来解释最复杂的原理。我在阅读过程中,常常会忍不住停下来,在脑海中对应自己最近经历过的某次购物、某次谈判或者某次社交互动,然后恍然大悟——原来当时自己的行为是受到这些深层机制驱动的!这种“学以致用”的即时反馈感,极大地提升了阅读的乐趣和动力。书中对“非理性”的探讨尤为精妙,它没有简单地将人类的非理性行为视为缺陷,而是将其置于生存和演化的宏大背景下去审视,从而赋予了这些看似“错误”的决策一种合理性。这种包容和深刻的理解,让我对人性的复杂性有了更深层次的敬畏。

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我必须承认,这本书的后半部分对于我个人而言,是一次认知上的“地震”。它挑战了我过去许多根深蒂固的假设,迫使我以一种全新的视角去审视人际互动和市场环境。作者在论证某些复杂社会行为背后的集体心理倾向时,所采用的论证链条极其精密,几乎是无懈可击。他非常擅长利用历史的纵深感来佐证当下的观察,这种跨越时空的对比,极大地增强了理论的说服力和历史的厚重感。特别是关于群体极化现象的分析部分,书中引用了若干著名的社会实验数据,并且对数据进行了多维度、交叉视角的解读,使得读者能够全面、立体地理解这一复杂现象的成因与后果。读完这部分,我感觉自己的“世界观”被拓宽了,看待新闻报道和社会事件时,多了一层深入探究其底层逻辑的习惯。这本书不仅仅是在“教”知识,更是在“塑”思维模式,引导读者从一个更具批判性和系统性的角度去分析问题。

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这本书的装帧和排版也值得一提,虽然这不直接关乎内容,但阅读体验的舒适度确实是评价一本书的重要维度。纸张的质感非常上乘,墨水的色泽沉稳大气,长时间阅读下来,眼睛的疲劳感明显减轻。内容编排上,关键术语的加粗和引用的清晰标注,都体现了出版方的专业态度。不过,更让我称赞的是作者在内容组织上展现出的那种“克制”的美学。他知道何时该深入,何时该收敛。在一些极其烧脑的核心章节后,总会穿插一些相对轻松但依旧发人深省的小结语,就像是在高强度的攀登后给予心灵片刻的喘息,确保读者能够消化吸收刚刚获得的知识重量。这种张弛有度的节奏感,让阅读过程保持了持续的吸引力,避免了因为信息过载而产生的阅读倦怠感。这真的是一本让人愿意反复翻阅、细细品味的佳作。

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这本书的结构设计简直是匠心独运,我很少看到一本书能在保持专业深度的同时,将内容组织得如此富有层次感和导向性。它不像有些作品那样,堆砌大量零散的知识点,而是构建了一个宏大而清晰的知识框架。前期的基础概念铺垫得极为扎实,为后续复杂理论的深入探讨奠定了坚实的地基。每当感觉自己即将被复杂的术语淹没时,作者总能适时地引入一个形象的比喻或者一个贴近生活的场景,瞬间将我从理论的迷雾中拉回现实,极大地降低了学习的门槛。我特别喜欢它对“心智模型”的构建指导,它没有直接给出标准答案,而是引导读者去审视自己的思维定势,这无疑是对读者主动思考能力的极大激发。更值得称赞的是,全书的语言风格在保持严谨性的同时,充满了人文关怀,文字的韵律感极强,读起来有一种流畅的音乐感,让人不忍释卷。这种行文上的精妙处理,使得原本可能枯燥的学术内容,焕发出勃勃生机。

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