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《品牌管理》不仅系统反映了品牌管理最新的研究成果和发展趋势，且有诸多创新之处．在市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的国际竞争环境下，所有的企业都在梦想着如何使自己在众多竞争对手的产品和服务中脱颖而出，并持续地拥有忠诚的顾客；都在积极探索打造强势品牌的秘诀，努力实践通过建立和运用品牌资产而获得持续竞争优势。本书吸取当今英美发达国家最新主流的品牌管理教材体系，以专业性、趣味性、实战性、丰富性为原则，系统介绍了品牌管理的专业概念、模型和工具，运用大量国内外经典与最新的案例欣赏和案例点评，使读者轻松、深刻地掌握如何在企业实际经营管理过程中，高效应用品牌相关的理论、工具和策略。

余伟萍：女，企业管理博士，四川大学工商管理学院教授，教授级管理咨询师，世界银行国际金融公司资深培训师。长期从事营销战略、品牌塑造与传播、客户关系管理等方面的研究、培训与策划工作。曾于2007年1月至3月在加拿大Montreal HEC商学院合作开发《Management of Change》IMBA课程，2005年至2006年到美国华盛顿大学商学院作访问学者一年，1998年至1999年到荷兰代尔夫特技术大学作访问学者一年。主持并完成国家社会科学基金项目“企业文化与企业竞争力研究”，承担多项国家自然基金项目的主研工作，在国內权威及核心刊物上发表相关文章20余篇，出版《企业持续发展之源一能力法則与策略应用》、《组织变革一战略性ERP价值实现的保障》、《战略前沿》、《创业方案及点评》等著作，“企业持续发展研究”成果获四川省政府科技进步奖，获四川大学优秀教学奖及四川大学学术人才基金。先后为海外中华同学会商会、金蝶国际软件集团、天津天士力药业集团、大庆石油国际工程公司、四川邮政、四川石油、四川人保、四川电力、四川联通、四川广安爱众电力股份公司、四川蓝剑公司、四川电信、四川航空公司等多家企业进行了成功的培训和管理咨询。

前言第1篇 前言篇 品牌之魂第1章 剖析品牌本质 引导案例 宝洁——品牌管理先驱 1.1 品牌的界定 1.1.1 品牌的历史 1.1.2 品牌的概念 1.1.3 品牌的特征 1.2 品牌的内涵 1.2.1 品牌内涵六层次 1.2.2 品牌内涵六层次之间的关系 1.3 品牌的意义 1.3.1 产生品牌溢价 1.3.2 提升无形价值 1.3.3 促进业务增长 1.3.4 培养顾客忠诚 1.3.5 高筑竞争壁垒 本章回顾 思考题 案例讨论“动感地带”——一个中国品牌神话的创造 案例思考题第2章 品牌管理路线图 引导案例 宜家——时尚个性家居的领先者 2.1 关于强势品牌 2.1.1 打造强势品牌——中国企业的当务之急 2.1.2 什么是强势品牌？ 2.1.3 构筑强势品牌的“三度” 2.2 品牌成长路线图 本章回顾 思考题 案例讨论 思念食品，成就强势品牌 案例思考题第3章 品牌管理新趋势 引导案例 耐克——新的整合之路 3.1 新经济下的互动性 3.1.1 网络经济时代的到来 3.1.2 互联网开启新纪元 3.2 资本化运作成为潮流 3.2.1 品牌成长的新大陆 3.2.2 品牌扩张途径之一——股市 3.2.3 品牌扩张途径之二——并购 3.2.4 品牌扩张途径之三——特许经营 3.3 消费者认知成为焦点 3.3.1 品牌攻占大脑 3.3.2 认知影响消费 3.3.3 来自科学的证明 本章回顾 思考题 案例讨论 腾讯QQ——小脚跑天下，闯出大品牌 案例思考题第2篇 成长篇 品牌创建三部曲第4章 第一步——品牌定位 引导案例 “百事可乐”VS“可口可乐”的法宝 4.1 二问品牌 4.1.1 品牌定位的定义 4.1.2 品牌定位的本质 4.2 怎样准确定位 4.2.1 品牌定位流程 4.2.2 品牌定位方法 4.2.3 产品生命周期与品牌定位 4.3 寻找品牌的灵魂——品牌核心价值 4.3.1 何谓品牌核心价值 4.3.2 品牌核心价值三层次 本章回顾 思考题 案例讨论 红色王老吉的品牌重定位 案例思考题第5章 第二步——品牌设计 引导案例 麦当劳的品牌识别系统 5.1 构造品牌识别系统 5.1.1 品牌识别与品牌形象 5.1.2 品牌识别系统 5.2 创意品牌符号设计 5.2.1 品牌名称设计 5.2.2 品牌广告语设计 5.2.3 品牌标志设计 5.2.4 品牌包装设计 5.2.5 品牌人物 5.3 让顾客记住你的产品 5.3.1 产品的三个层级 5.3.2 核心产品层 5.3.3 形式产品层 5.3.4 附加产品层 5.4 塑造品牌个性 5.4.1 何谓品牌个性 5.4.2 品牌个性的维度 5.4.3 品牌个性的特征 5.4.4 品牌个性塑造 5.5 五大角度识别企业 5.5.1 企业领袖 5.5.2 企业理念 5.5.3 企业行为 5.5.4 企业人员 5.5.5 关注消费者 本章回顾 思考题 案例讨论 “欧典”的“假身份证” 案例思考题第6章 第三步——品牌传播 引导案例 金六福奧运添“福”——金六福奥运整合营销 6.1 品牌传播概述 6.1.1 品牌传播的发展 6.1.2 品牌传播两大观点 6.1.3 品牌传播与顾客心理 6.2 品牌传播四大法宝 6.2.1 广告与传媒 6.2.2 销售促进 6.2.3 公共关系 6.2.4 人员推销 6.3 品牌传播组合策略 6.3.1 促销策略组合 6.3.2 整合品牌传播推进策略 6.4 品牌体验 6.4.1 品牌=体验 6.4.2 体验营销战略实施 6.4.3 体验娱乐营销 本章回顾 思考题 案例讨论 “蒙牛酸酸乳超级女声”全记录 案例思考题第3篇维护篇 品牌维护炼金术第7章 药石一——品牌资产管理 引导案例 星巴克“独辟蹊径”提升品牌资产 7.1 何谓品牌资产 7.1.1 品牌资产的定义 7.1.2 品牌资产的构成 7.2 品牌资产的提升与维护 7.2.1 品牌资产提升策略 7.2.2 品牌重塑 7.3 怎样应对品牌危机 7.3.1 品品牌危机概述 7.3.2 品牌危机的成因 7.3.3 品牌危机管理 7.4 如何进行品牌资产评估 7.4.1 基于财务的评估 7.4.2 基于市场的评估 7.4.3 基于消费者的评估 本章回顾 思考题 案例讨论 宝洁SK-Ⅱ事件，一个跨国公司的本土化跟头 案例思考题第8章 药石二——品牌战略规划 引导案例 英特尔品牌组合战略 8.1 品牌决策 8.1.1 品牌化决策 8.1.2 品牌使用者决策 8.1.3 品牌质量决策 8.1.4 品牌战略决策 8.2 品牌组合战略 8.2.1 单一化品牌战略 8.2.2 多品牌战略 8.2.3 副品牌战略 8.2.4 联合品牌战略 8.3 品牌延伸战略 8.3.1 品牌延伸 8.3.2 品牌延伸成功要素 8.3.3 品牌延伸战略实施 8.4 品牌国际化战略 8.4.1 品牌国际化 8.4.2 品牌国际化模式及选择 8.4.3 中国品牌国际化 本章回顾 思考题 案例讨论 多品牌运作 新科龙面临大考 案例思考题第4篇 实战篇 品牌CIS策划第9章 品牌MI设计 9.1 品牌之魂——MI 9.1.1 MI设计的意义 9.1.2 MI设计内容 9.2 点石成金——MI提炼 9.2.1 MI提炼原则 9.2.2 MI提炼程序 本章回顾 思考题第10章 BI设计 10.1 品牌风采——BI 10.1.1 BI设计的意义 10.1.2 BI设计原则 10.2 步步为营——BI设计攻略 10.2.1 内部BI设计 10.2.2 外部BI设计 本章回顾 思考题第11章 VI设计 11.1 品牌美容术——VI 11.1.1 VI设计的意义 11.1.2 VI设计原则 11.2 刻骨铭心——VI设计要则 11.2.1 VI基本设计要素 11.2.2 VI应用设计要素 本章回顾 思考题 案例讨论 IBM CI战略的导人 案例思考题参考文献
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