GREAT CUSTOMER CONNECTIONS pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
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Richard S. Gallagher
AMACOM
2006-5-19
256
200.0
Paperback
9780814473085
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发表于2024-11-09
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图书描述
Good customer service might seem like a matter of attitude, but with a little knowledge of basic behavioural psychology, any service rep or team can dramatically improve service quality. "Great Customer Connections" presents a step-by-step program that takes proven psychological principles and turns them into easy-to-apply practices - so each customer interaction becomes a peak experience.
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