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Praise for The Ultimate Sales Managers' Guide
"Klymshyn not only understands this great profession, he relates the passion and fun of managing sales people in this wonderful guide. We have waited for this for some time."
-Rand Sperry, cofounder, Sperry Van Ness, Commercial Real Estate Advisors
"This book reminds us that we can never invest enough time and effort to reward and recognize the sales effort of our team. I think the importance of this is shared in this book and, if followed, can only lead to a strong and successful sales culture in any organization."
-Jim Keenan, President and CEO, Spherion (Canadian Operations)
"In thirty-two years of selling and managing the sales process, I found The Ultimate Sales Managers' Guide to be the most complete collection of sales truths. It goes beyond the simple clichés to the heart of the issue, which is what drives and motivates the successful sales mind."
-Andy Anderson, Senior Vice President, Sales and Marketing, Destination Hotels & Resorts
"Klymshyn not only throws the challenge out there to sales managers to be the 'ultimate sales manager,' he shows us how to get there, step by step."
-Paula Kutka, Editor in Chief, staffdigest magazine
"Outstanding! This book is a bible for sales managers. It provides a foundation for anyone to build a winning team."
-Tim Pulte, Executive Managing Director, GVA Smith Mack
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用户评价
这本书简直是为我量身定做的！我最近接手了一个新的销售团队，感觉压力山大，尤其是在如何制定有效的激励机制和进行团队辅导方面，我完全没有头绪。市面上那些大部头的管理学著作，讲的理论总是那么高深莫测，真正落地到日常工作场景时，我总觉得缺少那么点“烟火气”。这本书的切入点非常实用，它没有过多纠缠于宏观战略，而是直接深入到那些我们每天都要面对的琐碎但关键的决策中去。比如，它如何区分业绩平庸和真正有潜力的销售人员，以及针对不同类型的人员应该采取何种差异化的管理策略。我特别欣赏它对“持续性反馈”的强调，很多管理者都陷在季度复盘的怪圈里，而这本书清晰地阐述了微小、高频的辅导如何才能真正驱动行为的改变。它提供的那些具体的话术模板和情景模拟，让我感觉像是请了一位资深的销售总监坐在我旁边手把手指导。读完前几章，我立刻尝试调整了我们晨会的结构，效果立竿见影，团队士气明显高涨。这本书的价值，在于它提供的不是“是什么”，而是“该怎么做”的行动指南，对于一个急需在短期内看到成果的新任管理者来说，简直是救命稻草。
评分说实话，我带着一种相当怀疑的态度打开这本书的。市面上充斥着大量冠冕堂皇但内容空洞的“成功学”书籍，我担心这本也不过是换汤不换药的陈词滥调。然而，这本书在对“销售文化”的剖析上，展现出一种令人惊讶的深度和洞察力。作者似乎对现代销售环境的复杂性有着深刻的理解，他没有简单地把“积极性”归咎于高额佣金，而是探讨了信任、透明度以及失败容忍度在长期团队健康中的决定性作用。特别是关于“问责制”的部分，我以前总觉得严苛的问责会扼杀创造力，但书中提出了一种“支持性的问责框架”，强调问责的前提是清晰的期望设定和充足的资源支持。这彻底颠覆了我以往的认知。书中关于如何处理“明星员工”的章节也极其精彩，那些个人业绩惊人但破坏团队协作的“独狼”，常常让管理者头疼不已，而这本书提供了一套既能保留其业绩贡献，又能引导其融入团队的微妙平衡术。我发现自己反复阅读其中关于“冲突管理”的案例，那种教科书般的描述，精准地捕捉到了真实职场中的微妙张力。
评分这本书的排版和行文风格，出乎意料地清新流畅，完全没有那种传统商业书籍特有的沉闷感。它更像是一系列精心策划的、针对不同管理痛点的“深度访谈录”。我最欣赏它对“数据驱动决策”的实用性解读。很多销售经理知道要看数据，但面对CRM系统里堆积如山的信息时往往无从下手。这本书巧妙地提炼出了几个“关键绩效指标的指标”（KPIs of KPIs），比如从“活动量”到“转化率的质量”的转变，清晰地指出了哪些数据真正预示着未来的成功，哪些只是噪音。这使得我不再需要花费大量时间去解读复杂的仪表盘，而是能迅速聚焦于真正需要改进的环节。而且，它不仅关注“赢单”的技巧，更对“如何体面地输掉”进行了详尽的阐述，这在建立客户长期关系方面至关重要，也是很多同类书籍常常忽略的灰色地带。这本书的实用性体现在每一个细节里，仿佛作者全程都在我的办公室里进行观察和指导，我甚至能想象到他是在用一种略带幽默和不耐烦的语气，催促那些效率低下的管理者立刻行动起来。
评分我对这本书的感受是，它提供了一种管理哲学上的“重置”。在过去几年里，我一直沿用着我前任上司的方法，这套方法在过去可能有效，但在当前这个快速变化的市场中，已经显得力不从心。这本书让我跳出了“我必须拥有所有答案”的陷阱。它大力推崇“赋能式领导”，即通过授权和信任来激发团队的自主解决问题的能力，而不是事无巨细地进行微观管理。书中有一个章节专门探讨了如何构建一个鼓励“建设性失败”的环境，这对于我们这个行业至关重要，因为创新往往伴随着风险。我曾担心过度放权会导致失控，但书中的步骤分解——从定义失败的边界到制定后期的复盘机制——让我看到了安全试错的可行性。它提供的不仅仅是工具箱，更是一套世界观，让我学会如何从一个“指令发布者”转变为一个“催化剂”。这本书真正做到了将复杂的管理理论，转化为一套可以被系统化学习和执行的流程，让人读完后感觉脑中所有关于团队协作的混乱线索都清晰地串联了起来。
评分这本书的结构设计非常巧妙，它不是线性的阅读体验，而更像是一本可以随时查阅的“急救手册”。我发现自己经常在遭遇特定管理困境时，直接翻到相应的章节进行快速参考。比如，上周我需要应对一位业绩下滑但情绪低落的老员工，我立即找到了关于“同理心辅导与绩效提升的交集”那一节。它并没有提供空洞的鼓励，而是给出了一套结构化的对话流程，首先确认员工的感受，然后引入具体的数据点，最后共同制定一个短期、可实现的目标。这种将人文关怀与硬性指标相结合的处理方式，非常符合现代职场对管理者角色的期待。此外，这本书对于如何与高层领导沟通销售团队的挑战和需求，也有独到的见解。它教导管理者如何用高管听得懂的语言——财务影响和战略风险——来包装日常的运营问题，从而争取到必要的资源和支持。总的来说，这本书的价值在于它的多维度性，它不仅关乎销售本身，更关乎如何成为一个更有效、更受人尊敬的领导者。
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