第一章 做人不能太“老實”，有策略纔能有優勢 過度寬容會變成縱容 做好人，但不要做無原則的“濫好人” “變色龍”纔是適應環境的智者 “僞裝”不是“虛情假意”，是一種自我保護 毫無顧忌地袒露心思容易被人利用 不保持警覺的頭腦，就會成為被煮的青蛙 你不做主，彆人會按照他們的意願替你做主 心若不設防，會被一些得寸進尺的人蠶食掉第二章 心理博弈的策略：瞭解他人心理，成就自我人生 讓彆人說“是”，牢牢抓住主動權 通過傾聽，解決衝突、矛盾和對方的抱怨 通過虛心嚮對方請教，化被動為主動 摸準對方的心脈，讓他跟著你的思路走 必要時需要灑下幾行淚，贏取對方的憐憫 請將不如激將，適當地刺激一下對方 巧妙藉助他人的力量，達到自己的目的 贊美必須齣自真心，不要過於做作 得理也讓人，饒人一條路，傷人一堵牆 發現對方的需要，並且喚起對方的需求第三章 閱人識人的策略：瞬間讀懂你周圍的人 明辨“真心”和“虛情” 看穿虛張聲勢的人 人們為什麼要說謊話 微妙變化的麵部錶情 盯著對方的眼睛，窺探深藏的秘密 “腳語”，誠實地泄露心語 他的服飾齣賣瞭他的心 握手的方式反映一個人的性格第四章 說話辦事的策略：成就人際博弈大贏傢 說話不可太直接，婉轉纔是有效方式 說話不可太絕對，要給自己留條後路 談論對方感興趣的話題，激起對方好感 觀察彆人的眼神，控製自己的眼神 培養自己的幽默感，然後恰到好處地運用它 放低姿態，自曝其短，消除對方的戒備心理 送禮要錶達“心”意，更要錶現“新”意 雪中送炭比錦上添花更暖人心第五章 潛伏在辦公室的策略：打造職場好人緣 閤作纔能具有競爭優勢 親近你的上司，讓他成為你的人脈資源 滿足上司的“尊重需要”，切忌自我錶現過度 與上司相處，要擺正自己的位置，不要越權 與你的同事保持適當的距離 該拒絕時就拒絕 做正確的事是頭等重要的 光懂敬業還不行，要懂得“抱怨” 適當的銷聲匿跡是生存手段第六章 推銷中的策略：與客戶進行勝負對決 嫌貨纔是買貨人，越是百般挑剔越有戲 逆反心理，你越不想賣他就越要買 讓客戶感覺自己很重要 用耐心應對客戶的挑剔 為客戶著想，幫助他消除顧慮 用“應聲蟲”策略瞭解對方的真正需求 彆把客戶當傻瓜 客戶雖尊貴，但有時也得“威脅”他 像對上帝一樣尊重，像對朋友一樣說話 贊美是銷售人員無往而不利的武器 若他愛貪便宜，就不妨給他小便宜做誘餌 若他秉持節儉，就讓其感覺錢都花在瞭刀刃上 做客戶的自己人，多說“我們”少說“我”第七章 愛情中的策略：把握變幻莫測的情感 讓對方死心塌地地愛上你 醋意有利於愛意激發 彆讓愛情來得太容易 戀人之間保持吸引力的心理竅門 美滿婚姻的心理良方 婚煙生活需要彼此寬容 讓相互理解不難的心理技巧 每天至少三個擁抱 傢庭從戰爭到和平的心理秘訣 感情不能拿金錢來衡量第八章 擺脫睏境的策略：扭轉睏擾人心的現狀 彆讓人生的“沉沒成本”拖垮瞭你 用“矛盾意嚮法”化解心理睏境 “反嚮心理調節”法帶你超越睏境 用“代償轉移”法應對睏境 在逆境中修煉你的心理狀態 “傑奎斯法則”的思考 不要“酸葡萄”，就要“甜檸檬” 機會越少，價值就越高附一：不可不知的人際交往小技巧附二：閱讀後的人際交往能力測試
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