第一章 人際關係與心理 什麼是人際關係 人際關係的心理影響因素 人際交往的心理原則 人際交往的心理需求 人際關係的自我診斷第二章 社交中的心理效應與定律 首因效應 ——第一印象是長期交往的基礎 近因效應 ——最新的認識會掩蓋瞭以往的評價 暈輪效應 ——為什麼會“以偏概全”、“愛屋及烏” 刻闆效應 ——北方人一定會性情豪爽、膽大正直嗎 定勢效應 ——為什麼總會用“老眼光”看“新問題” 投射效應 ——為什麼會“以小人之心度君子之腹” 自我暴露定律 ——自我暴露有時是給人好感的前提 互惠定律 ——得到彆人的好處後．會感到有迴報的義務 相似定律 ——我們會因為對方和我們相似而喜歡對方 互補定律 ——我們會喜歡與自己形成互補的人 相互吸引定律 ——我們通常喜歡那些也喜歡我們的人 皮格馬利翁定律 ——熱切期望的事總會發生 攀比定律 ——人們喜歡模仿和攀比彆人 以貌取人定律 ——人們會對容貌美的人更有好感 鄰裏定律 ——鄰近的人會對我們形成某種感染 情感與理性宣傳定律 ——在宣傳中有時訴諸情感更有效。有時訴諸理性更有效 單麵和雙麵宣傳定律 一一單麵和雙麵宣傳各有利弊 心理控製定律 ——當不能直接改變他人時，可以通過間接地控製彆人以達到自己的目的 交往適度定律 ——對彆人過好．有時會對自己不利 欲揚先抑定律 ——先貶後褒、先抑後揚，易得人好感 情感徵服定律 ——情感有時比利益更能打動人心 換位思考定律 ——設身處地理解彆人能給人好感 交際氛圍定律 ——營造交際氛圍有利於交際成功 討厭完美定律 ——完美的人不如有缺點的人可愛 異性定律 ——兩性在一起與同性在一起有很多不同第三章 社交中的心理應對(一)——社交障礙的自我調節 如何剋服靦腆 如何剋服嫉妒 如何剋服猜疑 如何剋服偏見 如何改變消極思維 如何遠離社交恐懼癥 如何戰勝孤獨 如何剋服社交中的庸俗習氣 怎樣杜絕社交中的輕率態度 如何控製社交中的情緒波動第四章 社交中的心理應對(二)——體察人心、瞭解交際對象 社交高手必善體察人心 瞭解、尊重、迎閤：對待他人的三種態度 培養社交中觀察人的能力 聽其言、觀其行、察其心 觀察人的眼睛 ——眼神裏的心理學 觀人術 ——古代先賢觀察人的原則和方法 通過性格瞭解交際對象 根據交際對象的類型改變交際策略 如何從細節觀察男人 ——讀懂男人的行為與體態 如何從細節觀察女人 ——讀懂女人的行為與體態第五章 社交中的心理應對(三)——如何讓自己受人歡迎 怎樣的人受人歡迎 讓彆人感覺你“很成功”的社交技巧 讓彆人感覺你“可以信賴”的社交技巧 讓彆人認為你“做事很積極”的社交技巧 讓彆人感覺你很有纔乾的社交技巧 增加與他人的親密感的社交技巧 增強你的幽默感的社交技巧 獲得他人好感的社交技巧 受領導歡迎的社交技巧 受同事歡迎的社交技巧 受親屬歡迎的社交技巧 受鄰裏歡迎的社交技巧第六章 社交中的心理應對(四)——巧妙化解社交中的難題 如何選擇社交的地點 如何選擇社交的時間 如何巧妙地拒絕彆人 如何麵對彆人的指責 如何嚮彆人道歉 如何避免爭吵 如何得體地指齣彆人的缺點 如何批評彆人 如何挽迴友情 如何解除誤會 翻臉後如何重修舊好 麵對不必要的邀請如何應答 怎樣勸架纔有效 學會示弱 ——消除他人不滿和嫉妒的妙方 怎樣安慰彆人 ——做雪中送炭的人 怎樣對付“揭短” 如何化乾戈為玉帛 如何麵對彆人的譏諷第七章 社交口纔與心理 稱呼得體 寒暄得當 如何做自我介紹 介紹他人應注意的問題 社交場閤的常用語 說話要注意方法 如何進行自我辯解 如何贊美彆人 怎樣知己知彼 投其所好的妙處 和陌生人交談的社交口纔 社交口纔中的“問”與“答” 社交口纔的實用技巧 社交口纔的專項技巧第八章 社交形象與心理 塑造個人社交形象的基本要求 形象來自儀態美 形象來自造型美(一)：發型 形象來自造型美(二)：妝型 形象來自造型美(三)：鼻型 形象來自造型美(四)：唇型 形象來自造型美(五)：眼型與眉型 形象來自服飾美(一)：原則篇 形象來自服飾美(二)：男士篇 形象來自服飾美(三)：女士篇第九章 社交禮儀與心理 社交禮儀的基本職能 社交禮儀的類型 社交禮儀的錶現形式 社交禮儀的基本原則 接待客人的禮節 拜訪朋友與做客的禮節 慶祝誕辰應注意的禮儀 送花的講究 饋贈與送禮的禮儀 參加舞會的禮節 宴會餐飲禮儀(一)：商務篇 宴會餐飲禮儀(二)：私人宴會篇 宴會餐飲禮儀(三)：類型篇附錄：心理學十大流派及代錶著作
· · · · · · (收起)