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本书内容包括：营销与礼仪、企业形象礼仪、企业公众关系礼仪、营销人员礼仪、行业礼仪、营销组合礼仪等。
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用户评价
这本书的出现，无疑为我打开了营销领域的一扇新视角。在此之前，我一直认为营销就是推销产品、打广告，但《现代营销礼仪》却让我看到了营销的更深层次——它关乎人与人之间的连接，关乎信任的建立，关乎长期关系的维护。作者通过大量生动的案例，展示了在各种不同的营销场景下，细微的礼仪举动如何能够产生巨大的影响。 我尤其被书中关于“第一次接触”的描写所吸引。无论是与潜在客户的初次见面，还是参与一场行业交流会，如何给对方留下一个专业、友善且值得信赖的第一印象，往往决定了后续合作的可能性。书中详细讲解了如何从着装、言谈举止到问候方式，每一个细节都应该如何拿捏，才能显得既得体又不失个性。这让我反思自己在过往的经历中，有多少次因为忽略了这些“小事”而错失了机会。 书中还深入探讨了“非语言沟通”的力量。作者用大量的篇幅阐述了眼神交流、肢体语言、面部表情等非语言信号在营销过程中所扮演的关键角色。他举例说明，一个真诚的微笑，一次恰到好处的眼神接触，甚至是坐姿的端正，都能传递出自信和尊重，从而有效地拉近与对方的距离。这让我明白，营销不仅仅是靠嘴巴来说，更要靠身体去“表达”。 另一部分让我受益匪浅的是关于“冲突管理与危机应对”的策略。在营销过程中，难免会遇到客户的投诉、误解甚至是不满。这本书提供了非常实用的方法，教我们如何在保持冷静和专业的同时，有效地化解矛盾，安抚情绪，并最终将危机转化为建立更深厚客户关系的机会。它让我看到，礼仪在逆境中同样闪耀着智慧的光芒。 总而言之，《现代营销礼仪》不仅仅是一本工具书，更是一本能够帮助我们提升自身修养和专业能力的指南。它让我意识到，卓越的营销不仅仅在于策略的巧妙，更在于与人为善、尊重他人，并在此基础上建立起持久的合作关系。我强烈推荐这本书给所有身处营销一线，或者对营销充满兴趣的朋友们。
评分拿到《现代营销礼仪》这本书，我一开始以为会是那种枯燥乏味的教条式读物，没想到读起来却十分引人入胜。作者的叙述方式非常灵活，不再是生硬地罗列规则，而是通过一个个鲜活的故事，将那些看似微不足道的礼仪细节，巧妙地融入到日常的营销场景中，让我读来既有共鸣，又能学到东西。 最让我印象深刻的是关于“商务拜访的艺术”的章节。在现实工作中，我们经常需要前往客户公司进行洽谈，而如何在一个陌生的环境中，以最专业、最得体的姿态展现自己，确实是一门学问。《现代营销礼仪》详细地阐述了从提前预约、准时到达，到进入客户办公室、落座、谈话过程中的每一个环节，都应该注意哪些细节。特别是对于如何向客户介绍自己团队成员，以及如何恰当地递送名片，都有非常细致的指导。 书中关于“跨文化商务交流”的部分也给了我很大的启发。在全球化日益深入的今天，我们不可避免地会与来自不同文化背景的客户打交道。而文化差异往往会带来沟通上的障碍。《现代营销礼仪》通过分析不同文化背景下的商务习惯和礼仪禁忌，帮助我们更好地理解和尊重对方，避免因误解而产生的尴尬或冲突。例如，关于餐桌礼仪、送礼习俗等方面，书中都有非常具有参考价值的建议。 此外，书中对“建立和维护客户关系”的探讨也让我受益匪浅。它不仅仅停留在营销活动的初期阶段，而是强调了在销售完成后，如何通过持续的、有礼貌的跟进和关怀，来巩固客户的忠诚度。作者指出，即使是简单的电话回访，或者一次节日祝福，都能够传递出我们对客户的重视，从而为长期的合作奠定坚实的基础。 读完这本书，我感觉自己对“礼仪”的理解不再局限于表面，而是将其视为一种重要的营销工具，一种能够提升个人魅力和品牌价值的无形资产。《现代营销礼仪》的价值在于，它教会我们如何在每一次与人互动中，都能够恰到好处地展现自己的专业素养和人文关怀。
评分这本书简直是现代职场生存宝典！我一直对如何在高强度、快节奏的工作环境中优雅得体地处理各种社交场合感到困惑，而《现代营销礼仪》恰恰解答了我所有的疑问。它不仅仅是关于餐桌礼仪或称谓的陈规旧矩，更深入地剖析了在跨文化交流、线上协作以及面对敏感话题时，我们应该如何恰当地表达自己，既能展现专业素养，又能赢得对方的尊重和好感。 书中关于“倾听的艺术”给我留下了深刻的印象，作者强调了有效的倾听不仅仅是用耳朵接收信息，更是要用心去理解对方的意图和情感。他用了很多生动的案例，比如在一次重要的客户提案中，一位经验丰富的营销人员如何通过细致入微的倾听，捕捉到客户表面需求背后的真正顾虑，并据此调整策略，最终赢得了合同。这让我意识到，在营销活动中，理解客户的需求比单纯推销产品更为重要，而礼仪恰恰是建立这种理解的桥桥梁。 我还特别喜欢书中关于“数字时代的沟通礼仪”的部分。在信息爆炸的时代，我们每天都会面对无数的邮件、即时消息和社交媒体评论，如何在这个虚拟世界里保持专业和有礼貌，确实是一个挑战。《现代营销礼仪》提供了一套非常实用的指导，比如如何撰写清晰、简洁且尊重的邮件，如何回复负面评论，以及在社交媒体上如何展现积极的品牌形象。它让我明白，即使隔着屏幕，我们的言行依然代表着我们自己和我们所在的团队。 这本书对于提升个人品牌形象也大有裨益。书中提到，营销礼仪的核心在于“考虑他人”，当我们在与他人互动时，总是把对方的感受和需求放在首位，自然而然地就会形成一种积极的影响力。《现代营销礼仪》通过大量的实际场景演练，教导我们如何通过眼神交流、肢体语言、恰当的赞美以及得体的拒绝，来构建更牢固的人际关系。读完这本书，我感觉自己更有信心去面对各种社交和商务场合了。 最后，我想说，《现代营销礼仪》是一本兼具深度和广度的优秀读物。它不仅涵盖了传统营销中必备的礼仪知识，更紧跟时代发展的步伐，融入了许多在数字时代背景下的新兴沟通技巧。作者的语言风格亲切易懂，论述条理清晰，逻辑严谨，让我在阅读的过程中，既能学到实用的知识，又能获得启发和思考。对于任何希望在现代营销领域取得成功的人来说，这本书都绝对是不可或缺的参考。
评分这本书简直就是为那些渴望在激烈的市场竞争中脱颖而出的人量身定做的。它没有空洞的理论，而是充满了实实在在的操作指南，让我感觉自己就像是在和一位经验丰富的营销导师对话。《现代营销礼仪》的特别之处在于，它将“礼仪”这个概念，从传统的社交范畴，提升到了战略营销的高度，让我看到了礼仪在提升品牌形象、赢得客户信任、乃至驱动销售增长方面所发挥的巨大作用。 书中关于“会议礼仪”的论述，我真的拍案叫绝。在现代企业中，大大小小的会议层出不穷，而会议的效率和效果，很大程度上取决于参与者的表现。《现代营销礼仪》详细介绍了如何在会议中主动发言、如何认真倾听、如何把握发言时机，以及如何避免在会议中做出不恰当的行为。这些细致的指导，能够帮助我们避免在会议中“隐形”，或者犯下一些低级错误，从而更好地展现自己的价值。 我特别喜欢书中关于“送礼的艺术”的分析。在商务往来中，送礼往往是一门微妙的学问，送得好能增进感情，送不好则可能适得其反。《现代营销礼仪》为我们提供了非常清晰的指导，比如如何根据送礼的场合、对象和时机来选择合适的礼物，以及如何进行得体的赠送和接收。这让我明白，送礼不仅仅是物质的交换，更是一种情感的表达和关系的维护。 书中还对“数字营销礼仪”进行了深入的探讨，这对于我来说尤为重要。在如今这个社交媒体和线上沟通无处不在的时代，如何在网络空间中保持专业和礼貌，是一门必修课。《现代营销礼仪》为我们提供了如何在社交媒体上互动、如何撰写得体的邮件、以及如何在网络会议中展现最佳形象的实用建议。这让我意识到，即使在虚拟世界，我们的行为依然能够塑造我们的品牌形象。 总的来说，《现代营销礼仪》是一本内容丰富、实用性极强的著作。它不仅提供了关于营销礼仪的全面知识，更重要的是，它教会我们如何通过提升自身的沟通和社交能力，来更好地服务客户，赢得市场。我一定会将书中的理念和方法，运用到我今后的工作中去。
评分如果说市面上很多关于营销的书籍都在教你“做什么”，那么《现代营销礼仪》则是在告诉你“怎么做”才能做得更好，做得更让人心生好感。这本书的内容非常精炼，但每一页都充满了智慧和实操性，它将那些常常被我们忽视的细节，放大并赋予了它们在营销活动中应有的重要性。 书中对于“电话沟通的艺术”的讲解，让我受益匪浅。电话作为最直接、最快速的沟通方式之一，其重要性不言而喻。而《现代营销礼仪》则详细介绍了如何从接听电话、拨打电话，到通话过程中的语气、语速、用词，以及如何结束通话，每一个环节都应该注意什么，才能给人留下专业、可靠的印象。例如，关于如何通过声音来传递积极的情绪，以及如何在通话结束时提供明确的下一步行动，都给出了非常具体的指导。 我还非常欣赏书中关于“赞美与感谢的技巧”。在营销活动中，真诚的赞美和及时的感谢，往往能够极大地提升客户的好感度和忠诚度。《现代营销礼仪》不仅仅告诉我们要赞美和感谢，更重要的是，它教我们如何赞美得体，如何感谢真诚，以及在什么时机表达会产生最好的效果。这让我明白了，原来简单的语言，在恰当的运用下，也能成为强大的营销工具。 书中对于“危机公关的礼仪”的描述，也让我印象深刻。在任何营销活动中，都可能面临突发状况，《现代营销礼仪》为我们提供了一套应对危机时的沟通原则和行动指南。它强调了在面对负面信息时，保持冷静、诚实回应、承担责任以及积极解决问题的态度，这些都是维护品牌声誉的关键。 总而言之，《现代营销礼仪》是一本充满智慧、接地气的营销指南。它让我们明白，卓越的营销不仅仅是策略的制定，更是人与人之间每一次真诚、得体的互动。这本书就像一位经验丰富的向导，指引我们在复杂的营销世界中，以一种更优雅、更有效的方式前进。
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