第一章 做人不能太“老实”，有策略才能有优势 过度宽容会变成纵容 做好人，但不要做无原则的“滥好人” “变色龙”才是适应环境的智者 “伪装”不是“虚情假意”，是一种自我保护 毫无顾忌地袒露心思容易被人利用 不保持警觉的头脑，就会成为被煮的青蛙 你不做主，别人会按照他们的意愿替你做主 心若不设防，会被一些得寸进尺的人蚕食掉第二章 心理博弈的策略：了解他人心理，成就自我人生 让别人说“是”，牢牢抓住主动权 通过倾听，解决冲突、矛盾和对方的抱怨 通过虚心向对方请教，化被动为主动 摸准对方的心脉，让他跟着你的思路走 必要时需要洒下几行泪，赢取对方的怜悯 请将不如激将，适当地刺激一下对方 巧妙借助他人的力量，达到自己的目的 赞美必须出自真心，不要过于做作 得理也让人，饶人一条路，伤人一堵墙 发现对方的需要，并且唤起对方的需求第三章 阅人识人的策略：瞬间读懂你周围的人 明辨“真心”和“虚情” 看穿虚张声势的人 人们为什么要说谎话 微妙变化的面部表情 盯着对方的眼睛，窥探深藏的秘密 “脚语”，诚实地泄露心语 他的服饰出卖了他的心 握手的方式反映一个人的性格第四章 说话办事的策略：成就人际博弈大赢家 说话不可太直接，婉转才是有效方式 说话不可太绝对，要给自己留条后路 谈论对方感兴趣的话题，激起对方好感 观察别人的眼神，控制自己的眼神 培养自己的幽默感，然后恰到好处地运用它 放低姿态，自曝其短，消除对方的戒备心理 送礼要表达“心”意，更要表现“新”意 雪中送炭比锦上添花更暖人心第五章 潜伏在办公室的策略：打造职场好人缘 合作才能具有竞争优势 亲近你的上司，让他成为你的人脉资源 满足上司的“尊重需要”，切忌自我表现过度 与上司相处，要摆正自己的位置，不要越权 与你的同事保持适当的距离 该拒绝时就拒绝 做正确的事是头等重要的 光懂敬业还不行，要懂得“抱怨” 适当的销声匿迹是生存手段第六章 推销中的策略：与客户进行胜负对决 嫌货才是买货人，越是百般挑剔越有戏 逆反心理，你越不想卖他就越要买 让客户感觉自己很重要 用耐心应对客户的挑剔 为客户着想，帮助他消除顾虑 用“应声虫”策略了解对方的真正需求 别把客户当傻瓜 客户虽尊贵，但有时也得“威胁”他 像对上帝一样尊重，像对朋友一样说话 赞美是销售人员无往而不利的武器 若他爱贪便宜，就不妨给他小便宜做诱饵 若他秉持节俭，就让其感觉钱都花在了刀刃上 做客户的自己人，多说“我们”少说“我”第七章 爱情中的策略：把握变幻莫测的情感 让对方死心塌地地爱上你 醋意有利于爱意激发 别让爱情来得太容易 恋人之间保持吸引力的心理窍门 美满婚姻的心理良方 婚烟生活需要彼此宽容 让相互理解不难的心理技巧 每天至少三个拥抱 家庭从战争到和平的心理秘诀 感情不能拿金钱来衡量第八章 摆脱困境的策略：扭转困扰人心的现状 别让人生的“沉没成本”拖垮了你 用“矛盾意向法”化解心理困境 “反向心理调节”法带你超越困境 用“代偿转移”法应对困境 在逆境中修炼你的心理状态 “杰奎斯法则”的思考 不要“酸葡萄”，就要“甜柠檬” 机会越少，价值就越高附一：不可不知的人际交往小技巧附二：阅读后的人际交往能力测试
· · · · · · (收起)