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出版者:科学出版

作者:黄明亮

出品人:

页数:290

译者:

出版时间:2007-1

价格:25.00元

装帧:

isbn号码:9787030184207

丛书系列:

图书标签:

• 导游实训
• 旅游实务
• 旅游教育
• 职业技能
• 实训教程
• 旅游服务
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• 旅游管理
• 高等教育
• 职业教育

《旅游目的地管理与规划》 本书聚焦于旅游业的核心环节——目的地管理与规划，深入剖析了如何从宏观视角出发，科学、可持续地开发与管理旅游资源，以提升旅游目的地的吸引力、竞争力与整体效益。内容涵盖了旅游目的地发展面临的时代挑战与机遇，如数字化转型、绿色旅游、乡村旅游的兴起等，并提供了应对策略。 第一部分 旅游目的地基础理论与概念 旅游目的地内涵与要素： 详细阐述了旅游目的地的定义、构成要素（吸引物、可达性、服务设施、形象感知等），以及目的地作为一种空间系统和经济体系的特殊性。 旅游目的地发展理论： 梳理了目的地发展的不同阶段理论，如巴特勒生命周期模型，并结合当下旅游发展的新趋势，探讨了目的地转型升级的路径。 旅游目的地吸引力分析： 深入分析了构成旅游目的地吸引力的各种要素，包括自然风光、人文历史、文化体验、节庆活动、体育赛事等，并介绍了如何进行吸引力评估与挖掘。 旅游目的地品牌建设： 探讨了目的地品牌的核心价值、品牌定位、品牌传播策略，以及如何通过差异化优势塑造独特的目的地形象，提升国际竞争力。 第二部分 旅游目的地规划方法与实践 旅游资源调查与评价： 介绍了旅游资源调查的原则、方法和技术，包括自然资源、人文资源、社会资源的分类与评价标准，以及GIS等现代技术在资源评价中的应用。 旅游目的地总体规划： 阐述了目的地总体规划的编制流程、内容要素，包括发展目标、空间布局、产业结构、基础设施建设、环境保护等，并以案例分析展示了成功规划的实践经验。 旅游功能区划与布局： 探讨了如何根据旅游活动特点和资源分布，进行科学的功能区划，优化旅游空间布局，促进旅游要素的集聚与联动。 旅游基础设施与配套服务规划： 重点关注交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、信息服务等基础设施的规划与建设，以及配套服务体系的完善，强调其对提升游客体验的重要性。 旅游环境保护与可持续发展： 深入探讨了旅游发展对环境的潜在影响，提出了环境保护的原则、对策和措施，包括生态旅游、绿色旅游的理念与实践，以及如何实现旅游经济效益、社会效益与环境效益的协调统一。 第三部分 旅游目的地管理与运营 旅游目的地管理体制与机制： 分析了不同国家和地区目的地管理机构的模式，探讨了目的地管理委员会、旅游局等机构的职责与运作，以及政府、企业、社区在目的地管理中的角色与合作。 旅游目的地市场营销与推广： 介绍了目的地市场营销的战略与战术，包括目标市场选择、营销渠道运用（线上线下）、事件营销、体验营销等，强调如何通过精准营销吸引目标客群。 旅游目的地游客服务与体验管理： 关注游客在目的地旅游过程中的全程体验，包括信息咨询、行程安排、游览导览、安全保障、投诉处理等，提出了提升游客满意度的关键环节与方法。 旅游目的地危机管理与应急响应： 探讨了旅游目的地可能面临的各类危机（自然灾害、公共卫生事件、安全事故等），以及危机预警、应对、恢复和重建的系统性方案。 旅游目的地经济效益与社会影响评价： 分析了旅游业对目的地经济增长、就业、税收、文化传承、社区发展等方面的影响，并介绍了经济效益与社会影响的评价方法与工具。 第四部分 旅游目的地发展趋势与创新 智慧旅游目的地建设： 探讨了大数据、物联网、人工智能等技术在目的地信息服务、游客管理、资源监测、营销推广等方面的应用，以及智慧旅游目的地的发展方向。 全域旅游与旅游+融合发展： 分析了全域旅游的理念与实践，以及旅游与其他产业（文化、体育、农业、康养、科技等）的深度融合，拓展旅游业发展空间。 文旅深度融合与文化IP打造： 强调了文化在旅游目的地发展中的核心地位，探讨了如何挖掘、传承、创新地域文化，打造具有吸引力的文化IP，提升旅游的文化内涵与附加值。 乡村旅游与特色小镇发展： 聚焦乡村旅游的规划、开发与管理，以及特色小镇的定位、建设与运营，探索新的旅游增长点与区域发展模式。 国际旅游目的地发展比较与借鉴： 通过对国内外先进旅游目的地的案例分析，提炼成功经验，为中国旅游目的地发展提供借鉴与启示。 本书旨在为旅游管理专业学生、旅游从业人员以及对旅游目的地发展感兴趣的读者提供系统、深入的理论指导和实践参考，助力旅游目的地实现高质量、可持续发展。

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我参加了一个旅游相关的培训课程，老师给我们推荐了这本《导游业务实训教程》。拿到书的那一刻，我并没有抱太大的期望，以为又是一本枯燥的理论教材。但翻开后，我却被它深深吸引了。这本书的语言风格非常亲切，就像一位经验丰富的同行在向你传授经验。它没有使用过多晦涩难懂的专业术语，而是用通俗易懂的语言，将复杂的导游业务流程娓娓道来。书中穿插的各种小贴士和实用建议，更是让我觉得无比实用。比如，关于如何利用社交媒体进行推广，以及如何建立良好的客户口碑，这些都是当前旅游行业非常重要的内容。它让我意识到，作为一名导游，不仅仅要会讲景点，更要懂得如何经营自己的品牌，如何与客户建立长期的信任关系。这本书为我打开了一个新的视野，让我对导游这个职业有了更全面的认识，也激发了我不断学习和进步的动力。

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说实话，我一直对导游这个职业感到有些神秘，总觉得那是一份需要天赋和经验才能胜任的工作。然而，《导游业务实训教程》的出现，彻底颠覆了我的看法。这本书以一种非常系统化、科学化的方式，将导游业务的各个环节拆解开来，并通过大量的实例和练习，帮助读者一步步掌握核心技能。它不仅仅是纸上谈兵，更强调“实训”，让读者在阅读过程中就能模拟真实的场景，进行思考和练习。书中的一些练习题，比如如何应对投诉、如何进行景点讲解的模拟，都非常有启发性。它让我明白，导游的工作需要扎实的理论知识作为基础，更需要灵活的应变能力和出色的沟通技巧。这本书为我提供了一个学习和实践的平台，让我能够在一个安全、可控的环境中，不断提升自己的业务水平，为将来真正走上导游岗位做好充分的准备。

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作为一名刚入行不久的旅游从业者，我一直在寻找一本能够真正帮助我提升业务能力的教材。市面上关于旅游的书籍汗牛充栋，但很多要么过于理论化，要么内容陈旧，很难跟上行业发展的步伐。直到我翻开了这本《导游业务实训教程》，我才找到了那本“对的书”。它不是那种教你死记硬背景点名称和历史故事的书，而是着重于实操，从接待前的准备、行程中的沟通、应急情况的处理，到服务质量的评估，每一个环节都进行了细致的讲解。书中提供的案例分析也非常贴近实际工作，让我能够站在导游的角度去思考问题，学习如何在复杂多变的旅游环境中灵活应变。尤其是一些关于如何与不同类型的游客打交道，以及如何处理突发事件的技巧，让我受益匪浅。我记得书中提到过一个关于如何安抚因航班延误而情绪激动的游客的案例，里面的处理方式既专业又充满人文关怀，让我学到了很多宝贵的经验。这本书就像一位经验丰富的老师，在我职业生涯的起步阶段给了我最有力的指导。它让我不再害怕面对各种挑战，而是充满了信心去迎接每一次带团的机会。

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我对旅游业的了解，一直停留在“去景点、拍照、回家”的层面，觉得导游的工作就是带大家走马观花。直到我接触了《导游业务实训教程》，我才意识到，原来一名优秀的导游，背后付出了多少努力和智慧。这本书不仅仅是关于讲解景点，更是关于如何构建一次完整的、令人难忘的旅游体验。它深入剖析了导游的服务流程，从客户的初步咨询，到行程的详细介绍，再到旅行结束后的反馈收集，每一个环节都至关重要。书中详细介绍了如何进行有效的沟通，如何捕捉客户的潜在需求，以及如何在突发状况下保持冷静并妥善处理。我印象最深的是关于“服务细节”的章节，它强调了即使是很小的细节，也能极大地影响客户的满意度，比如记住客人的名字、适时递上一杯水，这些都让我看到了导游工作的专业性和人性化。这本书让我看到了导游这份职业的深度和广度，也让我对如何成为一名更有价值的导游有了更清晰的认识。

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一直以来，我对旅游行业都充满了浓厚的兴趣，梦想着能成为一名优秀的导游，带领大家领略祖国的大好河山。在寻找学习资料的过程中，我偶然发现了《导游业务实训教程》。这本书给我带来的惊喜远远超出了我的预期。它没有那些空泛的理论，而是用最直观、最实用的方式，教会我如何成为一名合格的导游。从旅游产品设计、市场营销策略，到客户关系管理，这本书几乎涵盖了导游业务的方方面面。我尤其喜欢书中关于如何进行行程规划和资源整合的部分，它教会我如何根据客户的需求，量身定制最合适的旅游线路，如何有效地利用各种资源，让行程更加丰富多彩，同时也兼顾成本效益。书中还分享了许多成功的导游案例，让我得以从中学习到他们的宝贵经验和独到见解。阅读这本书的过程，就像置身于一个真实的导游工作场景，我能够从中学习到很多实用的技巧和方法，为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。

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