精准营销

精准营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中国纺织出版社北京图书发行部
作者:曾志生
出品人:
页数:220
译者:
出版时间:2007-1
价格:26.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787506440752
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 财经
  • 营销类
  • 经管
  • 企业价值链-市场
  • crm
  • 营销
  • 精准营销
  • 数字营销
  • 营销策略
  • 市场营销
  • 用户增长
  • 营销技巧
  • 数据分析
  • 营销管理
  • 商业模式
想要找书就要到 小哈图书下载中心
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

本书共分五章,从目前流行的精确营销入手,分析了精确营销提出的意义和存在的价值,并对精确营销成功的案例做了详细、系统的阐述,对企业建立科学有效的营销模式具有现实的指导意义。

《数字时代的商业图景:重塑客户关系与增长路径》 书籍简介: 在信息爆炸与技术迭代的浪潮中,传统商业模式正面临前所未有的挑战与机遇。本书《数字时代的商业图景:重塑客户关系与增长路径》并非聚焦于某一特定营销策略的工具书,而是深入剖析了在云计算、大数据、移动互联网乃至人工智能(AI)技术的驱动下,企业如何从根本上理解、连接并服务于现代客户群体的深度战略蓝图。它旨在为企业高层管理者、市场战略制定者以及渴望在数字化转型中保持竞争力的专业人士,提供一套宏大而系统的思维框架,用以构建面向未来的客户价值体系。 本书的叙事线索围绕着“认知重塑”、“体验构建”与“价值飞轮”三大核心支柱展开。 --- 第一部分:认知重塑——从“广撒网”到“洞察驱动” 在数字化的早期阶段,许多企业依然陷于“流量即一切”的迷思中。然而,本书开篇即指出,当流量成本日益高昂且客户注意力被高度碎片化时,粗放的触达已然失效。本部分的核心在于引导读者完成一场关于“客户”定义的认知升级。 1. 客户的“数字足迹”与“沉默数据”的挖掘: 我们探讨了如何超越传统的CRM数据,捕捉那些散落在社交媒体、论坛、搜索行为、产品使用日志中的“沉默数据”。这不仅仅是关于收集信息,更是关于建立一套强大的数据治理和清洗体系,确保数据的准确性、实时性和关联性。书中详细分析了因果推断模型在客户行为预测中的应用,教导企业如何从“发生了什么”深入到“为什么发生”,从而识别出潜在的需求缺口与未被满足的痛点。 2. 目标群体的“生态位”分析: 传统的客户画像(Persona)往往流于表面,仅停留在人口统计学特征上。本书推崇“生态位分析法”,即不仅要描绘客户是谁,更要理解他们所处的消费环境、信息获取渠道、决策影响网络以及他们与其他利益相关者之间的动态关系。我们审视了“社群化”趋势对个体决策的影响,强调企业必须学会从“一对一”的接触点管理,转向“多对多”的生态系统影响。 3. 价值主张的动态适应性: 在技术快速迭代的环境下,产品或服务的价值主张不再是一成不变的。本部分深入探讨了敏捷价值创新的理念,即企业如何建立快速反馈循环,对市场变化做出快速反应,并持续微调其核心卖点,确保在客户生命周期的不同阶段,都能提供最契合当下情境的价值。这需要市场团队具备极强的实验精神和快速原型迭代能力。 --- 第二部分:体验构建——全景接触点的无缝化与差异化 客户关系不再是单一渠道的交易,而是一系列连续接触点的总和。本书的第二部分聚焦于如何设计和管理这个复杂的“客户旅程地图”(Customer Journey Map),确保每一个触点都能强化品牌的承诺。 1. 跨渠道的“体验一致性”工程: 一个重大的挑战在于如何确保线上(App、网站、直播)与线下(门店、服务热线、实物交付)体验的无缝衔接。我们剖析了“全渠道中台”的架构设计思路,重点讨论了如何利用统一的数据层和流程引擎,消除不同部门和系统之间的信息孤岛,保证客户无论从哪个入口进入,都能获得连贯、个性化的服务语境。 2. 服务的“预见性”与“主动性”: 本书认为,卓越的客户体验是“被动响应”向“主动预见”的转变。我们详细介绍了如何利用机器学习对实时数据流进行监测,预测潜在的服务中断、交付延迟或产品使用瓶颈,并在客户意识到问题之前,主动提供解决方案或帮助。书中包含了多个行业案例,说明如何通过“零接触服务”来显著提升客户满意度和忠诚度。 3. 互动设计的“情感共鸣”: 在高度自动化的时代,人与人之间的情感连接反而成为稀缺资源。本部分强调了在自动化流程中植入“人性化元素”的重要性。这包括优化文案的语气、设计更具同理心的错误提示页面,以及在关键时刻引入人工干预的“人机协作”模型。我们探讨了如何通过设计“情感锚点”,将冰冷的技术互动转化为有温度的品牌记忆。 --- 第三部分:价值飞轮——从交易到共创的可持续增长模型 本书的第三部分将视角从短期的客户获取和维护提升到长期的、可持续的增长模型构建。它探讨了如何将客户转化为品牌的拥护者和共同创造者。 1. 客户生命周期价值(CLV)的深度优化: 我们摒弃了简单的平均CLV计算,提出了“分层、动态CLV”模型。该模型考虑了客户获取成本(CAC)的动态变化、跨产品线的交叉销售潜力,以及客户推荐价值(Referral Value)。重点阐述了如何通过精细化运营,将高价值客户的留存率提升一个百分点所带来的巨大复合收益。 2. 建立“信任与透明度”的基石: 在数据泄露和隐私问题频发的背景下,信任是维系数字时代客户关系的唯一货币。本书系统阐述了“透明度优先”的运营原则,包括清晰的数据使用政策、易于操作的隐私控制面板,以及如何在提供个性化服务的同时,充分尊重客户的数据主权。书中强调,对于客户数据的使用,企业必须采取“收益共享”的理念,让客户明确感知到他们让渡数据后获得的实质性好处。 3. 驱动“内生增长”的共创社区: 本书的终极目标是帮助企业打破对外部广告投放的过度依赖。我们深入分析了如何利用激励机制设计和内容治理框架,成功构建和维护高参与度的客户共创社区。这些社区不仅是收集反馈的渠道,更是创新的孵化器、口碑传播的放大器以及客户服务的有力补充。当客户深度参与到产品改进和品牌故事的叙述中时,企业便激活了一个强大的、几乎零边际成本的增长飞轮。 --- 结语: 《数字时代的商业图景》提供的是一套组织能力重构的路线图,而非短期战术手册。它要求企业从根本上调整其技术投入优先级、人才结构,并革新其文化,以客户的终身价值为核心驱动力。阅读本书,您将获得一套系统性的、面向未来十年的商业思维体系,指导您的企业在日新月异的数字环境中,构建起真正难以模仿的竞争壁垒。

作者简介

目录信息

读后感

评分

评分

评分

评分

评分

用户评价

评分

我是一名内容创作者,一直致力于通过优质的内容吸引和留住目标受众。这本书的“精准营销”理念,与我的工作初衷不谋而合。我非常欣赏书中关于如何理解用户需求、洞察用户心理,并以此为基础来创作有价值、有吸引力的内容的论述。我尤其对书中关于个性化内容推送和用户参与度提升的讨论很感兴趣。我认为,只有当我们真正了解用户想要什么,才能创作出能够引起共鸣的内容,并在合适的时机、以合适的方式传递给他们。我期待这本书能够为我提供更多关于内容营销与精准用户画像相结合的实操建议,例如,如何利用用户行为数据来指导内容创作方向,以及如何通过各种渠道有效地分发和推广内容,从而最大化内容的传播效果和商业价值。

评分

这本书的标题——“精准营销”,一下子就抓住了我的眼球。作为一名销售人员,我深知找到对的潜在客户有多么重要。过去,我们可能更多地依赖于广撒网式的推广,效果往往不尽如人意,而且浪费了大量的资源。这本书为我提供了一个全新的视角,让我明白如何通过更科学、更有效的方式,将我们的产品或服务精准地呈现在那些真正有需求的人面前。我尤其对书中关于潜在客户挖掘和销售线索培养的章节感到兴趣。我希望能够从中学习到一些实用的方法,帮助我更好地识别那些最有转化潜力的客户,并与他们建立起良好的沟通关系,最终促成交易。这本书的出现,无疑为我的销售工作注入了新的活力。

评分

我一直坚信,好的营销应该是润物细无声的,它能够恰到好处地出现在用户需要的时候,提供他们真正需要的信息。这本书正是以这种理念为指导,深入探讨了“精准营销”的艺术。我非常喜欢书中关于内容营销和个性化推荐的章节。在信息过载的时代,用户越来越倾向于关注那些能够满足他们个性化需求的内容。这本书为我们提供了一个清晰的框架,说明如何根据用户的兴趣、偏好和行为,量身定制营销信息,从而建立更深层次的连接。我尤其对书中提到的“漏斗模型”和“客户生命周期管理”的结合感到兴奋。我认为,只有将长期的客户关系管理与短期的营销活动有机结合,才能真正实现可持续的增长。我期待书中能有更多关于如何构建用户忠诚度的探讨。

评分

这本书的封面设计就足够吸引人,那种简洁、现代的风格,加上“精准营销”这几个字,让人立刻联想到高效率、目标明确的现代商业模式。拿到手里的感觉也很好,纸张的质感、印刷的清晰度都无可挑剔,显然是经过用心打磨的。我一直对如何更有效地触达目标客户充满好奇,尤其是在信息爆炸的时代,如何让营销信息不被淹没,而是精准地落在潜在消费者的心坎上,这对我来说一直是个挑战。我期待这本书能够提供一些切实可行的方法论,而不是泛泛而谈的理论。比如,我特别想了解在当下大数据和人工智能如此发达的背景下,传统营销思路有哪些需要被颠覆,又有哪些是可以被进一步优化和发扬的。当然,我也希望书中能有一些成功的案例分析,让我能够更直观地理解那些抽象的概念,并从中汲取灵感,应用到自己的工作实践中。我始终认为,理论与实践相结合才是最有效的学习方式,所以,我非常期待这本书能够成为我探索精准营销世界的有力助手。

评分

作为一名市场研究人员,我对数据分析和用户洞察有着天然的敏感性。这本书的结构和内容深度,恰好满足了我对“精准营销”的求知欲。我特别欣赏书中对数据驱动决策的强调,以及如何将各种营销工具和技术巧妙地融合在一起。例如,书中关于用户旅程(Customer Journey)的阐述,我感觉非常到位。它不仅解释了用户在购买过程中可能经历的各个阶段,更重要的是,它指导我们如何在不同的阶段,通过精准的信息传递和互动,来引导用户做出最终的购买决策。我还在思考,如何将书中提到的用户行为预测模型应用到我们现有的客户关系管理系统中,以便更早地发现潜在的客户流失风险,并采取相应的干预措施。这本书的内容,无疑为我的工作提供了更广阔的视野和更丰富的工具箱。

评分

对于我们这种初创企业来说,每一分每一毫的营销预算都必须花在刀刃上。“精准营销”听起来就像是为我们量身定做的解决方案。我翻开这本书,首先关注的就是成本效益分析和ROI(投资回报率)的提升。我希望这本书能详细介绍如何在高成本的媒体环境中,找到那些真正对我们产品或服务感兴趣的潜在客户,并与之建立有效的沟通。我特别好奇书中是否有关于渠道选择的建议,比如,在社交媒体、搜索引擎、内容营销等多种渠道中,如何根据不同的目标群体和营销目标,做出最明智的决策。我更希望看到一些具体的、可操作的步骤,能够指导我们如何进行A/B测试,优化广告投放策略,从而最大化我们的营销效果。毕竟,对于一家资源有限的初创公司而言,每一个成功的营销案例都可能成为我们重要的增长引擎。

评分

我是一名营销策略师,每天都在思考如何将公司的品牌和产品有效地推向市场。这本书的出现,对我来说就像是及时雨。我一直在寻找一种能够平衡品牌建设和销售转化的方法论,而“精准营销”恰恰提供了这样的可能性。我欣赏书中对市场细分和目标客户定位的细致分析,这为我们后续的策略制定奠定了坚实的基础。更重要的是,书中关于如何利用数字营销工具,如SEO、SEM、社交媒体广告以及电子邮件营销等,实现精准触达的技巧,让我受益匪浅。我正在思考如何将书中提到的“客户生命周期价值”(CLV)的概念,融入到我们的整体营销战略中,通过更精准的客户获取和维护,提升整体的盈利能力。这本书的内容,让我对未来的营销方向更加充满信心。

评分

我在一家电商平台工作,每天都会接触到海量的用户数据和交易信息。这本书的“精准营销”理念,让我看到了将这些数据转化为商业价值的巨大潜力。我非常期待书中能够详细介绍如何利用数据分析来优化用户体验、提升转化率,以及实现个性化的商品推荐。我尤其对书中关于客户细分、生命周期管理以及营销自动化技术的探讨感到好奇。我希望能够学习到如何在电商环境中,通过精准的用户画像和行为预测,来制定更有效的营销活动,例如,如何针对不同用户群体设计差异化的促销策略,如何通过电子邮件营销和站内信进行精准的推送,以及如何利用社交媒体进行有效的社群运营和内容分发。这本书,无疑为我打开了新的工作思路和操作方法。

评分

作为一名拥有多年经验的品牌经理,我一直在思考如何在日益激烈的市场竞争中,让我们的品牌脱颖而出,并与消费者建立更紧密的联系。“精准营销”这个概念,正是我一直在探索的方向。这本书从品牌战略的高度,深入浅出地阐述了如何通过精准的市场定位、目标客户分析,以及多渠道的整合营销,来提升品牌的影响力和忠诚度。我非常欣赏书中关于如何利用大数据和技术手段,来理解消费者的情感需求和潜在偏好,并将其转化为具体的营销策略。我尤其对书中关于如何构建品牌社区、提升用户互动以及实现口碑传播的讨论感到兴奋。我相信,这本书的内容将为我如何构建一个更具吸引力、更能赢得消费者信任的品牌,提供宝贵的启示和实用的工具。

评分

我是一名在广告行业摸爬滚打多年的从业者,见过太多的营销案例,也经历过不少市场的起伏。对于“精准营销”这个概念,我早就有所耳闻,但总觉得它既神秘又遥不可及。拿到这本《精准营销》,我首先被它深入浅出的讲解方式所吸引。作者并没有一开始就抛出复杂的理论模型,而是从营销的本质出发,层层递进,将概念一点点地剖析清楚。尤其是关于用户画像的构建部分,我感觉豁然开朗。过去我可能更多的是依赖直觉和经验,而这本书则提供了一套系统化的方法,告诉我们如何通过数据分析、用户行为追踪等方式,去描绘出一个立体、真实的目标客户形象。这对于我来说,简直是如获至宝。我甚至在阅读过程中,就忍不住开始思考,如何将书中提到的方法应用到我最近负责的一个新产品推广项目中,相信这一定会带来不一样的效果。

评分

垃圾

评分

垃圾

评分

垃圾

评分

垃圾

评分

垃圾

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 qciss.net All Rights Reserved. 小哈图书下载中心 版权所有